Кто стоит за развитием передовых компаний: опыт TenChat

Только за 2024 год соцсеть показала доход около миллиарда рублей. Что помогло компании продвинуться, помимо сильного функционала, состоящего из внутренних сервисов и интеграционных решений? Это люди, которые стоят у истоков компании и генерируют идеи по ее улучшению. Одним из ключевых вдохновителей развития проекта стал Даниэль Погосян, первый заместитель генерального директора.

Вы одним из первых застали становление TenChat на большой арене. Расскажите, как все зарождалось, и что сподвигло вас собраться в одном месте и построить соцсеть с такой многомиллионной аудиторией? 

До прихода в TenChat я был серийным предпринимателем, пробовал разные бизнес-ниши от HoReCa и бытовых услуг до IT и HR. Однажды мы с командой начали делать проект в сфере HR — международное рекрутинговое агентство. Основная идея: помогать иностранным компаниям нанимать специалистов по всему миру.

Работодатели получали экономическую выгоду, а специалисты могли зарабатывать больше и развиваться. Мы служили связующим звеном. Но у этой модели был предел роста: проект не был цифровым, а оставался классическим агентским бизнесом. Масштабирование требовало инвестиций, привлечь которые было сложно. Инвесторы предпочитали технологические компании. В какой-то момент мы столкнулись с проблемой нехватки ресурсов. Эта мысль позже легла в основу сервиса «TenChat для бизнеса».

С основателем деловой соцсети — Семеном Теняевым, мы были знакомы еще в момент зарождения его идеи создать деловую социальную сеть. Я стал одним из первых пользователей. Мы обсуждали гипотезы, проверяли функционал, искали решения и идеи. В то время в TenChat было всего несколько тысяч пользователей. Важно было тщательно протестировать каждую деталь. 

Однажды за чашкой кофе я поделился с Семеном своей историей о том, как мы, несмотря на отлаженную операционную систему, сталкиваемся с проблемами из-за нехватки кадров и инвестиций. Наши мысли сошлись, и мы задумались о создании коммерческого блока. Я был уверен, что мой предпринимательский опыт и понимание проблем компаний идеально подходят для этой задачи.

Полученный опыт стал моим главным преимуществом, поскольку я понимал, что необходимо для успешного развития практически любого бизнеса. Часто предприниматели не могут расти не из-за недостатка идей или компетенций, а просто из-за нехватки ресурсов. Из моей собственной боли возникла ключевая идея, которая легла в основу платформы. Именно в этом направлении я начал развивать коммерческую составляющую.

Интересная задумка, можете подробнее рассказать, на каком продукте ваша команда сейчас больше сфокусирована?  

Сегодня «TenChat для бизнеса» — это экосистема, которая закрывает три самые базовые потребности любого предпринимателя: кадры, клиенты и деньги. Те самые три кита, на которых строятся все компании. 
Мы создали job-сервис, который полностью автоматизирует процесс найма: от поиска кандидатов до управления воронкой в HRM-системе. Наш продукт не только инструмент, но и источник ценных кадров для рынка.

Тут можно разместить вакансию, работать с базой кандидатов и вести воронку найма через удобный современный интерфейс. Ключевое преимущество — платформа основана на социальной сети с огромной деловой аудиторией. Работодатель может установить комиссионное вознаграждение за успешную рекомендацию кандидата и получать не только отклики, но и рекомендации от пользователей.

Например, я могу найти вакансию менеджера по продажам и порекомендовать кандидата из своей записной книжки, даже если его нет в TenChat. Это дает работодателю возможность быстро найти подходящего специалиста, независимо от редкости сферы деятельности. Мы минимизируем расходы и ускоряем процесс найма.

На сегодняшний день TenChat является крупнейшей платформой для предпринимателей и руководителей в России и странах БРИКС. Это позволяет нам предлагать инструменты для быстрого поиска и установления прямого контакта с лицами, принимающими решения.

