Adeptum и Bartello: как усилить продукт и сократить сроки выхода в 2 раза

Как Adeptum и Bartello начали сотрудничество 

Сотрудничество Adeptum и Bartello началось во время работы над финтех-продуктами для QIWI. Первая встреча произошла на стратегической сессии топ-менеджмента банка. 

Команда Bartello на тот момент запускала самую первую версию продукта, поскольку после подтверждения гипотез, ребята серьезно настроились на разработку продукта. И здесь в формировании партнерства важную роль сыграл технический опыт Adeptum в финтех-продуктах. Это критично для проекта, где платежи, интеграции и безопасность данных стоят в центре архитектуры. После нескольких совместных встреч стало очевидно, что у этого партнерства большой потенциал. 

Этапы разработки 

Как мы уже говорили, команда Bartello самостоятельно разработала минимально жизнеспособный продукт. Целью MVP было проверить ключевые гипотезы и потенциал идеи на рынке.

Из какого функционала состояло MVP продукта?

1. Для гостей: выбор блюд по меню, мгновенный заказ, оплата онлайн, возможность оставить чаевые.
2. Для заведений: коммуникация с аудиторией, реклама акций и мероприятий, запуск программ лояльности.   
3. Для рекламодателей: таргетированная коммуникация с целевой аудиторией заведений.

В какой-то момент поняли — продукт может сработать. Тогда решили усилить процесс и привлекли Adeptum как аутсорс-команду для дальнейшей разработки и поддержки».

Даниил Николаев, СЕО Bartello

Первый этап: распределение ролей в команде

Bartello взяли на себя полный менеджмент продукта — от формирования требований до контроля качества. Их команда проводила исследования пользователей, собирала большие фокус-группы для выявления основных потребностей целевой аудитории. На основе обратной связи формировался бэклог задач и приоритетов.

Привлечение Adeptum позволило нам оперативно усилить команду без сложностей найма и высоких затрат на расширение отдела.

Даниил Николаев, СЕО Bartello

Работа Adeptum строилась по методологии Agile с использованием Scrum. Каждые две недели команда получала бэклог и разрабатывала нужный функционал — выкатывала фичи, получала обратную связь, вносила правки — так проходила каждая итерация. Каждое требование из бэклога превращалось в техническую задачу с конкретными критериями готовности, что позволяло точно оценивать объем работы и планировать спринты.

После того как Bartello подтвердил жизнеспособность своей идеи и MVP, команда Adeptum приступила к анализу текущего состояния продукта. Это включало:

• Аудит существующего кода и архитектуры приложения.
• Оценку производительности и выявление узких мест.
• Анализ пользовательского интерфейса и опыта.
• Обзор текущих интеграций с внешними системами.

В результате был составлен список приоритетных задач, направленных на улучшение стабильности, расширение функционала и подготовку приложения к масштабированию.

Второй этап: разработка и тестирование фич

За время сотрудничества команда Adeptum реализовала полный цикл функционала для трех сторон платформы: гостей, заведений и рекламодателей.

Рестораны работают со своими учетными системами iiko и Rkeeper. Чтобы Bartello мог передавать заказы напрямую, нужна была бесшовная синхронизация с этими системами.

Команда Adeptum построила интеграционный слой, который передает заказы из мобильного приложения в систему учета заведения. При этом автоматически списываются товары со склада, обновляется статус заказа, а гость видит в приложении актуальную информацию о готовности блюд.

Сейчас Bartello интегрирован с более чем 60 ресторанными системами. Это позволяет подключать заведения быстро и без необходимости перестраивания их внутренних процессов.

Система возвратов и отмены заказов. Adeptum разработали систему возврата средств с автоматической синхронизацией с платежными шлюзами и ресторанными системами. Если гость отменяет весь заказ, деньги возвращаются на карту, а заказ удаляется из Rkeeper или Iiko. Если отменяет только часть позиций, возвращается пропорциональная сумма, остальное остается в заказе.

Гибкая система закрытия заказов. В небольших кафе заказ готовится быстро: официант принял, повар приготовил, гость получил. Но в крупных заведениях процесс сложнее — заказ может состоять из нескольких блюд, которые готовятся с разной скоростью.

Команда Adeptum добавила позиционную выдачу заказа с тремя этапами: готовится, готово и выдано. Персонал может отмечать готовность каждого блюда отдельно, а гость видит в приложении, какие позиции уже можно забрать, а какие еще готовятся.

Для небольших заведений оставили простую схему в один этап: заказ создан и заказ выдан.

Программа лояльности и начисление баллов. Adeptum разработали систему начисления баллов за каждый заказ — 5% от суммы чека. Накопленными баллами можно оплатить до 50% стоимости следующего заказа или обменять их на специальные предложения заведений.

Также добавили гибкую систему промоакций. Заведения могут настраивать начисление дополнительных баллов или кэшбэка за определенные действия, например, за заказ в определенное время или за покупку конкретного блюда. Баллы можно обменять на подарки или депозиты в приложении.

Система чаевых. В приложение встроили простой функционал начисления чаевых — 5%, 10%, 15% от суммы счета или произвольная сумма. Деньги мгновенно зачисляются на счет официанта. Дополнительно для персонала заведений создали систему бонусов. Сотрудники получают баллы за выполнение KPI, которые можно обменять на сертификаты в Giftery. Для этого Adeptum интегрировали систему Bartello с платформой подарочных сертификатов.

Рекламная сеть по сегментам аудитории. Команда Adeptum построила таргетированную рекламную систему. На основе данных о предпочтениях, местоположении и истории заказов пользователей система показывает персонализированную рекламу — 20% пользователей видят предложения ресторанов и блюд, которые с высокой вероятностью им интересны.

Это открыло новый источник дохода для Bartello и дало заведениям эффективный канал коммуникации с аудиторией.

Интеграция с театрами через Ticketlend. Театры — это отдельный сегмент рынка. Зрители приходят на спектакль, в антракте идут в буфет, стоят в очереди и теряют время. Bartello решили захватить этот рынок.

Adeptum интегрировал приложение с системой продажи билетов Ticketlend. Теперь зритель может заказать еду и напитки прямо во время спектакля, а в антракте забрать готовый заказ без очереди. Система автоматически синхронизирует расписание, учитывает время антрактов и создает заказы на кухне театрального кафе точно к перерыву.

Дальнейшее развитие

Итогом совместной работы стал не просто функциональный продукт, а готовая к масштабированию платформа с проверенной бизнес-моделью, которая привлекла внимание корпорации. В начале 2022 года МТС выкупила 30% акций стартапа, а к концу года полностью приобрела Bartello, инвестировав 72 миллиона рублей.

Команда Adeptum продолжает сотрудничество с МТС, обеспечивая стабильную работу продукта и оперативное реагирование на запросы пользователей. Такое долгосрочное партнерство помогает развивать продукт и внедрять новые функции с минимальными рисками.