РБК Компании
Успейте приобрести подписку на РБК Компании до повышения цен
Выбрать тариф
Успейте приобрести подписку на РБК Компании до повышения цен
Выбрать тариф
Главная ЦКР 23 декабря 2024

Современные тренды в управлении персоналом

Сфера HR особенно чувствительна к изменениям. Какие тренды сегодня выходят на первый план? Своим опытом и наблюдениями делится HR-директор ЦКР Ирина Ивановская
Современные тренды в управлении персоналом
Источник изображения: Freepik.com
Ирина Ивановская
Ирина Ивановская
Директор по поддержке и развитию сервисов управления персоналом

Эксперт в разработке с нуля, внедрении и обеспечении реализации полного HR цикла на предприятиях, трансформации и развитии HR сервисов для клиентов.

Подробнее про эксперта

Сфера HR особенно чувствительна к изменениям. На нее влияют разные аспекты — от мобильности персонала до развития технологий. Какие тренды сегодня выходят на первый план и в чем сотрудники видят главную ценность работодателя? 

Обучение и развитие сотрудников

Все больше компаний склоняются к тому, что инвестиции в обучение и развитие сотрудников являются важным аспектом успешной деятельности в условиях динамичного и сложного рынка. Компании по-разному решают для себя эту задачу. Кто-то привлекает подрядчиков и покупает внешние программы, кто-то создает собственные учебные центры с внутренними командами экспертов. Мы используем комбинацию этих инструментов — у нас разработан собственный портфель образовательных программ, сформирована команда внутренних тренеров, а также внедрена система наставничества, при этом под точечные задачи мы можем покупать внешние программы. Такой подход к корпоративному обучению помогает своевременно развивать целевые hard и soft skills сотрудников. Новички гораздо быстрее адаптируются, а командные компетенции выравниваются за счет системного подхода.  

Сами форматы обучения тоже не стоят на месте, и традиционные инструменты начинают уступать практико-ориентированным программам. Активно и все чаще используются короткие практические сессии, упор делается на разбор реальных ситуаций и обмен опытом и обратной связью между подразделениями. То есть практико-ориентированное обучение лучше работает в целях  изменения мышления и поведения, которое измеряется в более эффективном взаимодействии и решении рабочих вопросов.

Безусловно, на процессы обучения оказывают влияние и технологии искусственного интеллекта: ИИ используется сейчас для создания учебных материалов и симуляций, в том числе с виртуальной реальностью, ИИ может анализировать данные о сотрудниках и предлагать персонализированные планы развития и материалы, виртуальные ассистенты и чат-боты могут предоставлять сотрудникам мгновенные ответы и направлять их в процессе обучения.

Можно отметить, что меняется и сама парадигма обучения, когда происходит переход от обучения на образовательной платформе или когда надо записываться на курс, — на гибкую модель лайфстайл и сопровождает сотрудника 24/7. ИИ через настроенного ассистента-помощника, зная портрет своего «ученика», предлагает необходимое ему образовательное решение. Это новая философия — взаимодействовать и развивать сотрудника там, где ему комфортно и удобно.

И в дальнейшем этот тренд будет только усиливаться.  

Забота о сотрудниках

По данным опроса Русской школы управления, 45% работающих россиян находятся в состоянии профессионального выгорания. Изменить тенденцию помогает не столько финансовое поощрение, сколько формирование комфортной среды. В тренде — запрос на создание условий для улучшения состояния сотрудников, как физического, так и эмоционального, развитие социальной инфраструктуры, создание офисных кафетериев, комнат отдыха, спортивных уголков и прочих элементов комфорта.  

Соблюдать баланс работы и личного времени нашим сотрудникам помогают корпоративная культура и well being проекты. Один из наших основных инструментов — программа благополучия и здоровья. Она включает пять направлений: физическое и ментальное здоровье, социальное благополучие, карьерное развитие, финансовую грамотность. Мероприятия программы помогают создавать пространство, которое поддерживает и вдохновляет, дает инструменты управления рабочей нагрузкой, раскрывает потенциал и таланты сотрудников, заряжает энергией и позитивными эмоциями. Принцип «не работой единой» превращает офис в то место, куда действительно приятно возвращаться и где интересно находиться.  

Эмпатия и человекоцентричность

В условиях нестабильности и неопределенности современной реальности эмпатия в рабочей среде крайне важна. Сотрудники хотят видеть во главе команды не жесткого босса, а вдохновляющего лидера и единомышленника. Среди качеств идеального руководителя они выделяют открытость, демократичность и умение применять гибкие подходы.

Это не означает, что классическая иерархия полностью теряет свою значимость, но HR-стратегии все больше тяготеют к человекоцентричности. Главной целью становятся прозрачные и партнерские взаимоотношения. Ее достижение автоматически решает и многие другие вопросы — снижаются риски выгорания, растет лояльность и вовлеченность сотрудников, а в итоге улучшаются профессиональные результаты команды.

Концепция антихрупкости

Для достижения новых бизнес-целей важен постоянный рост и саморазвитие. Но в условиях нестабильности и стресса это стремление нередко теряет свои позиции. Концепция антихрупкости учит видеть возможности в хаосе и постоянных изменениях. Этот способ мышления помогает стать сильнее, даже когда все вокруг складывается не в твою пользу. 

