Проклятие операционной рутины: как вырваться из вечных бизнес-процессов

Часто руководители настолько погружаются в операционную рутину, что перестают уделять должное внимание стратегическим вопросам. 

Такая перегрузка лишает возможности видеть общую картину и анализировать перспективные стратегические направления развития компании. Кажется, будто каждый рабочий день посвящен решению бесконечного потока мелких проблем, ведущих к хроническому стрессу и усталости.

Рассмотрим ключевые факторы, которые позволят навести порядок в вашем бизнесе. Эти инструменты помогут бизнесу не только выживать, но и масштабироваться 

Стратегия развития на 3 — 5 — 10 лет 

Хотите масштабировать бизнес, но продолжаете все делать сами? Это приведет лишь к перегрузкам и снижению эффективности. Владельцу важно понимать операционные процессы, но не стоит брать на себя абсолютно все. Эффективнее делегировать рабочие задачи сотрудникам и сосредотачиваться на разработке стратегии. 

Рассмотрим на чем собственнику необходимо сфокусировать свое внимание, чтобы добиться эффективных результатов и роста компании: 

Первое: определить реальные цели, соизмеримые с уровнем вашей энергии. Состояние лидера — это источник энергии всей команды, главное преимущество в бизнесе. Когда к ключевым аспектам бизнеса подключается энергия собственника, становится понятно:

• для чего большего работает компания;;
• почему в команде работают именно эти сотрудники;
• зачем нужен каждый из процессов, которые протекают в компании;
• как по-другому может работать бизнес.

Второе: собственник должен держать фокус на командообразовании, долгосрочной стратегии развития и ее анализе, маркетинге и продажах.  Когда у собственника нет четкого плана развития компании, тогда и процессы плывут по течению.

Третье: для построения долгосрочной стратегии задайте себе один вопрос и возвращайтесь к нему: где должны быть через 5, чтобы через 10 быть в желаемой точке? А через 3 года, полгода, месяц? Прямо сейчас посмотрите в свой календарь. Что в нем — дела, которые в итоге приведут вас к вашим долгосрочным целям или по плану опять только операционка и тушение пожаров? 

Финансовые данные в актуальной динамике

Часто владельцы бизнеса считают бухгалтерскую и налоговую отчетность достоверными индикаторами текущего состояния дел. Но такая информация больше ориентирована на государственные органы, нежели на потребности руководителей. 

Настоящему лидеру нужны реальные, оперативные данные, наглядно демонстрирующие действительное положение вещей.

Продуктовая линейка, маркетинг и продажи

Важнейшим фактором также является грамотно подобранная продуктовая линейка, эффективные каналы продаж и высокий уровень конверсии на каждом этапе взаимодействия с клиентами.

Компания моего клиента  столкнулась с падением традиционных каналов продаж и ростом конкуренции за маркетинговый бюджет между ними и новыми каналами, такими как маркетплейсы. Запрос был на стратегический рост и завоевание все большей доли рынка. 

Была проведена детальная рыночная аналитика и были выделены 12 важнейших проектов. Далее они сформулировали стратегию развития каналов продаж и рисков, построили планы диверсификации и детально расписали задачи по каждому проекту. После сессии они запустили проектные спринты, организовали регулярную работу стратегического комитета и стали проводить оценку результатов гипотез.

Итоги: рост оборотов компании составил +18% при рыночной динамике +10%, чистая прибыль повысилась на 7% благодаря улучшению внутренних процессов.

Команда — опора в реализации стратегии

Вырваться из операционной рутины и начать растить свой бизнес на стратегическом уровне невозможно без правильной команды. Ключевые вопросы, которые необходимо решить, чтобы выйти на новый стратегический уровень: как сформировать сильную команду и как вдохновить ее на достижение высоких финансовых результатов?

Во-первых, найдите лидеров мнений среди сотрудников, готовых адаптироваться, получать новые знания, продвигать инновации и вести коллег вперед, несмотря на возможные трудности.

Во-вторых, обновляйте состав команды свежими кадрами, способствующими переходу на новый этап развития. Ведь, как говорится, старые инструменты редко помогают двигаться дальше той точки, которую вы уже достигли.

Бизнес-процессы — как инструмент снижения вашей включенности в операционку 

Четкость и прозрачность бизнес-процессов существенно повышают их эффективность. Важнейшие области для оптимизации включают маркетинг, продажи, закупки, производство и логистику.

Понятные и доступные сотрудникам процессы упрощают ежедневную работу, позволяя оперативно решать текущие задачи без прямого участия руководителя.