Барьеры на пути цифровой трансформации

Цифровая трансформация — процесс применения цифровых технологий с целью изменения бизнес-моделей, процессов, продуктов и услуг в организации или обществе в целом. Она включает в себя использование новых технологий, которые помогают повышать эффективность, качество, производительность и конкурентоспособность компаний. Цифровая трансформация помогает организациям и обществу в целом адаптироваться к быстро меняющимся условиям и требованиям рынка, улучшать качество жизни, оптимизировать процессы и достигать новых высот в развитии. Но в этом сложном процессе не обходится без препятствий, которые при желании всегда можно решить.

Технологический барьер: темп перехода и ограничение технологиями

Если не достигнуть золотой середины в скорости перехода, грамотно не распланировать процесс трансформации, есть риск, что слишком быстрый темп может вызвать перегрузку отделов и в результате все процессы будут остановлены. При недостаточном темпе есть вероятность просто не увидеть желаемых результатов и выгод (упрощение бизнес-процессов и повышение дохода), а в итоге — потерять интерес к внедрению инноваций.

Как быть? Важно осознавать, что при цифровой трансформации вы можете двигаться быстрее компаний из смежной сферы, но медленнее прямых конкурентов. Необходимо провести тщательный анализ рынка и конкурентов, чтобы выяснить, с какой минимальной скоростью нужно двигаться, держа нужный темп. Далее можно постепенно его наращивать, пристально следя за преодолением остальных барьеров.

Говоря о технологических ограничениях, стоит отметить, что цифровизации мешают устаревшее ИТ-оборудование и устаревшая ИТ-система в целом. 

Как быть? Переходя на «цифру», важно не забыть перейти на современное оборудование и постепенно обновлять свой «технологический парк». Трансформация подразумевает не только переход на мощное «железо», но и использование технологий искусственного интеллекта, блокчейна, Интернета вещей и т.п.

Человеческий фактор: сопротивление и недостаток скиллов 

Данный барьер подразумевает некую консервативность персонала, которая заключается в склонности людей избегать резких перемен, смены привычного устоя и правил работы. Здесь также можно говорить об отсутствии у сотрудников достаточных технологических навыков.

Переход на «цифру» затрагивает и корпоративную культуру. Новые технологии, процессы и средства связи изменят всю организацию и ее структуру.

Человеческий фактор имеет большую роль в трансформации, например:

• Недостаточная поддержка со стороны руководства. Без активного участия руководства компании цифровая трансформация может не получить необходимой поддержки и не достичь поставленных целей.
• Боязнь изменений. Руководители могут опасаться, что новые технологии могут нарушить существующие бизнес-процессы и структуру компании. Важно донести ценность перехода, выявить плюсы и минусы, риски и выгоды на выходе.
• Нехватка квалифицированных кадров. Некоторые компании могут столкнуться с недостатком квалифицированных специалистов, способных реализовать цифровые технологии. Цифровизация подразумевает внедрение современного ПО, обновление или выстраивание новых процессов. Для этого нужны либо новые специалисты, либо обучение или переобучение текущих сотрудников. С этим моментом связан и финансовый вопрос, поскольку потребуется провести существенную перестановку кадров или прибегнуть к услугам аутсорсера.

Как быть? Чтобы грамотно отработать этот барьер, важно подготовить персонал заблаговременно, обучив ряд ключевых сотрудников, которые смогут передать полученный опыт и навыки остальным специалистам. Таким образом, вы получите переход, приближенный к «бесшовному».

Недостаточное финансирование

Цифровая трансформация требует от бизнеса значительных вложений, которые необходимо направить на материальное обеспечение, разработку новых процессов и стратегии развития, обучение сотрудников. Но компания может быть не готова финансировать внедрение инноваций по разным причинам: из-за низкой нормы прибыли или отсутствия понимания окупаемости проекта перехода на цифровые рельсы, особенно на старте. 

Как быть? Этот вопрос требует особенно тщательного планирования, защиты бюджета и риск-менеджмента. Если вы разобьете переход на несколько более мелких этапов, подкрепив каждый рисковой моделью с четкой стратегией минимизации или обхода рисков, финансирование не будет настолько тяжелым, нежели окунаться в полноценный и практически разовый переход. 

ИТ-компании могут воспользоваться мерами государственной поддержки. 15 мая правительство упростило требования для получения льготных кредитов на реализацию проектов цифровой трансформации. Их можно использовать на покупку, монтаж и другие мероприятия по вводу в эксплуатацию программно-аппаратных комплексов, на оплату труда ,поддержку сотрудников и прочее.

Проблемы с обеспечением информационной безопасности

Когда вы пользуетесь цифровыми продуктами и услугами, всегда важно помнить про информационную безопасность. Переход на цифровые рельсы открывает широкие возможности для компании, но и создает немало угроз, самая распространенная из них — утечка данных. 

Этот риск можно также отнести как к кадровому барьеру — бизнесу потребуются компетентные специалисты ИБ, так и технологическому — нужно современное ПО, которое защитит от злоумышленников. И, опять же, все упирается в финансы.

Как быть? Здесь можем предложить провести ряд профилактических и основных мер защиты. Профилактические: резервное копирование данных, разработку и настройку системы контроля доступа как электронного, так и физического, профилактику актуальности используемого ПО, шифрование информации при ее передаче и хранении и прочее. Основные меры защиты: разработка и внедрение национальных защищенных систем, использование сертифицированных средств защиты информации, актуализация и доработка нормативно-правовой базы компании. Составьте план мероприятий с учетом ваших особенностей.

Заключение 

Мы упомянули лишь основные барьеры, с которыми столкнется едва ли не каждая компания на  своем «цифровом пути». О некоторых нетипичных рисках рассказывали тут. Разбор методик и подходов к трансформации потребует от команды точечного и индивидуального исследования.

Каждый бизнес уникален, поэтому при подготовке к цифровой трансформации важно определить свои приоритеты, разработать план перехода, выделить ресурсы в должном объеме и грамотно их распределить, чтобы не обойти вниманием риски и своевременно завершить проект. Например, когда вы обновите парк техники, обучите кадры, к этому времени нужно будет актуализировать или полностью поменять нормативно-правовую базу.

Цифровая трансформация — сложный и динамичный процесс, который требует ресурсов, изменений в текущих процессах компании и постоянного следования технологическим тенденциям. Тем не менее, она необходима, чтобы бизнес был конкурентоспособным и мог развиваться в цифровом мире. И как показывает практика многих компаний, при достаточной заинтересованности и уровне понимания необходимости цифровой перестройки руководством бизнеса, все барьеры можно преодолеть.