MANGO OFFICE выпустил Ловец Инсайтов для крупного бизнеса

MANGO OFFICE разработал новый сервис в составе Речевой аналитики — Ловец Инсайтов. Он поможет в работе директоров отделов продаж, клиентского сервиса или маркетинга.

Новинка создана в виде удобного, простого и нативного набора фильтров. Руководителю достаточно выбрать несколько ключевых параметров. Например: даты, тематику, ключевые фразы, длительность и глубину разговора. Ловец Инсайтов сам проведет ИИ-анализ, а потом сформирует простой и наглядный отчет.

Ловец Инсайтов является частью Речевой аналитики от MANGO OFFICE. Это масштабный сервис, основанный на технологии распознавания речи и текстов для бизнеса. По данным компании, он способен помочь компаниям на 19% улучшить конверсию, на 30% — средний чек и на 70% сэкономить расходы на контроль качества коммуникаций.

«Бизнес постоянно сталкивается с проблемой улучшения качества диалогов с клиентами. Директорам контакт-центров и отделов продаж сложно оценивать реальные, а не «нарисованные» метрики эффективности сотрудников. Ловец Инсайтов поможет понять, как сотрудники отрабатывают возражения при продаже, какие причины отделяют клиента от покупки, с какими претензиями обращаются пользователи и как сотрудники сглаживают углы конфликта и негатив», — рассказали в компании MANGO OFFICE.