Пользователи изначально нацелены на профессиональное общение. Это активная бизнес-аудитория, готовая как предлагать, так и получать предложения. Именно благодаря этой концепции мы обеспечиваем легкий доступ к ЛПР, живое общение и высокую конверсию сделок.

В вашем сервисе есть много интересных продуктов и инструментов. Один из них — «Витрина партнерских программ». Как пришла идея создать ее? Насколько она популярна и актуальна для предпринимателей? 

Я провел исследование и обнаружил, что 84% мировых компаний используют партнерские программы. На этот канал приходится от 15% до 30% их доходов. В беседах с предпринимателями я снова и снова убеждался: рекомендации и личные связи остаются главным источником клиентов. Но пока этот процесс не организован, не контролируется и не автоматизирован. Платформа помогает превратить его в эффективный инструмент роста.
Бизнес-модель не была для меня чем-то новым. Некоторые компании в моем окружении уже давно работали через партнерские каналы, и они показывали высокую эффективность. Значительная часть их доходов приходилась именно на партнерские программы. Мое исследование подтвердило эту гипотезу, и команда приступила к разработке нового продукта.

Витрина партнерских программ — это инструмент, который помогает компаниям находить агентов. Ее цель — привлечь людей, готовых присоединиться к программе и получать комиссию за приведенных клиентов. Для бизнеса это означает снижение затрат на маркетинг и продажи: вы платите агенту только за реальных клиентов, которые приносят деньги.

Схема работы проста: компания публикует условия и описание продукта, агент оценивает эту информацию и принимает решение. Витрина подсказывает, кому адресовать предложение, какие действия предпринять и какую комиссию он получит. Затем агент заключает договор с компанией напрямую. Мы не вмешиваемся в маржинальность и не берем комиссию с последующих сделок. Агент работает со своими клиентскими базами и нетворкингом, а компания получает новых клиентов без лишних рисков.
Почему это работает в TenChat? Дело в том, что соцсеть уже собрала аудиторию, подходящую для такого формата. Здесь около 25% топ-менеджмента и 75% активной деловой аудитории: предприниматели, фрилансеры и специалисты с теплой базой контактов. Это люди, которые хорошо знают рынок и могут предлагать продукты компаний, получая за это комиссию.

На витрине представлены компании из разных сфер: IT, консалтинг, юридические услуги, конструкторы сайтов. Уже сейчас среди партнеров — РЕСО-Гарантия, Билайн, Т2, Точка.Банк и другие. И это только начало: продукт развивается, и число партнеров растет.

Вы сказали, что пришли в TenChat, когда он только начал развиваться и имел аудиторию несколько тысяч человек. Чем он вас заинтересовал и как заставил остаться и расти вместе с компанией? 

TenChat сразу меня вдохновил. Во-первых, это был масштабный проект, который мог стать чем-то по-настоящему значимым. Во-вторых, там удачно сочетаются дух стартапа и возможности стабильного бизнеса.
Это стало решающим фактором для меня. Я понял, что здесь можно быстро двигаться, экспериментировать и воплощать смелые идеи, не опасаясь, что проект остановится из-за нехватки ресурсов.

Важную роль сыграла команда единомышленников. Первое знакомство с Семеном Теняевым стало отправной точкой, но настоящая мотивация пришла, когда я увидел вокруг людей, таких же увлеченных и энергичных. Мы совпали по духу и взглядам. Сильная команда всегда ускоряет путь.
Мой опыт на российском и международном рынках был интересен многим компаниям, и предложений с более высокими финансовыми условиями было немало. Мне было важно вложить свое время в перспективную идею, и данный проект выделялся среди других предложений.

Для меня это больше, чем просто работа — это дело жизни. Быть частью чего-то грандиозного ценнее любых сиюминутных выгод. Я предприниматель по натуре, и для меня важно создавать что-то большое и значимое, а не просто обменивать свое время на деньги.

Как вы достигли должности первого заместителя генерального директора? Ведь выйти на такую высокую позицию достаточно сложно.

