Тренды интернет-маркетинга в 2024 году

Каждый год маркетинговых инструментов становится больше, а поведение аудитории меняется. Маркетологам и предпринимателям стоит ежегодно пересматривать и адаптировать бизнес под новые тенденции.

Разбираем основные тренды digital-маркетинга, которые с большой вероятностью будут популярны в 2024 году.

Искусственный интеллект

AI используют не только высокотехнологичные компании, большие маркетинговые агентства, но и микро-креаторы. Нейросети вроде ChatGPT, Gigachat или Notion AI еще не научились создавать креативные тексты, но уже помогают выйти из творческого кризиса и быстрее подготовить черновик статьи или контент-плана на месяц. SMM-менеджеру остается только дополнить результаты.

Искусственный интеллект также облегчает работу отдела продаж. Собирая данные о пользователях приложения или посетителях сайта, AI умеет: 

• проводить A/B-тестирования;
• прогнозировать количество лидов;
• создавать персонализированные сообщения; 
• общаться с клиентами по стандартным вопросам о продукте.

Голосовые помощники

По данным исследования группы М.Видео-Эльдорадо, только за 2022 год в России было продано около 3 миллионов «умных колонок» с голосовыми помощниками. Для маркетологов это означает, что потребителями контента могут быть не только люди, но и программы. Если контент адаптирован для обработки Алисой, Siri или Марусей, пользователь может сэкономить время и быстро получить нужную информацию.

Phygital-пространство

За последние пару лет все настолько привыкли к онлайн-встречам, что трансляцией мероприятия на YouTube никого не удивить. Поэтому некоторые организаторы создают специальное интерактивное цифровое пространство, где участники могут виртуально перемещаться по площадке конференции или форума, задавать вопросы и подключаться к отдельным выступлениям. 

Иногда для онлайн-аудитории проводятся активности, которые не доступны офлайн, то есть традиционный разрыв между реальным (physical) и виртуальным (digital) опытом сокращается, и создается phygital-проект. Это помогает бизнесу продуктивно взаимодействовать с клиентами, даже если они находятся далеко.

Маркетинг в социальных сетях

Согласно исследованию Калифорнийского университета в Сан-Диего, каждый человек потребляет в среднем до 34 Гб информации. Чтобы в таком потоке данных пользователи обратили внимание на конкретный бренд, компании стремятся создавать уникальную стилистику своего контента.

Сторителлинг

Посты в социальных сетях или короткие ролики, построенные по принципу «от завязки к кульминации и развязке», позволяют потребителям интуитивно следовать за ходом повествования и с нетерпением ждать результата. Так, большое количество просмотров собирают ролики с краш-тестам техники или хронологией событий.

Разные форматы подачи

Авторским Telegram-каналам, где собраны исключительно текстовые посты, сложнее выстраивать диалог с аудиторией. Эффективнее чередовать тексты с подборками фотографий, подкастами и видеосообщениями («кружочками»), чтобы лента не выглядела однообразно, приглашать читателей на прямые эфиры или встречи, чтобы создать атмосферу дружного сообщества.

Кросс-промо

Если компания ведет страницы в нескольких социальных сетях и блог на сайте, стоит мотивировать пользователей следить за брендом в максимальном количестве каналов. Тех, кто подписан на сообщество VK, приглашать подписаться на email-рассылку, а внимание подписчиков в Telegram обращать на полный текст интервью на корпоративном сайте.

Видео-маркетинг

Видео в TikTok, Shorts на Youtube и VK Клипы — не новое явление для интернет-маркетинга, но по-прежнему позволяет наращивать аудиторию органически. Некоторые платформы платят за создание контента, поэтому короткие ролики могут стать дополнительным источником дохода. Длинные видео набирают меньше просмотров, но повышают лояльность аудитории, поскольку автор или компания могут подробнее рассказать о продукте или продемонстрировать экспертность.

Геймификация и интерактивность

По данным компании Electronics Hub, средний показатель экранного времени в России — 48% от времени бодрствования. Интерактивный контент — способ привлечь пользователей, чье внимание распространяется на большое количество медиа. 

Игры

Если механика будет простой и креативной, игра повысит вовлеченность клиентов. Яндекс.Доставка предлагает пользователям не скучать в ожидании курьера и заработать бонусные баллы в игре, напоминающую Google Dino в браузере Chrome. А Тинькофф устраивает розыгрыши специальных скидок от партнеров в играх «Ряд наград» и «5 букв».

Чат-боты

Тесты и квизы перестали казаться оригинальными, ведь такую механику пользователи интернета встречали не раз. Вместо этого компании создают чат-боты, где могут автоматизировать общение с клиентами, но в то же время персонализировать сообщения под разные сегменты целевой аудитории. Чат-боты позволяют сохранить связь с клиентом даже после основной активности (например, мероприятия или консультации), отправить ему анонсы новых событий или продуктов.

Сегментация целевой аудитории

Чем больше клиентов у компании, тем сложнее предложить контент или продукт, который понравится всем. Если адресаты будут точно сегментированы, то шанс конвертировать их в клиентов выше.

Для кампаний в привычных каналах (телевидение, таргетированная реклама и т. д.) бренды все чаще привлекают не известных медиаперсон, а микро-инфлюенсеров. Их образ позволяет выстроить горизонтальную коммуникацию с потребителем и показать, как продукт используется в обычной жизни. За счет невысоких гонораров вы создадите больше маркетинговых материалов и охватите новые сегменты целевой аудитории.

Начинайте развивать маркетинговые коммуникации с учетом этих трендов уже сейчас, чтобы в 2024 году быть лидером отрасли.