Как ускорить цифровизацию в малом бизнесе в России

Русское деловое общество (РДО) проведет в феврале 2024 года исследование потребностей предпринимателей в цифре.

РДО планирует начать с организации фокус-групп с собственниками частных медицинских центров. Под руководством модератора они обсудят проблемы цифровизации, обменяются мнениями, обозначат реальные потребности в ИТ-проектах. В исследовании примут участие около сотни предпринимателей из нескольких федеральных округов России.

«Актуальность нашего исследования в том, что оно выявит потребности предпринимателей в конкретных цифровых сервисах. Это могут быть приложения для бизнеса, либо разработанная специально для медицинских центров форма записи клиентов, либо CRM-системы для автоматизации процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Фокус-группы в данном случае — самый оптимальный и показательный метод исследования», — объяснила координатор РДО Екатерина Лебедева.

Ранее подобную работу по анализу уровня цифровизации МСБ в России проводил банк «Открытие». Совместно с аналитическим центром НАФИ в 2022 году выяснил, что 16% компаний МСБ имеют высокий уровень цифровизации, 72% — средний, 12% — низкий.

Сегодня собственники бизнеса в процессе цифровизации сталкиваются с набором проблем, в том числе: большие бюджеты на комплексные ИТ-продукты и недостаток экспертизы их поддержки. Большинство кейсов на рынке — это примеры внедрений крупных корпораций, которые нерелевантны задачам малого бизнеса. Малый бизнес вынужден либо «вслепую» разрабатывать свои кастомные решения, либо пользоваться дорогими коробочными сервисами.

Одна из задач исследования РДО — повысить осведомленность предпринимателей о специализированных ИТ-решениях, которые направлены на оптимизацию рутинной работы бизнеса и создание инфраструктуры для масштабирования.

«За 2023 год число малых и средних предприятий выросло на 6%, преодолев 6-миллионную отметку. В том числе открылось рекордное количество ИП — около 1 млн. Данные Минэкономразвития и ФНС дают повод для оптимизма. Цифровизация будет способствовать развитию малого и среднего бизнеса и повышать его вклад в экономику России. Наше исследование призвано ускорить внедрение ИТ-инфраструктуры и повысить уровень цифровой зрелости российского бизнеса», — отметила основатель РДО Мария Михайлова.

Первые итоги исследования станут известны к концу февраля.