В тот период я столкнулся с трудностями: часть проектов остановилась, а оффлайн-бизнес сильно пострадал из-за пандемии. Однако мне удалось успешно завершить проекты в сфере бытовых услуг, получив прибыль в 64%. Мы не только не понесли убытков, но и сохранили активы, выйдя с положительным результатом. Семен заметил, что я умею быстро переключаться между задачами, развивать проекты и эффективно руководить командой. Почти каждый проект, к которому я присоединялся, быстро рос, но на пути возникали «стеклянные потолки». Проект стал для меня возможностью преодолеть эти барьеры, расширить зону влияния и увеличить результаты.

В итоге я стал коммерческим директором, а сейчас занимаю должность первого заместителя генерального директора. Моя роль разнообразна: я взаимодействую с продажами, маркетингом, продуктом, бизнес-аналитикой и разработкой. Обычно коммерческий директор отвечает за обратную связь от рынка, но в моем случае я объединяю все процессы в одну систему, чтобы компания работала эффективно.

Мои обязанности включают создание и масштабирование каналов продаж, партнерской сети и маркетинга; найм, обучение и мотивацию команды; работу с ключевыми клиентами и сделками; управление RevOps — единым окном, где собираются данные из маркетинга, продаж, сопровождения и разработки. Я формализую процессы, унифицирую данные, анализирую путь клиента и обеспечиваю полное понимание каждого этапа взаимодействия.

Здесь я выполняю роль «универсального топ-менеджера». Я объединяю работу отделов, отчетность и метрики, контролирую качество на каждом этапе, ставлю амбициозные цели. Моя основная задача — предсказуемая, масштабируемая выручка с заданной маржинальностью и качеством клиентов. Российский топ-менеджер — это специалист, который может действовать на всех уровнях, правильно ставить цели и задачи, не ограничиваться одной зоной ответственности и постоянно думать о результате для бизнеса.

Мой конечный продукт — это системная работа, направленная на развитие бизнеса, масштабирование и рост прибыли. Все это — результат моего многолетнего опыта, практики и глубокого понимания рынка и того, что необходимо для стабильного роста компании.

Мы знаем, что у вас богатый опыт в бизнесе. Какой был ваш первый проект? И что бы вы посоветовали начинающим стартаперам?

Существует известная пословица: «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Я полностью согласен с этим утверждением, особенно когда речь идет о людях, у которых ограничено время. У меня, например, есть семья — жена и двое детей, поэтому я не могу позволить себе быть амбициозным «горячим волчонком», который готов ждать. Однако мне повезло — я начал свою карьеру рано. Уже в 17 лет я запустил свои первые бизнес-проекты, которые предполагали создание большой команды. К 18 годам у меня была организация из 30 человек, и все они были такими же амбициозными, как и я. Мы работали через продажи, и это, на мой взгляд, один из самых быстрых способов получить практический опыт: год в продажах идет за три. Это помогает развить феноменальную наблюдательность, а общение с разными людьми улучшает коммуникативные навыки и помогает лучше понимать разные характеры и типы личности.

Коммуникативные навыки я начал развивать еще в детстве, а с годами приобрел и теоретические знания. Я шел от практики к теории: сначала пробовал, а потом анализировал, правильно ли применяю инструменты. Если двигаться от теории к практике, есть риск никогда не начать работать. У меня был исключительно практический старт, а теория позволила осознанно управлять развитием. Сегодня у меня есть сбалансированное сочетание практики и теории, что позволяет эффективно работать и масштабировать проекты.

Для предпринимателей я могу дать такой совет: перестаньте молчать. В России есть множество проектов с отличным продуктом мирового уровня, но часто они не проработаны с точки зрения маркетинга. Если у вас есть идея и вы горите ею, вам нужен рядом хороший коммерческий директор — человек, который сразу думает: «Как мы будем продавать эту идею?» Без навыков продаж даже самый гениальный продукт не станет успешным с финансовой точки зрения. Бизнес существует ради прибыли и роста капитала.