Риск-менеджмент в фармацевтической логистике: как обеспечить устойчивость

Татьяна Ханова, руководитель отдела управления цепочками поставок фармацевтической компании «Алцея», объясняет, какие подходы помогают сохранять стабильность поставок в фарминдустрии в условиях турбулентности, и представляет поэтапный план построения системы риск-менеджмента.

В текущих реалиях, когда из-за глобализации и стремительного развития технологий правила игры постоянно меняются, грамотный риск-менеджмент в логистике превращается в обязательный компонент успеха компаний. Бизнес сталкивается с самыми разными вызовами, способными негативно повлиять на эффективное функционирование цепей поставок.

Выявление потенциальных рисков: 3 ключевых инструмента

Первое, с чего стоит начать, — это выявление рисков. Чтобы обнаружить возможные слабые места, необходимо провести детальный анализ всей цепочки — оценку геополитических факторов, проверку надежности партнеров и учет природных угроз в зонах присутствия основных производственных мощностей.

Рассмотрим главные инструменты, которые помогают выявлять риски.

1. Визуализация цепи поставок.

Этот подход предоставляет возможность наглядно увидеть, где могут произойти сбои, определить уязвимости и потенциальные угрозы.

Меры:

• Выявляем всех участников цепи — это любые прямые и косвенные партнеры, от поставщиков и производителей сырья до логистических операторов, дистрибьюторов и точек продаж.
• Устанавливаем типы потоков: финансовые, материальные, информационные.
• Разрабатываем схему, на которой отображаем всех участников и связи между ними.
• Находим узкие места: например, зависимость от единственного партнера, географические риски либо недостаток прозрачности процессов.

2. Аналитика + прогнозирование.

Применение современных инструментов аналитики, которые позволяют обрабатывать большие массивы информации, дает возможность предсказывать риски, действовать на опережение, повышать эффективность цепи с помощью высокоточного планирования и оперативно реагировать на динамику рынка.

Меры:

• Собираем информацию: историю поставок, задержек, объемов заказов, данные о рыночных трендах (спросе, ценовой динамике, появлении новых игроков и др.) и внешних факторах (погоде, политической обстановке, экономических показателях и т.д.).
• Интерпретируем полученную информацию: устанавливаем возможные угрозы и уязвимости, рассчитываем вероятность реализации разных сценариев и их потенциальное влияние на деятельность компании.

3. Мониторинг и оценка поставщиков.

Системный мониторинг способности партнеров соответствовать требованиям бизнеса помогает снижать риски, которые связаны с ненадежностью поставок, и выстраивать долгосрочное и эффективное сотрудничество.

Меры: 

• Устанавливаем критерии оценки поставщиков. Например, к ним относятся: качество продукции/услуг (соответствие стандартам), сроки поставок (пунктуальность), цена (конкурентоспособность), уровень обслуживания (поддержка и коммуникация), гибкость условий (готовность к изменениям).
• Собираем информацию через анкеты, опросы, аудиты, отзывы.
• Анализируем данные, используя балльные системы или рейтинги.
• Организовываем регулярные аудиты, даем обратную связь, принимаем меры для улучшения результатов.
• Постоянно отслеживаем эффективность поставщиков и при необходимости корректируем критерии оценки.

Комбинирование трех вышеперечисленных подходов позволяет с высокой точностью выявлять потенциальные угрозы, связанные с логистикой. После обнаружения проводится анализ каждой из них на предмет вероятности реализации и возможного ущерба для компании.

Оценка и приоритизация рисков: матричный подход

Для оценки и расстановки приоритетов рисков используется матрица, которая учитывает два параметра: вероятность реализации и степень влияния на бизнес. Интерпретация результатов выглядит следующим образом:

• Высокая вероятность реализации + высокая степень влияния = критический риск.
• Высокая вероятность реализации + средняя степень влияния = высокий риск.
• Средняя вероятность реализации + высокая степень влияния = высокий риск.
• Высокая вероятность реализации + низкая степень влияния = средний риск.
• Средняя вероятность реализации + средняя степень влияния = средний риск.
• Низкая вероятность реализации + высокая степень влияния = средний риск.
• Средняя вероятность реализации + низкая степень влияния = низкий риск.
• Низкая вероятность реализации + средняя степень влияния = низкий риск.
• Низкая вероятность реализации + низкая степень влияния = низкий риск.

Как интерпретировать:

• Для низких рисков — стандартное управление с минимальным контролем.
• Для средних рисков — постоянное наблюдение и возможная корректировка.
• Для высоких рисков — активные действия по снижению.
• Для критических рисков — незамедлительные и масштабные действия.

Эта матрица — ключевой инструмент для приоритизации усилий в рамках системы риск-менеджмента.

Риск-менеджмент в логистике: 7 подходов

После оценки рисков переходим к внедрению подходов к их снижению:

1. Диверсифицируйте поставщиков. Работа с несколькими контрагентами из разных регионов снижает как зависимость компании от одного партнера, так и риски, связанные с локальными проблемами — природными катаклизмами, политической нестабильностью и т.д.
2. Локализуйте производство. Перемещение части мощностей ближе к ключевым рынкам сбыта сокращает логистическое плечо, ускоряет доставку и снижает влияние международных транспортных рисков.
3. Формируйте стратегические запасы. Резервные запасы ключевых материалов и компонентов — это страховка компании на случай временных сбоев в поставках. При этом подход к созданию запасов должен быть взвешенным и аналитически обоснованным.
4. Внедряйте технологии мониторинга. Применение аналитики больших данных способствует выявлению тенденций, оптимизации маршрутов, снижению издержек и увеличению прозрачности цепочки поставок, что крайне актуально в условиях быстро меняющегося рынка.
5. Повышайте гибкость и адаптивность. Сегодня компаниям нужна не просто стабильность, а устойчивость — то есть способность меняться, не теряя контроля. Добиться ее позволяет внедрение гибких производственных и логистических процессов, которые могут быстро перестраиваться под новые условия.
6. Страхуйте риски. Наличие действующих договоров страхования позволяет бизнесу защититься от финансовых потерь в ситуациях задержек поставок, порчи грузов либо других непредвиденных событий.
7. Развивайте партнерские отношения. Тесное взаимодействие с основными поставщиками и логистическими партнерами позволяет совместно управлять рисками и находить взаимовыгодные решения. Регулярный мониторинг KPI помогает держать руку на пульсе.

Не стоит забывать и о постоянном обновлении системы риск-менеджмента. Необходимо регулярно актуализировать карту цепи поставок и пересматривать используемые стратегии с учетом любых изменений.

Грамотный контроль логистических рисков — основа стабильности и устойчивости. Компании, которые инвестируют в развитие риск-менеджмента, укрепляют свои цепи поставок и обретают значимое конкурентное преимущество.