Эксперт «Интел Коллект» поучаствовала в круглом столе «Рынка Взыскания»

Сегодня сфера взыскания стала пересечением юриспруденции, психологии, it-решений и финансовых инструментов. Коллекторский бизнес стремительно эволюционирует, ставя амбициозные задачи: расширение границ рынка, развитие эффективной стратегии и привлечение новых активов. Но достижение всех поставленных целей возможно лишь путем привлечения высококвалифицированных кадров, чьи компетенции станут залогом успеха бизнеса.

Екатерина Вислобокова, руководитель отдела по работе с персоналом ГК Lime Credit Group (ПКО «Интел Коллект») приняла участие в онлайн-вебинаре «Каких специалистов не хватает рынку взыскания: где их брать и как учить». Организатором мероприятия выступило сетевое издание «Рынок Взыскания». 

На встрече спикеры из разных направлений коллекшн обсудили актуальные темы:

• Какие специалисты нужны отрасли взыскания и почему их не хватает на рынке труда;
• Подходы к обучению взыскателей;
• Какие позиции закрываются сложнее всего и как работать с текучестью кадров;
• Опыт компаний, которые уже перестраивают наем.

«Сейчас на рынке труда действительно наблюдается дефицит кадров, обусловленный множеством факторов, среди которых: развитие технологий, повышение профессиональных стандартов и многое другое. Однако несмотря на общую нехватку специалистов, сфера взыскания сохраняет стабильность благодаря созданию привлекательных условий занятости. Конкурентоспособные зарплаты, ДМС и перспективы развития помогают привлекать сотрудников. 

Также особую роль играет и наличие внутреннего обучения в компании, позволяющего новичкам осваивать специфику новой профессии, например, в области досудебного взыскания. 

Ключевым аспектом также становится работа над снижением уровня стресса у сотрудников, что помогает уменьшить текучесть кадров. Так, важно внедрять программы поддержки эмоционального состояния сотрудников и регулярно проводить оценку потребностей команды, выделяя приоритетные направления», — отмечает Екатерина Вислобокова.