Как выстроить корпоративное обучение английскому для сотрудников

Летом 2022 года к нам в «Skillbox Английский» обратилась европейская компания с запросом на корпоративное обучение для русскоговорящих сотрудников. Заказчик занимается разработкой и обслуживанием IT-сервисов для e-commercial, и вся коммуникация — как с клиентами, так и внутри компании — происходит на английском языке.

Какие были вводные

Основной запрос клиента — развить разговорный английский у русскоговорящих сотрудников (линейный персонал, среднего звена, менеджмент). В силу специфики работы все они владели языком как минимум на базовом уровне и знали профессиональную лексику. Обучение в нашей онлайн-школе должно было улучшить разговорный навык и в случае необходимости сделать level-up в общем уровне английского.

Мы сотрудничаем с этим клиентом в постоянном режиме уже два года и готовы поделиться промежуточными результатами.

Как мы выстроили обучение, чтобы решить проблему клиента

Каждый сотрудник получил пакет уроков по 50 минут, которые он мог проходить на нашей платформе в удобном режиме (в среднем по два занятия в неделю). Они проходят в формате индивидуальных видеозвонков с преподавателем.

Чтобы обучение было максимально эффективным для пользователей, преподаватели «Skillbox Английский» для каждого студента составляют индивидуальную программу обучения, исходя из его запроса и уровня владения английским.

Как мы работали над проблемой этого клиента:

• Сделали акцент на говорении — оно занимало 80 процентов урока, потому что главной целью было развить у студентов именно навык говорить по-английски. Регулярная практика нужна, чтобы у человека постепенно ушел страх говорить на иностранном языке и совершить при этом ошибку. 
• Диалоги и практические задания в рамках обучения проходили на темы, близкие к профессиональной сфере студента. Обучение гораздо эффективнее, когда оно строится не на абстрактных вещах, а на знакомых человеку, и он может применять отработанные на уроке конструкции в реальной жизни.
• Использовали на образовательной платформе ИИ-помощника для персонализации практических заданий. ИИ создает упражнения на основе тем и лексики, которые ученик проходит на занятиях. В том числе интерактивные, которые ученик может отработать с преподавателем: смол-ток, диалог на заданную тему.
• Некоторые сотрудники с высоким уровнем владения английским занимаются по премиум-программе — с изучением спецлексики.
• Сделали гибкую образовательную программу. По мере обучения преподаватель корректирует наполнение и сложность программы, исходя из прогресса студента.

— Мы с учеником занимаемся довольно давно, поэтому попробовали разные форматы: шли по материалам непосредственно платформы «Skillbox Английский», дополняли их аутентичными материалами (видео с YouTube, текстами с разных сайтов), брали учебные материалы из других учебных пособий (Navigate, Outcomes, Roadmap и другие).

В обучении работали над письмом, аудированием ученика (в частности практиковали понимание на слух выходцев из стран Южной Азии, ибо с ними нужно часто взаимодействовать по работе), в последнее время разбираем формат экзамена IELTS.

Ученик изначально пришел с неплохим вокабуляром и беглой речью, однако его активная грамматика была где-то на уровне А2. Сейчас, спустя несколько месяцев, грамматика «в голове» (то есть при чтении и слушании контента) на уровне B2, «на языке» — B1–B1+. 

Ксения Мазнева, преподаватель школы «Skillbox Английский» с десятилетним опытом работы, готовит к международным экзаменам CAE/FCE/TEFL/TESOL/IELTS

Как мы и клиент контролируем эффективность обучения сотрудников

Студенты в процессе обучения проходят проверку знаний и по достижению нового уровня владения английским получают сертификат. Периодически компания запрашивает у школы срез по результатам своих сотрудников. Мы им даем промежуточную информацию по прогрессу, обратную связь от преподавателей.

HR или другой менеджер компании, ответственный за развитие сотрудников, может отслеживать метрики для контроля за эффективностью их обучения, проверять посещаемость и прогресс через HR-кабинет на нашей платформе. Это дает клиенту возможность анализировать, насколько целесообразно инвестировать в развитие определенного сотрудника, и, если прогресса нет, отстранить его от образовательной платформы.