Unibell помогла очистить город от незаконной расклейки объявлений

Администрация города Казань обратилась к компании Unibell с запросом на решение проблемы незаконной расклейки объявлений, которая продолжала ухудшать внешний вид города и занимала большое количество ресурсов на ее устранение. Основная цель — автоматизировать процесс фиксации нарушений и снизить нагрузку на муниципальные службы, чтобы инспекторы могли обрабатывать больше нарушений без увеличения штата.

Проблема незаконной расклейки объявлений в Казани носила массовый характер. Каждый день инспекторам приходилось фиксировать нарушения вручную, фотографировать, вносить данные о нарушителях и затем обзванивать их для устранения нарушений. Это занимало огромное количество времени. Один сотрудник за день мог обработать не более 50 нарушений и обзвонить максимум 300 нарушителей, что замедляло процесс и требовало значительных затрат.

Компания Unibell предложила Администрации города Казань решение — систему «Чистый город», разработанную для автоматизации процесса борьбы с незаконной расклейкой объявлений. Основной акцент был сделан на сокращение трудозатрат, повышение эффективности муниципальных служб и исключение человеческого фактора из рутинных процессов.

Внедрение системы проходило поэтапно:

1. Авторизация и доступ. Инспекторы получили доступ к системе «Чистый город» через чат-бот, используя уникальные логины и пароли.

2. Фиксация нарушений. Сотрудники фиксировали нарушения через систему, загружая фотографии, геолокацию и контактные данные нарушителей. Вся информация автоматически поступала в базу данных для дальнейшей обработки.

3. Автоматическое составление актов. Программа формировала акты об административных правонарушениях в формате PDF, что позволило избежать ручного оформления документов.

4. Автодозвон нарушителям. Система запускала кампанию автодозвона, автоматически обзванивая телефоны нарушителей с разных номеров, чтобы избежать блокировки. Звонки продолжались до тех пор, пока виновник не устранял нарушение и не предоставлял доказательства в администрацию города.

После внедрения системы «Чистый город» сократилось время обработки заявок на 50%, уменьшилась нагрузка на муниципальные службы, что позволило увеличить количество обработанных запросов, сделав город чище и комфортнее.