81% россиян обеспокоены вопросами утечки персональных данных

По данным исследования аналитического центра «Гарда», 81% россиян обеспокоены утечками персональных данных. 43% из них считают проблему нерешаемой. Более половины уверены, что с задачу защиты должны решать государство и бизнес — 51% респондентов не предпринимают самостоятельно никаких действий, когда узнают, что их данные были украдены и/или выложены в интернет. 

Лишь 1% россиян не считают утечку данных серьезной проблемой

51% опрошенных считает, что проблема утечки персональных данных является серьезной и несет реальные риски для граждан и компаний. 6% считает, что небольшая проблема, на которую не стоит тратить много времени, и только 1% не считает, что это вообще проблема. 

Мужчины более склонны полагать, что утечка персональных данных является критичной проблемой — 24%, и 45% считает, что это серьезная проблема. Женщины считают вопрос менее критичным, но ничуть не менее серьезным, о чем говорят 20% голосов и 53% голосов за серьезность проблемы.

Половина респондентов так или иначе активно реагируют на утечки своих данных:

• 18% написали плохой отзыв о компании, которая допустила утечку;
• 17% написали обращение в компанию;
• 10% написали жалобу в надзорные органы и 2% подали исковые заявления в суд;
• 51% респондентов отметили, что ничего не сделали после того, как узнали об инциденте.

Среди прочих реакций на инцидент с утечкой опрос выявил следующие: респонденты установили защиту на компьютер и телефон, сменили настройки в приложении, поменяли пароли, заблокировали личные данные и закрыли счета (последнее применительно к банковской сфере). Также зафиксированы варианты ответов об отсутствии контрмер. Причиной тому респонденты назвали повсеместный слив данных и отсутствие возможности официально доказать что-либо. 

При этом картина меняется, если рассматривать сегменты опрошенных по отдельности. В частности, люди с доходом 500+ всегда реагируют на утечки:

• 50% написали плохой отзыв;
• 25% обратились в надзорные органы;
• 25% связались с компанией,  допустившей утечку. 

Чем выше доход — тем больше рисков

Последствия утечек разнообразны. Самым распространенным вариантом действий мошенников респонденты отмечают спам и телефонные звонки (51%). 29% — обнаружили взлом аккаунтов соцсетей. 4% — сталкивались со взломом аккаунтов госуслуг и банковских приложений. К последней группе относятся в основном люди с высоким доходом (более полумиллиона рублей). Это говорит о том, что преступники научились анализировать и умело обращаться с полученными данными. 

Руководители и топ-менеджеры несут в результате действий злоумышленников самые большие финансовые потери (которые могут исчисляться суммами до 5 млн. рублей). 

63% людей больше не будут пользоваться услугами компании, которая допустила утечку данных

Аналитики отметили неутешительный тренд для бизнеса — граждане при в целом общей пассивности в случаях утечек, готовы отказываться от услуг компаний их допустивших — 63%, 18% — сознательно выберут конкурента. 

Что делать с утечками персональных данных

Наряду с государственными мерами по защите конфиденциальной информации, личная заинтересованность граждан в сохранности персональных данных может положительно повлиять на уменьшение количества утечек. Для этого следует соблюдать как минимум базовые правила кибергигиены: 

• Не предоставлять избыточную информацию о себе (особенно в интернете);
• Осознанно подходить к выбору компаний, которым требуется доверить данные и выбирать сотрудничество только с надежными представителями бизнеса.