Ключевые этапы разработки продающего сайта

Хороший сайт подразумевает качественную проработку всех этапов его создания

Как показывает опыт Комплето, для создания продукта, отвечающего ожиданиям компании и потребностям целевой аудитории, нужно проделать немалую подготовительную работу, которая включает:

• согласование команды;
• проведение маркетингового брифа;
• предпроектное исследование;
• составление детального технического задания (ТЗ) и создание прототипов.

Если пропустить один из шагов, то сайт не будет в должной степени решать бизнес-задачи компании. 

А еще важно соблюдать баланс между трендами и бизнес-задачами.

Например, один из наших Клиентов, вдохновившись трендами, разработал сайт с анимацией и 3D-элементами, но пользователи жаловались на долгую загрузку. Отказ от сложных графических решений в пользу скорости принес увеличение посещаемости ресурса на 30% и рост конверсии на 15%.

Согласование команды проекта

В каждом проекте участвует несколько заинтересованных сторон, от взаимодействия которых в немалой степени зависит успех запуска.

На старте работ важно определить:

• Зачем нужен сайт и какие задачи он должен решать.
• Цели и ожидаемые результаты, а также то, как будет оцениваться успех проекта.
• Что именно будет представлено на сайте, то есть описание продукта.
• Ответственных лиц со всех сторон: кто принимает решения, дает обратную связь и согласовывает весь сайт, отдельные страницы, интеграции.
• Что может повлиять на сроки, бюджет и содержание работ, какие есть ограничения и риски.

В противном случае процесс может сильно затянуться.

Подготовка маркетингового брифа на разработку сайта

Маркетинговый бриф — ключевой инструмент, позволяющий определить ожидания всех участников проекта и сформировать единое понимание образа компании.

Основные его задачи включают:

• Приведение к единому пониманию миссии, ценностей и УТП компании среди всех участников проекта.
• Определение целевой аудитории и ее болей.
• Выявление необходимости интеграций с внутренними системами (CRM, ERP, складские и бухгалтерские системы) для корректного сбора и обработки лидов.
• Анализ взаимодействия с партнерами и дилерами для адаптации контента под разные группы пользователей.
• Оценку конкурентов и их присутствия в цифровой среде.

Предпроектное digital-исследование

Оно подразумевает digital-анализ рынка, конкурентов и аудитории, а также структуры будущего сайта.

Проведение подобного исследования позволяет:

• определить актуальные тренды и потребности пользователей;
• выявить сильные и слабые стороны конкурентов и смежных ниш;
• определить ключевые разделы сайта, элементы и триггеры доверия, важные для пользователей;
• проверить позиционирование компании и ее УТП в сравнении с рыночными ожиданиями;
• не упустить детали, отсутствие которых может привести к тому, что сайт не оправдает ожидания ЦА.

Также важно понимать, что у каждой ниши есть степень «диджитализации», и использование лучших наработок представителей других ниш позволит обогнать конкурентов.

Составление ТЗ на разработку сайта и подготовка прототипов

Техническое задание в данном случае — документ, фиксирующий все требования к будущему сайту, нужный, чтобы:

• любой исполнитель мог реализовать проект без разночтений;
• совпали ожидания заказчика и подрядчика;
• можно было сменить команду разработчиков без потери качества и проволочек;
• предотвратить возникновение дополнительных рисков, затрат и согласований в процессе работы.

Как правило, ТЗ включает:

• описание структуры сайта и логики его работы;
• интеграции с CRM, ERP и другими системами;
• требования к скорости загрузки и безопасности;
• требования к серверам и админке сайта;
• уточнение функционала (формы заявок, личные кабинеты, системы оплаты и т.д.).

После описания всех деталей можно переходить к прототипированию сайта.

Таким образом, понимание всех этапов создания B2B-сайта позволяет ускорить запуск проекта, оптимизировать бюджет, избежать ненужных затрат, критичных ошибок, и в итоге создать сайт, который действительно работает на бизнес.