От совершенства к свободе: как взрослеют руководители

Лидерами и руководителями не рождаются. Ими становятся, проходя через разные этапы и кризисы. О том, как достигнуть своего максимума и даже там не остановиться, а расти выше-дальше-сильнее, рассказывает executive-коуч Юлия Тертышная, советник Сбер Private, основатель «Института Человека», лидер программы «ТрансформациЯ».

Согласно Парадигме Развития Лидерства LDP, на которую сегодня опираются многие программы поддержки лидеров в компаниях, каждый руководитель проходит 9 основных этапов развития. Каждому из этих этапов соответствует не просто какая-то характеристика, какой-то набор качеств. Но, что гораздо важнее, определенное видение, набор смыслов и мировоззрений. И, как следствие, логика управления, напрямую влияющая на все решения, действия, отношения. Рассказывать о каждом из 9 этапов особого смысла нет: в основной своей массе люди, достигая уровня руководителя, находятся где-то посередине спектра, развиваясь и совершая переходы между Экспертом и Стратегом. О них мы и поговорим сегодня. 

Начало

Между любыми этапами человеческого развития переход всегда происходит плавно. Что-то внутри нас насыщается, накапливается, и «вдруг» возникает совсем другой человек. И хотя к этому «вдруг» на самом деле все шло долго и извилистыми путями, мы всегда замечаем именно границу самого перехода. И чаще всего, переживаем ее как кризис. 

Первым в череде таких карьерных кризисов, для любого руководителя становится тот уникальный момент, когда должность руководителя вообще возникает. Вот ты был как все, и вдруг — нет. Раньше тебе говорили что делать и как правильно. Кто-то нес ответственность за весь проект и за твою работу в том числе. И вдруг вся ответственность на тебе. Причем не только за себя, но за бывших товарищей и коллег, и за процессы, функции и решения. Это такой гигантский шаг в статусе, в перемене внутреннего самоощущения, который потом уже никогда не повторится. И чаще всего, человек попадает на свою первую позицию руководителя в той стадии своего развития, которой соответствует основная логика действий «Эксперт».  

Эксперт

Что отличает обычно руководителя-Эксперта? 

Во-первых, ему важна собственная уникальность. Он чувствует себя сепарированным от группы и акцентируется на разнице между собой и другими. Для него работа — всегда личное, всегда способ проявиться вовне. 

Во-вторых, эксперт обязательно перфекционист. Как минимум, в той области, которая его интересует. Он ищет самых правильных решений, самого лучшего рецепта, самого великолепного мастерства. Он ищет совершенства. 

Логика Эксперта: все в мире подчиняется правилам, и если хорошенько поискать и почитать надежные источники, совершенство можно по ним построить. Эксперты поклоняются Совершенству.

В каких-то задачах это может быть большим плюсом и работать на достижение прекрасных результатов. Руководитель-Эксперт видит недостатки, внимателен к деталям, постоянно ищет возможности для роста качества, для более эффективных решений. Он незаменим в структуризации, выстраивании процессов. Создает самые лучшие продукты и услуги. Действительно совершенствует все, за что берется. 

С другой стороны, на этом этапе «нос» его руководства торчит из каждого процесса, каждого решения. Все управление осуществляется напрямую. Долго и тяжело осваивается делегирование, выбор «правой руки», доверие к этому выбору и вообще к чужим решениям. Такой руководитель знает как правильно, и только он это знает. По этой причине Эксперт совсем не понимает своих сотрудников и скорее выжимает их, чем мотивирует. 

Он еще не приобрел важнейшее качество руководителя, то что однажды позволит ему перейти на следующий уровень: право на ошибку. Ведь там, где есть какое-то «правильно», ошибка непозволительна. Поэтому Эксперт очень хочет определенности, с трудом переносит работу со многими неизвестными. 

Как следствие, зациклен на конкретном, не имеет понимания всей картины, не может увидеть систему со стороны.

Достигатель

Со временем объемы задач, с которыми сталкивается руководитель-Эксперт, и их сложность растут. Одновременно с этим увеличивается количество ресурсов. И все это вместе масштабируется до тех пор, пока однажды не совершает квантовый скачок. Контроль привычного уровня становится технически невозможен. Под давлением этих обстоятельств, логика действий руководителя меняется. Именно в этом переходе от Эксперта к Достигателю, для поддержки тех изменений, которые происходят, многие идут получать MBA. Теперь на первый план выходят не «правильность» и совершенство, а эффективность. Неважно как, какой ценой и усилиями. Главное в итоге достигнуть результата (в измеримых показателях). 

Руководители-Достигатели с интересом и удовольствием принимают любой вызов. Они ищут и находят новые, творческие, инновационные решения, и добиваются с их помощью успеха. Они способны концептуально менять процессы и небольшие системы, чтобы достать до казалось бы невозможных, высот. Нет такой стены, которую не мог бы пробить Достигатель — возможно все. 

Логика Достигателя: все вещи в мире подчиняются определенным закономерностям, надо только понять, исследовать и использовать их вариативно и с умом. И тогда любой результат можно построить. 

Достигатели живут ради Результата. 

