Какая ошибка может возникнуть при маркировке товара и как ее исправить

О клиенте

Клиент занимается оптовой продажей духов, которые подлежат маркировке. Причем маркируется товар по одному, так как духи продаются в индивидуальной упаковке, а не пачками.

Проблема

Продавец обратился в Scloud за консультацией по работе в программе 1С:Бухгалтерия. Он обнаружил ошибку при выгрузке файла УПД в формате XML. При передаче духов покупателю оказалось, что УПД не проходит, так как там есть ошибка. 

Консультант Scloud оценил проблему и выяснил, что при выгрузке файла УПД в формате XML он выгружается не с КИЗ (контрольно-идентификационном номером), а с номером упаковки. Это означало то, что духи учитывались 1С объемно-сортовым методом, при том, что духи продаются в отдельной упаковке. Поэтому в файле и была ошибка.

Анализ проблемы

Далее консультант проверил и подобрал коды маркировки в 1С. В результате анализа выяснилось, что интеграция «Честного знака» с конфигурацией работает корректно, все товары в наличии и правильно отражаются в программе. Сотрудник также выгрузил УПД повторно после проверки — файл все еще показывал ошибку.

Проблема не решилась, поэтому консультант обратился к методисту по управленческому учету, и совместными усилиями они обнаружили причину ошибки.

Решение

В ходе совместного анализа проблемы выяснилось, что когда продавец заводил товар в 1С:Бухгалтерии и в GTIN, он выбрал не потребительскую (индивидуальную) упаковку, а групповую. Помимо этого сотрудники обнаружили проблему с регистром штрих-кодов, где была указана монотоварная упаковка для продукции, а не тип «Упакованный товар».

После обнаружения проблемы консультант исправил регистр и карточки товара в конфигурации и GTIN. Выгрузив файл УПД еще раз, консультант подтвердил, что документ выгрузился с правильным параметром (КИЗ).