Управление деловой репутацией сохраняет деньги при слиянии компаний

Рынок слияний и поглощений в России переживает бум. Компании выкупают активы уходящих брендов и укрупняют бизнес. Покупатели нанимают юристов и аудиторов для проверки бухгалтерии, состояния станков и прав на недвижимость. Но часто они забывают проверить цифровой след. Этот актив нельзя потрогать руками, но он напрямую влияет на итоговую сумму сделки.

Наш опыт показывает простую закономерность. Игнорирование репутации стоит покупателю миллионов рублей. Разберем подробнее, как вовремя найденный негатив помогает сохранить деньги.

Нематериальный актив стоит реальных денег

Раньше заводы покупали ради стен и оборудования. Сегодня покупают долю рынка и лояльность клиентов. Если в интернете о компании пишут плохо, продажи падают. Новый владелец получает не прибыль, а проблемы с восстановлением доверия.

По данным агентства AK&M, объем рынка слияний и поглощений в 2024 году достиг исторического максимума — 5,11 трлн рублей. Сделок становится меньше, но их стоимость растет. Вместе с чеком увеличивается и цена ошибки. Особенно это касается сфер IT и строительства, где мнение в сети определяет успех. Один вирусный ролик с жалобой клиента способен отпугнуть партнеров и обрушить стоимость актива.

При оценке бизнеса аудиторы используют коэффициент дисконта. Он представляет собой скидку за риск. Плохая репутация повышает этот риск. Покупатель видит негатив и требует снизить цену. Продавец теряет деньги из-за того, что вовремя не почистил информационное поле.

Что ищут инвесторы перед покупкой

Проверка цифровой репутации называется Digital Due Diligence. Она подразумевает глубокий анализ всего, что интернет помнит о компании. Инвестору важно знать правду, которую не покажет бухгалтерский баланс.

Специалисты выделяют четыре главные зоны риска:

1. Отзывы клиентов. Покупатель смотрит на карты и профильные сайты. Рейтинг ниже 4 баллов служит сигналом тревоги. Новый владелец потратит бюджет на маркетинг, но клиенты все равно уйдут к конкурентам с высоким рейтингом.
2. Мнение сотрудников. Сайты с отзывами о работодателях показывают внутреннюю кухню. Жалобы на задержку зарплаты или токсичное руководство говорят о проблемах в управлении. После покупки бизнеса ключевые кадры могут уволиться.
3. Судебные следы. Даже выигранные суды оставляют следы в новостях. Статьи о мошенничестве или некачественных услугах индексируются поисковиками годами.
4. Личный бренд владельца. Скандалы с участием собственников бросают тень на всю компанию. Интернет помнит неосторожные высказывания и конфликты десятилетней давности.

Как негатив срывает договоренности

Представим ситуацию из практики. Крупный застройщик планирует купить региональную строительную компанию. Юристы проверили документы и подтвердили чистоту сделки. Земля находится в собственности, долгов нет. Стороны пожали руки и готовятся подписать договор.

В последний момент служба безопасности инвестора находит на форуме дольщиков ветку пятилетней давности. Там обсуждают использование дешевых материалов и обман с метражом покупаемой компанией. Ссылки ведут на видео и сканы документов.

Инвестор понимает риски. Если эта информация всплывет в СМИ после покупки, продажи квартир встанут. Сделка срывается. Владелец бизнеса теряет выгодное предложение только потому, что не удалил старый компромат.

Право на забвение помогает бизнесу

Законодательство РФ дает инструменты для защиты деловой репутации. Статья 152 Гражданского кодекса РФ позволяет требовать удаления сведений, если они порочат честь и не соответствуют действительности.

Многие предприниматели боятся трогать старый негатив. Они думают о возможном «эффекте Стрейзанд» и привлечении лишнего внимания. Это ошибка. Грамотная работа ведется тихо и в правовом поле.

Существует два законных пути очистки истории:

• досудебное урегулирование. Юристы связываются с площадками и авторами отзывов. Они предоставляют доказательства недостоверности информации. Крупные порталы соблюдают законы и удаляют клевету без суда;
• судебное решение. Если автор анонимен или отказывается удалять ложь, суд признает информацию запрещенной к распространению. С этим решением Роскомнадзор блокирует страницу.

Федеральный закон № 264-ФЗ (известный как закон о «праве на забвение») обязывает поисковики скрывать из выдачи ссылки на неактуальную или недостоверную информацию. Это позволяет убрать из видимости старые скандалы, которые мешают бизнесу сегодня.

Чистота информации повышает капитализацию

Управление деловой репутацией перестало быть просто пиаром. Теперь это управление стоимостью компании. Чистое информационное поле повышает инвестиционную привлекательность актива.

Продавцам бизнеса стоит провести аудит выдачи поисковых систем за полгода до продажи. Нужно найти все уязвимые места и отработать их. Удаление клеветы, ответы на отзывы и публикация позитивных новостей подготовят актив к проверке.

Покупателям следует включать анализ репутации в обязательный список проверок. Это даст аргументы для торга. Найденные репутационные риски помогут снизить цену покупки на 10 или 15 процентов либо застраховать себя от приобретения проблемного актива.

В современном мире бизнес стоит столько, сколько доверия он вызывает. Цифровой след стал валютой, которую нужно защищать и контролировать.