ELMA Talks: Service Desk, AI-ready подход, роль РИТМ и будущее сервиса

Компания ELMA проведет вебинар «ELMA Talks: Service Desk, AI-ready подход, роль РИТМ и будущее сервиса», который пройдет 10 февраля в 11:00 по МСК.

В живом формате интервью-дискуссии поговорим о том, что значит быть AI-ready, где проходит граница между реальной пользой AI и усложнением ради трендов; обсудим, что такое РИТМ и как настроить современный Service Desk, который решает конкретные задачи бизнеса.

Вместе с Техническим директором Onellect Константином Боколяром обсудим реальные риски, ожидания команд, роли людей в сервисе и найдем ответ на вопрос, с какими задачами AI справляется «на отлично» уже сегодня.

Мы обсудим вопросы:

• Кто несет ответственность за действия ИИ и их последствия?.
• К чему приведет гонка LLM-моделей? Есть ли предел? Когда он будет достигнут?
• Заменит ли Vibe-кодинг ITSM платформы?
• Каким будет сервис в будущем, куда мы идем?

Для кого этот вебинар:
Руководители (CIO, IT директора, Руководители сервисного подразделения и клиентского сервиса); Руководители центров обслуживания ОЦО; Менеджеры и Администраторы (Супервизоры, ITSM-архитекторы); Специалисты (операторы, инженеры 1-2 линии).

Что вы получите: Четкую управленческую рамку для принятия решений о внедрении AI в Service Desk. Разберетесь, что означает AI-ready подход на уровне стратегии, процессов и ответственности, какую роль в этом играет методология РИТМ и как выстроить устойчивую сервисную модель в условиях роста сложности и ожиданий бизнеса.