Азер Багиров о новом формате медицинской помощи

В московском офтальмологическом сегменте появляется новый формат организации помощи — с возможностью проводить ряд операций в день обращения и предложением режима полного закрытия клиники под одного пациента.

Корреспондент поговорил с Азером Мамедовичем Багировым, главным врачом и генеральным директором Московской офтальмологической клиники (МОК), о том, почему медицина ускоряется и как меняются ожидания пациентов.

Азер Мамедович, как изменился запрос пациентов за последние годы?

Мы видим устойчивый тренд на сокращение сроков. Если раньше плановые офтальмологические операции назначались заранее, то сегодня пациенты все чаще спрашивают, можно ли провести вмешательство сразу — в день обращения. Это касается не только экстренных состояний вроде патологии сетчатки, но и лазерной коррекции зрения, катаракты, а также некоторых пластических операций в офтальмологии.

Причина проста: современный пациент живет в графике высокой плотности, где время — дефицитный ресурс.

То есть теперь и условно «плановые» операции могут выполняться быстрее?

Да, при наличии соответствующих показаний.
Технологии позволяют сократить путь от диагностики до операционной: мы проводим полное обследование на месте, уточняем параметры и, если все подходит, можем выполнить операцию в тот же день.

Это касается, например, катаракты, включая зрелые формы, и лазерной коррекции зрения.

Что касается лазерной коррекции зрения: насколько здесь важна скорость?

У молодых пациентов — чрезвычайно важна.
Мы видим, что все больше людей 20–35 лет хотят сделать коррекцию строго в определенное окно, буквально «втиснув» ее между проектами, командировками, отпуском или поездкой на горнолыжный курорт.

Сейчас лазерная коррекция — это быстрая процедура с коротким восстановлением, особенно если речь идет о малоинвазивных методиках. Поэтому возможность провести ее в день обращения стала логичным запросом.

Например, человек приходит утром, мы проводим диагностику, обсуждаем параметры — и уже в этот же день, если показатели подходят, выполняем коррекцию. На следующий день многие пациенты уже возвращаются к привычному ритму.

Вы ввели режим, когда клиника может закрываться полностью под одного пациента. Это действительно используется?

Да, и это формат, который пока только развивается в офтальмологии. Мы называем его персональным режимом обслуживания. Обычно он востребован у пациентов, которым важна конфиденциальность.

Насколько востребованы такие ускоренные подходы у иностранных пациентов?

В последние годы — очень востребованы. Российская офтальмология известна сильной хирургической школой, поэтому пациенты приезжают из Европы и Азии. Но важную роль играют сроки: человек может быть в Москве 2–3 дня, и за это время он хочет пройти обследование и, если возможно, провести операцию.

Поэтому ускоренный протокол — это не только запрос локальной аудитории.

Можно ли считать ускоренный формат новой нормой офтальмологии?

Судя по динамике — да. Пациент ожидает, что клиника сможет не только выполнить сложную операцию, но и адаптироваться под его график. Возможность провести вмешательство в день обращения — это ответ на современный ритм жизни.

А персональный формат обслуживания — это решение для узкой, но важной категории пациентов, где конфиденциальность и контролируемость процесса выходят на первый план.