Аудит Tiqum: 70% ипотечных сервисов теряют лиды из-за ошибок в расчетах

В 2025 году рынок индивидуального жилищного строительства (ИЖС) в России столкнулся с парадоксальной ситуацией: при рекордных рыночных ставках до 29-30% доля льготных программ в выдачах достигла 98%. В этих условиях ипотечный калькулятор на сайте застройщика превратился из справочного инструмента в критически важный узел продаж.​

Команда digital-интегратора Tiqum провела технический аудит более 50 ипотечных сервисов на сайтах девелоперов и банков, специализирующихся на загородной недвижимости. Результаты исследования показали, что 70% проверенных инструментов содержат критические ошибки, которые напрямую ведут к потере потенциальных клиентов.

Основные барьеры для пользователей

Главной проблемой стала неактуальность расчетных моделей. После масштабных изменений в «Семейной ипотеке» и обязательного перехода на эскроу-счета в ИЖС, алгоритмы большинства калькуляторов не были оперативно обновлены. В результате пользователи получают расчет по заниженным ставкам или некорректным лимитам, что на этапе верификации брокером приводит к отказу от сделки.​

Аналитики выделили три ключевых фактора потери конверсии:

1. Отсутствие учета эскроу-механики: 65% сервисов не учитывают специфику расчетов с подрядчиками через счета эскроу, что критично для сегмента ИЖС в 2025 году.​
2. Игнорирование региональных лимитов: Калькуляторы часто не разделяют лимиты в 12 млн для столичных регионов и 6 млн для остальных, предлагая клиентам невыполнимые условия льготного кредитования.​
3. Технические сбои в архитектуре: У 40% исследованных сайтов ипотечные блоки конфликтуют с мобильными версиями, что делает невозможным расчет с телефона — устройства, с которого приходит более 75% трафика.​

Экономика ошибок в расчетах

По данным Tiqum, погрешность в расчете ежемесячного платежа всего на 15–20% снижает лояльность пользователя к бренду застройщика еще до первого звонка менеджера. Для крупного девелопера использование некорректного IT-инструмента может стоить до 30% недополученной выручки в месяц из-за отсева клиентов на ранних этапах воронки.​

«Мы видим, что бизнес часто воспринимает ипотечный калькулятор как простую форму на сайте, тогда как в 2025 году это сложная финтех-система с интеграцией по API к банковским продуктам и государственным льготным реестрам», — отмечают эксперты Tiqum.

Правильная настройка цифрового пути клиента, включающая интеллектуальные подсказки по льготным программам и автоматическую сверку с актуальными банковскими условиями, позволяет увеличить конверсию из посетителя в качественный лид на 25–30%.