Как искусственный интеллект меняет работу с персоналом

Все больше компаний внедряют автоматизированные решения для оптимизации HR-процессов. Примером интеграции информационных технологий в HR-процессы стал опыт «Ресурс Групп» — в 2024 году холдинг запустил два проекта по роботизации: автоматизацию exit-интервью и роботизированный обзвон соискателей.

Первый робот автоматически назначает и обрабатывает результаты exit-интервью увольняющихся сотрудников. Система интегрирована с корпоративным порталом и позволяет систематизировать причины увольнений для оптимизации бизнес-процессов.

Внедрение автоматизированной системы проведения exit-интервью потребовало тщательной подготовки и прошло несколько этапов: от разработки опросного листа до создания полноценного робота, способного самостоятельно собирать и анализировать данные. Результат превзошел ожидания — процесс стал более структурированным и менее ресурсозатратным.

«Робот освободил специалистов от рутинной работы и повысил эффективность анализа данных. Система автоматически собирает информацию и формирует отчеты, что экономит время HR-специалистов», — отмечает руководитель корпоративного университета Анна Чеплыгина.

Второй проект — робот-рекрутер — проводит первичные собеседования с соискателями по телефону. Система задает стандартизированные вопросы и передает результаты HR-специалистам для дальнейшей работы с перспективными кандидатами.

«Роботизация найма особенно актуальна в условиях дефицита кадров на рынке труда. Автоматизация первичного скрининга позволяет рекрутерам сосредоточиться на работе с заинтересованными кандидатами. Несмотря на некоторые сложности в обучении системы, робот значительно облегчает работу сотрудников», — комментирует начальник отдела регионального развития и подбора персонала Марина Анашкина.

Интересно отметить, что холдинг подходит к автоматизации взвешенно: не все процессы целесообразно роботизировать. Например, некоторые задачи оказалось эффективнее решать через доработку существующих систем, таких как 1С.

«Мы постоянно совершенствуем существующих роботов и рассматриваем новые направления автоматизации. Это позволяет оптимизировать рабочие процессы и повышать производительность труда.

При этом важно помнить, что автоматизация — это не самоцель, а инструмент для роста эффективности работы персонала и компании в целом», — подчеркивает заместитель генерального директора по ИТ Игорь Быковский.

Опыт внедрения HR-роботов показывает, что успешная цифровая трансформация возможна при системном подходе и готовности к постоянным улучшениям. Это особенно важно в современных условиях, когда эффективность HR-процессов напрямую влияет на конкурентоспособность компании.

Важно отметить, что роботизация HR-процессов — это не замена человеческого фактора, а его усиление. Технологии помогают освободить специалистов от рутинных задач, позволяя сосредоточиться на стратегических вопросах и развитии персонала.