Когда и зачем переходить на отечественные eCom-платформы

В прошлой статье мы затронули тему миграции с зарубежных платформ на отечественные, для сохранения работоспособности вашего интернет-магазина или маркетплейса. Сегодня бы нам хотелось поговорить о тех случаях, когда миграция действительно необходима и как ее лучше проводить.

Причины для миграции

Миграция интернет-магазина или маркетплейса на новую платформу может стать необходимой в экстренных ситуациях, когда существующая платформа больше не соответствует потребностям бизнеса или становится непригодной для работы. Рассмотрим основные причины, по которым возникает неотложная потребность в миграции:

1. Прекращение поддержки иностранной платформы

Когда зарубежные разработчики прекращают поддержку своей платформы на территории России, это создает серьезные проблемы для бизнеса. Разработчики могут прекратить услуги, отключить сервера или ограничить доступ к функционалу, что негативно скажется на работе сайта. Кроме того, отсутствие обновлений безопасности и исправлений ошибок может сделать сайт уязвимым перед киберугрозами и техническими сбоями.

2. Технические проблемы и сбои 

Если сайт работает медленно из-за большого объема данных или устаревших технологий, это может отпугнуть пользователей и снизить конверсию. Частые сбои и ошибки в коде или на хостинге также негативно влияют на пользовательский опыт. Кроме того, если текущая платформа не поддерживает рост бизнеса или внедрение новых функций, это может ограничить развитие компании.

3. Недостаточные функциональные возможности

Если существующая платформа не удовлетворяет потребности бизнеса или не предоставляет необходимый функционал, миграция становится необходимостью. Например, отсутствие интеграций с платежными системами, доставкой или другими сервисами затрудняет автоматизацию бизнес-процессов. Ограниченные возможности маркетинга, такие как отсутствие инструментов для управления акциями и скидками, могут снизить эффективность маркетинговых кампаний. Если бизнес планирует внедрить новые функции, такие как умный поиск, персонализированные рекомендации или мультивендорность, их отсутствие на текущей платформе может стать препятствием для роста.

4. Соблюдение требований законодательства

Изменения в законодательстве могут требовать адаптации платформы к новым правилам и требованиям, что часто невозможно на текущей платформе.

Сценарии миграции

Миграция интернет-магазина или маркетплейса может происходить по разным сценариям, в зависимости от целей бизнеса, объема данных и технических особенностей.

Полная миграция

При полной миграции все данные, включая каталог товаров, клиентскую базу, оформленные заказы, способы оплаты и доставки, переносятся на новую платформу. Этот сценарий подходит, когда бизнес решает полностью перейти на новую платформу и отказаться от старой.

Частичная миграция

В случае частичной миграции переносятся только определенные данные или функции, которые необходимы для работы на новой платформе. Например, можно сохранить клиентскую базу и историю заказов, а каталог товаров пересоздать на новой платформе. Этот подход используется, когда не все данные требуются на новой платформе или при ограниченных ресурсах для миграции.

Параллельная миграция

При параллельной миграции новая платформа запускается параллельно с текущей, и данные постепенно переносятся на новую платформу. Этот подход позволяет минимизировать простой сайта и тестирует новую платформу перед окончательным переходом.

Долгосрочная миграция 

В случае долгосрочной миграции функционал новой платформы добавляется к текущей постепенно, позволяя пользователям привыкнуть к новым функциям. Данный подход целесообразене в случаях:

• Если вы традиционная офлайн-компания, начавшая разработку eCom-продукта, но не завершившая ее. Интернет-магазин для вас — инвестиция, а не основной источник дохода.
• Если вы малый или средний бизнес без собственных IT-специалистов. Техподдержка прекращена, и вы не можете решать проблемы самостоятельно.
• Если вы стартап с инвестором, и ваш сайт только начал приносить прибыль. Разработчики платформы прекращают деятельность в РФ, что ставит проект под угрозу.

Экстренная миграция

Бывает, что перенос данных нужен в ближайшие пару дней, а то и часов. Это случается, когда зарубежные сервисы закрывают доступ владельцам онлайн-магазинов к их личным кабинетам. В результате, они не могут обрабатывать заказы клиентов. Чтобы не потерять бизнес, предприниматели срочно переходили на отечественные eCom-платформы. В таких случаях ИТ-компании быстро проводят резервное копирование и экстренную миграцию с одной платформы на другую. 

Что мы рекомендуем компаниям, чьи магазины функционируют на зарубежных платформах? Разработайте план Б. Проведите анализ платформ и постепенно переносите контент. На это уйдет от 2 до 6 месяцев. Российские разработчики работают на международном рынке eCommerce уже 20 лет, создавая проекты для клиентов из США, Европы, Азии и Дальнего Востока. За эти годы отечественные специалисты внедрили лучшие практики: электронный документооборот, интеграции с учетными системами (Битрикс, 1С), объединение b2b и b2c на одной площадке. Например, для маркетплейса товаров для здоровья g-shopping.ru наши разработчики автоматизировали загрузку каталогов, создали инструменты управления и синхронизации запасов. Уже 8 лет компания успешно работает как оптовый и розничный магазин одновременно.

Зачем еще нужна миграция

Часто предприниматели переводят свои eCom-продукты с одной платформы на другую из-за технических сбоев. Если страница «виснет», клиент уходит через 3 секунды. Миграция необходима для нормального функционирования сайта. Другая причина — высокая стоимость подписки на облачные платформы. Клиенты предпочитают единовременно заплатить за новую платформу и отказаться от абонентских платежей.

Есть и другие причины, связанные с развитием бизнеса. Вот два примера:

Пример 1: Вы — амбициозный стартап. Создали международный онлайн-магазин с уникальными ювелирными изделиями, и они стали популярны в ОАЭ. Пользователи готовы покупать, но в вашем интернет-магазине нет платежной системы, которая работает в ОАЭ. Также есть другие проблемы: низкая скорость оформления заказов, проблемы с логистикой. Когда нужно много изменений, дешевле поменять платформу, чем дорабатывать существующую.

Пример 2: Вы — опытный онлайн-предприниматель. Ваш интернет-магазин приносит прибыль, но вы хотите ее увеличить. Узнав, что другая платформа предлагает интересные функции (геймификацию, управление бонусами, боты-консультанты), которые помогают увеличить конверсию и выручку, вы решаетесь на «переезд».

Заключение

Важно понимать, что миграция необходима не только для технического обновления, но и для снижения затрат на подписку или расширения функционала вашего магазина. Поэтому в условиях продолжающегося кризиса миграция может оказаться довольно выгодным решением.

Переход на российские платформы может занять от двух до шести месяцев и требует тщательного анализа и подготовки с учетом всех особенностей вашего бизнеса. Примеры успешных миграций показывают, что это реально и позволяет не только сохранить бизнес, но и улучшить его показатели.