Итоги SimpleOne Day 25: опыт внедрения ESM, Low-code и GenAI в России

24 октября 2025 года в Москве прошла ежегодная ИТ-конференция SimpleOne Day 25, организованная компанией SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG). Мероприятие собрало более 400 участников — представителей крупнейших российских компаний и государственных организаций, руководителей ИТ-департаментов, архитекторов цифровых сервисов и экспертов в области Enterprise Service Management.

Главной темой конференции стали практические подходы к автоматизации бизнес-процессов с применением технологий ESM, Low-code и GenAI. Участники представили 13 кейсов, демонстрирующих, как цифровые инструменты помогают ускорить обработку обращений, сократить трудозатраты и повысить эффективность внутренних сервисов.

Первые лица крупных предприятий поделились историями реальных внедрений — от банковского сектора и промышленности до образования и государственного управления. В числе спикеров — представители ФКУ «Соцтех», Банка «Санкт-Петербург», МТС Банка, АЛРОСА ИТ, Инфосистемы Джет, Петрович-Тех, Systeme Electric, Т1 Интеграции, IRB Family и Президентской Академии РАНХиГС.  

Отдельное внимание уделили развитию технологий искусственного интеллекта. ФКУ «Соцтех», РАНХиГС и АЛРОСА рассказали о применении GenAI на платформе SimpleOne — от автоматической классификации обращений и анализа пользовательских запросов до интеллектуальной маршрутизации и поддержки внутренних сервисов.

В свою очередь команда SimpleOne представила доклады о развитии решений компании и применении искусственного интеллекта на платформе, показав, как технологии Low-code и GenAI ускоряют автоматизацию внутренних процессов.

Во время конференции информационный партнер мероприятия «Компьютерра» собрал данные об эффективности современных решений для автоматизации. По данным опроса, 57% участников отметили снижение зависимости от подрядчиков после перехода на Low-code, 43% компаний уже самостоятельно управляют логикой платформы без участия вендора, а 35% организаций сообщили о сокращении времени обработки обращений более чем на 25% после внедрения ESM. Кроме того, каждая четвертая компания фиксирует рост производительности более чем на 20% после интеграции GenAI-инструментов.

«SimpleOne DAY 25 стал не просто конференцией, а площадкой, где крупный российский Enterprise открыто делился опытом цифровой трансформации. Мы видим, как наши клиенты и партнеры строят зрелые сервисные экосистемы, используя Low-code и ESM, и уже сегодня внедряют GenAI в реальные процессы. Это подтверждает, что отечественные технологии способны не только заместить иностранные решения, но и задать новые стандарты эффективности», — отметил Руслан Шарипов, исполнительный директор SimpleOne, корпорация ITG.