Как интегратору гарантировать заказчику результат в меняющемся мире

Всего два с половиной года назад в начале любого проекта перед вами было фактически готовое «уравнение», которое можно было решить известными методами и предсказуемым образом добиться поставленной цели: был понятный набор привычных переменных в виде вендоров и их продуктов, были отработанные взаимосвязи, сертифицированные типовые решения и накопленный опыт, при нехватке которого можно было воспользоваться огромными вендорскими базами знаний.

В начале 2022-го года все это закончилось. Привычные алгоритмы перестали работать, появилось множество новых неизвестных, отсутствие готовых формул успеха, и фактически рынок пришел к тому, чтобы начинать все с нуля. Сложнее всего в этой ситуации пришлось заказчикам, потому что теперь им нужно было делать выбор в отсутствии проверенных и гарантированных решений. Первое знакомство с доступными для выбора продуктами показало, что зачастую в теории предполагается одно, а в реальной жизни реализуемое решение, да еще под нагрузкой, либо не работает, либо работает не так как было задумано.

Именно поэтому для Аметиста, как интегратора, было очень важно получить практический опыт в новых условиях, чтобы и дальше оставаться доверенным партнером для заказчиков. Мы с огромным интересом приняли участие в пилотном проекте, целью которого являлась разработка и реализация решения на отечественном продуктовом стеке в целях обеспечения стабильной работы не менее 30 000 пользователей СЭД Directum RX. Критерием успешности являлось прохождение нагрузочного тестирования со сравнением результатов с эталонным, зарекомендовавшим себя вариантом, построенным на базе стандартного набора продуктов западных производителей. Этот проект являлся для него тем необходимым доказательством, которое, говоря по-научному, открывало бы возможности применения теоретических изысканий на практике. 

Для успешного решения имеющейся системы уравнений нужно было в первую очередь заручиться поддержкой производителя, который был бы готов не только представить разнообразное оборудование на длительный срок, но и обеспечить инсталляцию технической поддержкой и ресурсами специалистов, ответственных за работу с производителями ОС, БД и т.д. Соответственно, от вендоров ПО также требовалась готовность инвестировать в пилот. Возможность участия в длительном сложном проекте с конкретными целями определяла «уровень зрелости» производителей, чьи продукты рассматривались и на которых мы и заказчик могли «опереться». 

В нашей зоне отвественности находились типовые для системного интегратора задачи: управление проектом, разработка проектных решений, их защита перед заказчиком, апробация, решение частных задач со специалистами вендоров, согласование программы тестирования с заказчиком и командой Directum, организация и проведение приемочного тестирования.

Общая продолжительность проекта составила более полугода, это была весомая инвестиция в доверие и людей, но оно того стоило. Нам удалось обеспечить стабильную работу в системе с ежедневной обработкой около 20 000 документов при объеме базы данных более 10 терабайт, а главное — сам заказчик получил подтверждение, что на отечественном стеке можно создавать инфраструктуру для решений корпоративного уровня, которая удовлетворяет сформировавшимся за многие годы требованиям по производительности, надежности и отказоустойчивости.

Основные выводы, которые можно сделать на базе этого опыта: 

• в современных реалиях перехода на отечественные решения нет аксиом и привычных формул; 
• без тестов и пилотных проектов гарантировать результат невозможно — велика цена ошибки, и никто не готов эти риски брать на себя;
• новый ландшафт и новые правила нужно формировать самим. Каким будет этот ландшафт, и как он будет развиваться зависит от нас с вами, от всего ИТ рынка. 

Очень важно всем — интеграторам, производителям, разработчикам и заказчикам, быть честными перед самими собой и называть вещи своими именами. Очевидно, что множество проблем предстоит решить, но решать их быстро и эффективно возможно только при открытости и правдивой обратной связи со стороны всех участников рынка.