В гонке за достижениями Достигатель уже не один: он умеет слышать критическую оценку, ценит обратную связь и альтернативные мнения. Его способности к пониманию других, интерес к исследованию человеческой природы и отношений постепенно растут, но пока прочно связаны с достижением цели. Руководитель-Достигатель умеет и делегировать, и сотрудничать. И собирает вокруг себя прекрасные команды — о которых забывает на следующий день до появления новых целей.   

Самое слабое место руководителя-Достигателя — неспособность признать и принять собственные и чужие ограничения. Что часто приводит к неадекватно высокой стоимости успеха и большим жертвам: собственное здоровье, усталость и выжигание команды. Ничего, кроме выбранной цели не имеет значение, более широкое видение жизни теряется. 

Но проходит еще какое-то количество времени, руководитель-Достигатель обнаруживает себя в новой точке, и эта точка ему не нравится. Он добрался до середины своей жизни (или дальше). И как следствие, многое изменилось — стали видны границы. Он больше не может тратить себя так безжалостно. Выясняется, что Достигатель все-таки тоже человек, а человек во многом состоит из тела. И этому телу нужен сон, отдых, правильное питание и спорт. В идеале — здоровые человеческие отношения, крепкая психика и душевная гигиена. На этом фоне у Достигателя очень сильно снижается уровень энергии, пропадает интерес к выигрышу, хуже — к самой игре. Самое обидное, что это не потеря мощности, не старость, до которой еще миллионы свершений. Не депрессия и даже не выгорание, о котором так много говорят. Однако все телесные сигналы буквально кричат: надо что-то менять, потому что на волевом усилии двигаться дальше не получается. 

Желая вернуть прежний энтузиазм к достижениям, в этом месте руководитель-Достигатель обычно обращается к коучу. Это, часто интуитивное решение, может быть очень верным — ведь это не просто кризис, это кризис «со звездочкой». Речь не только о переходе на следующий карьерный уровень, но об экзистенциальном: о личном взрослении. 

И как смена логики Эксперта на логику Достигателя происходит благодаря давлению среды и нуждается в поддержке через обучение. Так и в этом двойном кризисе, есть и толчок (уже не только снаружи, но и изнутри), и потребность в ресурсе, который мог бы облегчить проживание этого этапа.  

Индивидуалист

Что произойдет, когда переход к другой логике управления — от Достигателя к Индивидуалисту — окончательно совершится? Какие изменения будут характеризовать управление руководителя-Индивидуалиста?

Во-первых, к видению многовариантности решений, уже присущей Достигателю, добавится толерантность к неопределенности, у Достигателя еще отсутствующая. Больше не будет никакого «правильно», никаких непреложных «истин», никакого точного знания.

Во-вторых, из этой способности выдерживать неопределенность возникнет умение действовать в более сложном контексте. Более точное ощущение баланса, большая устойчивость к быстрым изменениям и хаосу.  

Во-третьих, у руководителя-Индивидуалиста произойдет разворот фокуса на процесс. Чувство ценности изменений и движения как такового, независимо от результата. 

В-четвертых, осознание уникальности каждого человека и каждого процесса. Исследовательский интерес и способность к рефлексии в восприятии себя, других и мира вокруг. На первый план выйдут огромные возможности, заложенные в человеческом, в человечности. 

Индивидуалист практически полностью пересмотрит всю систему своих ценностей, все нормы и условности. Этот этап, безусловно, значительный шаг в личностном развитии, который приведет к радикальной смене самоидентификации, переосмыслению бизнеса и людей в нем. 

Логика Индивидуалиста: все закономерности, существующие в мире, условны и переменчивы. 

Индивидуалисты наслаждаются Процессом.  

И это только начало. Ведь впереди еще ждет Стратег, видящий четче и прозорливее, способный создавать мультикультурные проекты и управлять огромными трансконтинентальными корпорациями. А дальше — Алхимик, почти не встречающийся в офисных коридорах, легко переключающийся между любой нужной ему логикой действий, скользящий по волнам любой реальности и трансформирующие ее по новым, собственным законам.

Я работаю коучем почти 20 лет. Среди моих клиентов лидеры ведущих компаний, руководители крупнейших корпораций, ТОП-менеджеры и лидеры рынка. И вот в какой-то момент вдруг стало очевидно, как много людей сталкиваются со сложностями именно в переходе от Достигателя к Индивидуалисту. В точке максимального успеха, на самом деле. Именно там человек как будто застревает. Интересно, что и остаться в этой точке нельзя: уже набрана такая скорость, такой импульс, что движение предопределено.

И если раньше мы со всеми своими кризисами худо-бедно справлялись, этот переход, один из самых сложных в человеческой жизни, переход ко взрослению, на самом деле, человек не может осуществить один. В такие моменты мы обращаемся к психологам или ищем медицинской поддержки, уезжаем на ретриты, начинаем медитировать и/или заниматься триатлоном, как-то еще пытаемся реорганизовать жизнь. И это не очень хорошо работает: этот кризис не про то, как пережить кризис. Это кризис про то, как принять новую реальность. На самом деле, гораздо более привлекательную реальность, более полную и насыщенную. В которой мы приходим к настоящей эффективности и таким заоблачным высотам, о которых даже не думали раньше. Но это, конечно, требует нового взгляда и постепенного погружение в новые парадигмы, смену логики мышления в первую очередь.