ИТ-инфраструктура как стратегический актив для ретейла и FMCG

Рынок ретейла и FMCG работает на высокой скорости: спрос может резко меняться в зависимости от сезона, логистика охватывает десятки регионов, а конкуренция требует постоянного ускорения вывода новых продуктов на полки. В этих условиях облачные технологии перестают быть вспомогательной функцией и напрямую влияют на устойчивость и гибкость бизнеса.

Устаревшие или перегруженные ИТ-системы способны стать уязвимым звеном для всего бизнеса: сбои в работе приложений задерживают поставки, а медленные процессы мешают быстро реагировать на спрос. Именно поэтому компании все чаще делают стратегический акцент на развитие ИТ-инфраструктуры и переход в облака — не как на отдельное технологическое решение, а как на фундамент для роста и инструмент цифровой трансформации.

Ключевые области применения облачных технологий в ретейле и FMCG

Современные рынки ретейла и FMCG развиваются в условиях высокой конкуренции и постоянного давления со стороны потребителей, которые хотят получать товары быстро и удобно. В таких условиях именно облачная инфраструктура играет ключевую роль в обеспечении роста бизнеса.

Во-первых, облачные решения позволяют значительно ускорить вывод новых продуктов на рынок. Если раньше тестирование гипотез и запуск линейки занимали месяцы, то благодаря гибкости облаков этот цикл может сократиться до недель. Это дает компаниям возможность быстрее реагировать на изменения спроса.

Во-вторых, внедрение облачных технологий трансформирует подход к управлению цепочками поставок. Ключевые бизнес-процессы компаний опираются на функционирование таких систем, как 1С, WMS, BI и других, для которых критически важна бесперебойная работа. Использование облачных решений позволяет значительно снизить риски простоев, оптимизировать уровень товарных запасов, а также обеспечить стабильность и предсказуемость операционной деятельности. В совокупности это способствует снижению издержек и повышению устойчивости бизнеса.

В-третьих, облачная инфраструктура позволяет осуществлять аналитику потребителей. Собирая данные из онлайн- и офлайн-каналов, включая программы лояльности, компании получают полное представление о поведении покупателей. Это открывает возможности для персонализированных предложений и позволяет точнее прогнозировать будущие предпочтения. Персонализация — это уже не просто рекламный инструмент, а важный элемент для удержания клиентов и увеличения продаж.

Кроме того, гибкая ИТ-архитектура облегчает масштабирование бизнеса. При выходе на новые регионы или каналы продаж инфраструктура должна адаптироваться без дополнительных капитальных затрат. Облачные решения позволяют быстро увеличивать мощности в пиковые сезоны и так же быстро снижать их, когда нагрузка падает.

И, наконец, ИТ становятся платформой для инноваций. Предиктивная аналитика, динамическое ценообразование, омниканальный клиентский опыт, ИИ-сервисы — все эти решения опираются на качественную технологическую основу. Компании, которые раньше других делают ставку на развитие инфраструктуры, получают стратегическое преимущество и формируют барьеры для конкурентов.

От уязвимости к устойчивости: роль облачных решений

Облачные технологии могут стать точкой роста для бизнеса. Их ключевое преимущество — гибкость и адаптивность. Компании получают возможность быстро увеличивать ресурсы во время всплесков активности и так же легко сокращать их, когда нагрузка снижается. Это избавляет от необходимости поддерживать избыточные мощности «впрок» и снижает расходы.

Кроме того, облака обеспечивают высокий уровень отказоустойчивости. Дублирование систем и распределение нагрузки между дата-центрами позволяют минимизировать риски простоев и сохранить непрерывность бизнес-процессов. Для ретейла и FMCG это особенно важно: каждая задержка в поставках или сбой в обработке заказов моментально отражается на лояльности клиентов.

Еще один фактор устойчивости — прозрачность и управляемость. Облачные решения позволяют централизованно контролировать все процессы, оперативно отслеживать показатели и быстро реагировать на изменения. Это делает бизнес более предсказуемым и снижает вероятность критических ошибок.

Кейсы компании «Онланта» подтверждают эффективность такого подхода. Например, в проекте с ГК «Ренна» облачные сервисы помогли выстроить инфраструктуру, которая без перебоев выдерживает сезонные скачки спроса, поддерживает работу десятков филиалов по всей стране и одновременно остается экономичной. Благодаря этому ИТ перестали быть ограничением и превратились в стратегический ресурс, который поддерживает рост.

При этом важно учитывать, что облака подходят не всем организациям. В компаниях с особыми требованиями к хранению данных, где регулятор жестко ограничивает использование внешних сервисов, либо в случаях, когда бизнес работает в удаленных регионах с нестабильным интернет-соединением, переход в облако может быть затруднен или экономически нецелесообразен. Для таких клиентов часто комбинируются облачные и локальные решения, чтобы сохранить баланс между безопасностью, доступностью и эффективностью.

Роль партнерства с сервис-провайдером

При всей важности технологий сами по себе они не гарантируют успеха. Даже самые современные решения могут оказаться неэффективными, если у компании нет надежного партнера, который поможет правильно их внедрить, адаптировать под специфику бизнеса и поддерживать в долгосрочной перспективе. Поэтому выбор сервис-провайдера сегодня становится не менее важным, чем выбор платформ и бизнес-приложений.

Ключевая ценность сервис-провайдера заключается в экспертизе и способности закрывать пробелы, которые неизбежно возникают в ИТ-экосистеме. Речь идет не только о предоставлении ресурсов, но и о построении целостной стратегии, включающей безопасность, резервное копирование и развитие инфраструктуры. Такой партнер берет на себя роль «архитектора» цифровой среды, помогая бизнесу сосредоточиться на основном — развитии продукта и работе с клиентами.