Как ускорить процесс комплектации заказов с помощью WMS-систем

Александр, расскажите, что такое комплектация заказов, можно ли как-то ускорить процесс комплектации заказов и если да, с чего нужно начать?

Комплектация заказов — это процесс отбора товаров из места хранения в соответствии с заявкой клиента. Чем больше склад или дистрибьюторский центр, тем больше времени и сил нужно для выполнения этих операций, а также на погрузо-разгрузочные работы. Важно отметить, что от того, насколько быстро сотрудники склада справятся с комплектацией заказов, зависит и уровень удовлетворенности клиента.

Любые улучшения прежде всего начинаются с анализа. В первую очередь вам нужно проанализировать работу склада и найти «узкие» места, то есть какие именно операции тормозят процесс комплектации. Изучите работу сотрудников, проанализируйте все этапы оформления документации… Необходимо найти все слабые точки и выявить причины, замедляющие работу склада. 
Обязательно побеседуйте с сотрудниками. Они вам подскажут, что конкретно им мешает работать (ведь они занимаются этим каждый день) и, возможно, предложат свой алгоритм решения задачи. 

Понятно, то есть сначала мы определяем слабые места. Что нужно сделать дальше?

Следующий момент — необходимо сократить время перемещения по складу. Ведь лишние движения могут составлять до 60-80% всего процесса подбора заказов. Поэтому не стоит недооценивать эти моменты, ведь каждый сэкономленный шаг вашего сотрудника — это реальная прибыль для бизнеса.
Например, для отбора товаров с верхних ячеек стеллажей обязательно нужно использовать соответствующую складскую технику — высокоуровневые сборщики заказов. Для товаров, которые расположены на полу или на нижних полках, — низкоуровневые сборщики. Техника не только упрощает работу сотрудникам, но и ускоряет рабочие процессы.

Расскажите подробнее про WMS — что это такое и зачем она нужна.

WMS — это система управления складом. С ее помощью бизнес может автоматизировать различные процессы на складе, а также сократить издержки и повысить скорость выполнения логистических операций. WMS помогает вести точный учет запасов, умеет интегрироваться с другими системами и решениями. Основная задача WMS — повысить скорость и эффективность всех этапов работы на складе при минимальных затратах.

Например, используя WMS, вы планируете систему хранения так, чтобы места на стеллажах не пустовали в ожидании товаров. Вы устанавливаете минимальный уровень запасов и ежедневно контролируете его. В результате у вас не возникает таких ситуаций, когда спрос на товар есть, но вы не можете отгрузить его клиенту, поскольку на складе все позиции закончились.

Помогает ли WMS-системы ускорить процесс комплектации заказов?

Конечно, функционал WMS упрощает и ускоряет процесс комплектования заказов на складе. Все начинается с размещения товаров. Система анализирует все позиции номенклатуры и помогает расположить товары на складе в соответствии с их характеристиками, например: спрос, вес, размер. Система учитывает эти характеристики и размещает номенклатуру исходя из данных параметров. С помощью ABC-анализа WMS определяет наиболее востребованные товары и размещает их максимально близко к зоне консолидации склада.Например, 10% товаров заказывают в 50% случаев. Эти товары относятся к категории «А». Их необходимо разместить в самом близком и доступном месте на складе. Менее востребованные — это товары категории «В». Их можно хранить дальше, чем товары «А». Товары группы «С», наименее востребованные, необходимо разместить еще дальше. 

Не лишним будет использовать оптимизацию мест хранения и маршрутов движения. Например, удобно размещать в одной зоне сопутствующие товары. Это те позиции, которые клиенты заказывают вместе или они дополняют другие товары. Используйте сортировку: по категориям, сферам применения и т.д., чтобы максимально эффективно подготавливать заказы к отправке. Не забывайте также учитывать сезонность товаров — все это можно настроить и контролировать с помощью WMS-системы.

Может ли WMS построить оптимальный маршрут сборки заказа?

Конечно, WMS-система использует маршрутные карты и предоставляет оптимальный маршрут для сбора заказов, тем самым экономя время сотрудников склада. Если по одному маршруту можно собрать несколько заказов, программа также это учитывает, чтобы работникам склада не пришлось проходить один и тот же маршрут несколько раз.

Как еще можно ускорить процесс комплектации заказов?

Здесь я рекомендую обратить внимание на следующие моменты. Во-первых, использовать беспроводные устройства для сбора данных. С их помощью сотрудники быстро собирают нужную информацию по товарам со всего склада. И при этом им не нужно постоянно возвращаться к рабочему месту. Во-вторых, используя беспроводные терминалы, сотрудник может одновременно выполнять сразу несколько задач и тем самым экономить время на комплектации заказов.

Как сократить количество ошибок при комплектации заказов?

Для уменьшения количества ошибок требуется комплексный подход. Использование штрихкодирования, оптимизации настроек в WMS, а также внедрение методов дозволений и запретов, включение таких параметров в отчеты KPI для сотрудников склада, как производительность и качество выполнения задач, создает возможность проводить анализ данных работы склада за определенный период. Таким образом, на основе полученных результатов анализа и последующего принятия решений, автоматизации процессов и реализации логистических мероприятий — ошибки могут быть существенно снижены.

Что нужно сделать, чтобы получить практический результат от внедрения WMS на складе?

Выбор и интеграция WMS — сложный и многоступенчатый процесс, поэтому важно относиться к этому вопросу серьезно. Компаниям необходимо тщательно изучить рынок и предложения. На каждом этапе интеграции WMS и при ее тиражировании есть свой набор возможных рисков.

Поэтому для успешного внедрения WMS необходимо, во-первых, обращаться к опытным специалистам, которые уже внедряли WMS на разных складах. А во-вторых, требуется взаимное сотрудничество со стороны поставщика и со стороны заказчика. Так у проектной команды будет доступ к информации и процессам, которые требуются для эффективной автоматизации работы склада.