Тренд характерен для разных поколений сотрудников — люди начинают понимать, что зацикливаться на одних и тех же установках нельзя. «Черные лебеди» будут появляться всегда — как на глобальном уровне, так и в отдельных сферах. Принцип антихрупкости повышает внутреннюю и внешнюю устойчивость компаний. Поэтому важно обучать руководителей и сотрудников управлять неопределенностью, быть готовыми к непредсказуемым событиям, быть способными адаптироваться к ним, оставаться в ресурсе в любой ситуации.

Управлять эффективностью, а не процессом

В эпоху цифровизации традиционные подходы к достижению бизнес-целей становятся анахронизмом. Руководители реже контролируют промежуточные итоги, период времени, в котором сотрудник выполняет задачу, местонахождение сотрудника, ведь главное — конечная эффективность.

Такой подход полезен с разных точек зрения: в сотрудниках он воспитывает ответственность и укрепляет лояльность, а руководители экономят временной ресурс и имеют возможность развивать, взращивать и удерживать перспективных сотрудников.

Фокус на эффективности и производительности способствует также решению проблемы дефицита кадров, которая сейчас очень остро стоит во всех индустриях, и ситуация с обеспечением кадрами в ближайшие годы не улучшится.  

Гибридный формат

 Удаленная работа в 2020 году стала объективным ответом на новую реальность и моментально превратилась в глобальный тренд. Постепенно компании начали возвращать команды в офисы, однако некоторые успели оценить преимущества дистанта. Для отдельных задач и распределенных команд удаленка — оптимальное решение, но и живое общение немаловажно. В итоге фокус плавно сместился в сторону гибридного графика. Такой формат позволяет учесть все нюансы — с одной стороны, создать продуктивную среду, с другой — поддерживать личный контакт.

Для многих потенциальных кандидатов модель «дом-офис» и вовсе становится ценным критерием при выборе работодателя. С точки зрения компании, успешность формата зависит от ряда факторов: технического оснащения сотрудников, наличия четких правил, прозрачных метрик и регулярной коммуникации. 

В силу своей специфики ЦКР не может полностью перейти на гибрид. Однако некоторые команды успешно применяют такой формат без потери качества и эффективности.  

Искусственный интеллект 

По пути автоматизации крупные компании идут уже не один год, и многие успели создать крепкий базис.

В ЦКР, например, насчитывается порядка 50 цифровых сервисов для решения бизнес- и HR-задач. Теперь в рабочие процессы активно внедряется искусственный интеллект.

В области управления персоналом ИИ применяется в рекрутинге, при создании коммуникационных материалов и презентаций, в мозговых штурмах, для разработки учебных программ и, конечно же, при создании креативного контента.

Пока очевидны и сдерживающие факторы развития технологии — риски, связанные с конфиденциальностью данных и бесшовной интеграцией с другими IT-системами. И все же искусственный интеллект — один из безусловных трендов уходящего года. Думаю, в 2025-м и в последующие годы мы увидим еще более масштабное внедрение ИИ в HR-процессы и не только.

Точность и прозрачность

Для эффективного менеджмента необходима прозрачная среда. Быстрый доступ к данным, удобные аналитические сервисы и дашборды становятся незаменимыми помощниками. Лучшим решением может стать предиктивная аналитика, однако не все компании могут позволить себе этот инструмент из-за высокой стоимости внедрения. Зато можно самостоятельно создавать и внедрять другие аналитические бизнес-инструменты.

Внедренная в ЦКР единая аналитическая платформа предоставляет широкий доступ к метрикам операционной эффективности. Например, сегодня топ-руководители видят информацию по достижению KPI и SLA на уровне компании в разрезе основных услуг и клиентов. При этом руководители среднего звена анализируют показатели эффективности своего подразделения с возможностью детализировать информацию по конкретным подчиненным и документам по той или иной операции. Линейные сотрудники видят отчет по выполнению своего личного KPI, в котором есть вся необходимая информация для понимания своих текущих результатов и возможностей его улучшения.

Резюме

Подводя итог, можно говорить о том, что все вышеперечисленные тренды оказывают влияние на подходы в управлении персоналом. Если коротко резюмировать, то digital в ближайшее время значимо усилит свои позиции — это касается и технологии ИИ, и новых форматов работы. Максимальная прозрачность будет достигаться с повышением уровня цифровизации. Обучение сотрудников будет играть все более значимую роль. А выстроить доверительные отношения с командой помогут человекоцентричность, развитие комфортной среды и корпоративной культуры. 

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Публикация компании

Достижения

Лидер аутсорсингаПобедитель рейтинга крупнейших аутсорсинговых компаний 2022 по версии агентства RAEX
Лучший ОЦО 2022Победитель конкурса Лучший ОЦО 2022 в номинации «Управление клиентским опытом»
Лучший кадровый ЭДОПобедитель в номинации «Лучший кадровый ЭДО» премии «Лучший ЭДО в России и СНГ 2023»
ИТ безопасность в приоритетеОбладатель международного сертификата по информационной безопасности ISO/IES27001

Профиль

Дата регистрации28.12.2010
Уставной капитал21 000 000,00 ₽
Юридический адрес обл. Липецкая, г.о. Город Липецк, г., ул. Ленина, д. 36
ОГРН 1104823017419
ИНН / КПП 4823040990 482501001

Контакты

Адрес Московский офис: 105066, Россия, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 24
Телефон +78006002755

Социальные сети

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия