1662 лида за год с контекстной рекламой для оператора сотовой связи

Клиент, который обратился в Веб-Центр, — оператор безлимитной сотовой связи в Москве и РФ с абонентами в 81 регионе страны. Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте 35-45 лет со средним доходом, 65% — проживающие в Москве, 35% — в других городах России.  

На старте работ мы строили рекламную кампанию на ключевом УТП «Безлимитный интернет»*.  Первые три месяца получали в среднем 150-200 заявок по 600-800 руб. 

*Клиент позиционирует себя как оператор безлимитного интернета.

Для рекламы использовали две посадочные страницы: 
— Тариф на безлимитные звонки и интернет:

— Тариф только на безлимитный интернет:

Тарифы для разных групп регионов отличались по цене и мы разделили рекламные кампании на Мск, СПБ и Россия. Примеры объявлений на поиске:

Внутри кампаний на Россию группы были разделены на регионы:

Статистика по кампаниям давала хорошую динамику. За первый месяц — 136 заявок по 536 руб:

Чтобы увеличить количество заявок, мы решили попробовать такой инструмент, как квиз с вопросом о том, насколько выгодна мобильная связь и интернет. Цель — сравнить текущий тариф с выгодами услуг оператора и сделать выводы.  

С квиза пришло 60 заявок, но лиды были не качественные и от этого инструмента пришлось отказаться.

Чтобы увеличить количество заявок и повысить эффективность рекламных кампаний, мы перераспределили рекламный бюджет на объявления с тарифом на интернет, на который был самый высокий спрос.

По окончании первого месяца после корректировок РК мы получили 136 заявок по 563 руб, во втором — уже было 208 заявок по 449 руб:

Изменение позиционирования и отказ от продающего УТП

Это был кризисный период, который начался с вводных от клиента: отказаться от ключевого УТП «Безлимитный Интернет» и убрать из всех рекламных материалов формулировку «Безлимитный» (по юридическим особенностям работы оператора связи). 

Мы скорректировали объявления, сделав замену на слова синонимы «без ограничений», «неограниченный» и т.д., но было нарушено соответствие объявлений большинству ключевых запросов. 

Это значительно повлияло на эффективность рекламных кампаний, показатели снизились: 

• стоимость лида увеличилась в 4 раза с 771 руб до 3335 руб, 
• в 4 раза упал процент конверсии с 1,2% до 0,3%. 

Показатели спада с 208 до 26 конверсий:

Как мы корректировали стратегию

Было решено запустить новые рекламные кампании, протестировать эффективность Умных и товарных РК, сделать Гиперсегментацию по полу и возрасту целевой аудитории. 

Что мы сделали: 

• Отключили неэффективные рекламные кампании, которые перестали приносить конверсии — практически все кампании, которые работали ранее.
• Сосредоточились на умных рекламных кампаниях*, т.к поисковая реклама стала приносить очень дорогие лиды — 3 335 руб/за лид.
• Сделали гиперсегментацию: запустили отдельные умные кампании на сегменты по полу/возрасту: М/Ж 35/25+

*Умные кампании — это инструмент для полуавтоматического создания рекламных кампаний в Яндексе. Система сама подбирает картинки, тексты и запросы, анализируя сайт. Тексты и картинки берутся с сайта. Показы происходят на поиске, на площадках РСЯ и на Главной странице Яндекса.

В результате за этот период с умных кампаний получили 149 заявок по 1404 руб:

Усиление стратегии

Мы отказались от поисковых рекламных кампаний, отключили неэффективные и масштабировали те РК, с которых приходили заявки, и увеличили бюджет.  Отключили: Связь и интернет — на Поиске Россия, Москва и Спб, Конкуренты — на Поиске и РСЯ, ретаргетинг — Связь и интернет, несколько Умных кампаний. 

В качестве эксперимента запустили товарную кампанию с ручным управлением товарами. В фиде сделали три карточки на тарифы: 

Запустили отдельную Товарную кампанию на все тарифы:

Сделали упор на РСЯ кампании, создав новые креативы с помощью нейросети Midjourney:

И в финале получили уже 207 заявок по 957 руб:

Результаты корректировки стратегии: 

• скорректировали рекламную кампанию после смены УТП клиентом и сохранили динамику лидов с 26 в период спада до 207 в месяц.
• стоимость лида сократилась в 3,5 раза: с 3 335 руб до 957 руб.
• в 5 раз увеличился процент конверсии: с 0,31% до 1,49%

Подводим итог

Веб-Центр успешно решил поставленную задачу клиента. С помощью грамотной настройки контекстной рекламы мы увеличили количество лидов и снизили их стоимость. Количество заявок за год составило 1662. 
 

Этот кейс служит ярким примером того, что даже в условиях, когда необходимо пересмотреть стратегию и отказаться от ключевого УТП, возможно добиться успеха.