Быть здесь и сейчас: в «ВебЗайм» новый генеральный директор

В октябре 2023 г. в МКК «Академическая» произошла смена генерального директора. Новым топ-менеджером сервиса онлайн-займов «ВебЗайм» стал Константин Шарапов. Рассказываем, что значит получать приглашение, от которого невозможно отказаться, кому компания обязана своим главным достижениям и какие у нее планы на будущее.

Константин, поздравляем с новым этапом в карьере. Несмотря на смену направления деятельности, вы не в первый раз занимаете должность генерального директора?

Да, для меня это не первое назначение на должность генерального директора. С 2018 г. я стабильно руковожу большими коллективами, но самым ценным опытом для меня по-прежнему является управление коллекторским агентством «Право Онлайн», у истоков создания которого я стоял. За относительно небольшой по меркам бизнеса срок нам удалось добиться значительных результатов: стать успешными игроками на рынке, достичь серьезных оборотов в части покупки портфелей и эффективного взыскания по ним. У нашей компании появилось множество партнеров, среди которых лидеры микрофинансового рынка и крупные банки. Якорным партнером агентства на протяжении многих лет является сервис онлайн-займов «ВебЗайм», с которым нам удалось выстроить, пожалуй, самые эффективные и доверительные отношения. Поэтому когда от прежнего генерального директора и собственника бизнеса Павла Волкова мне поступило предложение возглавить эту компанию, я с радостью его принял.

У каждого бизнеса своя специфика, и микрофинансирование — не исключение. Расскажите, чем вас привлекло это направление?

Мне представилась уникальная возможность стать главой одного из лидеров микрофинансовой отрасли страны. Это бесценный опыт и одновременно вызов, но вместе с тем — следующий необходимый шаг в моей карьере и было бы неразумно его упустить. Это очень непростой, но интересный бизнес, в котором можно ставить действительно глобальные цели и добиваться их. Несмотря на признанное лидерство, я вижу, что компании есть куда расти, но главное, чувствую в себе силы заняться ее масштабированием, развитием новых направлений и запуском новых продуктов.

В чем уникальность этого бизнеса? И благодаря чему с каждым годом популярность онлайн-кредитования в стране продолжает расти?

Наш бизнес — хороший показатель жизни, ее необходимое следствие и отражение. Мы видим как трансформировались требования людей к текущей действительно. Время — главный ресурс наших дней: клиенты привыкли к моментальным операциям и сервисам, которые готовы в моменте предоставить им товар или услугу. И если не соответствовать этим приметам времени — бизнес уступит свое место более прогрессивным игрокам. «ВебЗайм» — современное воплощение финансового продукта, который необходим людям. Он быстрый, простой, понятный, способный в кратчайшие сроки удовлетворить потребность в заемных средствах на выгодных условиях. Благодаря нам клиенты могут моментально решить свои вопросы или исполнить давнюю мечту — не ждать лучших времен, не откладывать на завтра, не копить, а сделать это здесь и сейчас.

От общего к частному. Расскажите о сервисе, руководителем которого вы стали. Каким он предстал перед вами? В чем его сильные стороны? Чем он отличается от других?

Это достойный во всех смыслах сервис, созданный для людей. Не хотелось бы говорить о нас в превосходной степени и использовать банальные формулировки со словом «очень», потому что, уверен, наши коллеги по рынку захотят с этим поспорить. Важно то, что есть на самом деле: мы действительно быстрые — это относится и к скорости выдачи средств, и к решению задач клиентов. Нами выработан уникальный механизм взаимодействия, по которому все вопросы, возникающие у человека, решается в течение 1 дня. И это, на самом деле, впечатляющий показатель, учитывая, что мы выдаем более 200 000 займов в месяц. Являясь полноценной технологичной компанией с высокой автоматизацией всех процессов и качественным скорингом, основанном на искусственном интеллекте, мы, тем не менее, строим сервис на основе оперативного и, что важно, живого человеческого общения. Нет ничего хуже, чем в процессе решения срочного вопроса, ждать ответа оператора или попасть на «робота», который знаком только со стандартными кейсами, а значит, не может тебе помочь. Я сам сталкивался с подобными ситуациями при обращении, например, в крупные банки или мобильному оператору, и это совершенно недопустимо. Мы же делаем все для того, чтобы наш клиент всегда мог до нас дозвониться и получить квалифицированную помощь от живого человека. По этому компоненту мы, пожалуй, самый клиентоориентированный сервис онлайн-займов в стране.

Какие планы на ближайшее будущее у «ВебЗайм»?

Цели, на самом деле, довольно предсказуемые — вырасти в объемах бизнеса, по объему портфеля и по количеству клиентов. Основная задача до конца этого года — увеличить объем выдач на 35-45%, а по срочному портфелю — на 60%.

А если говорить о целях на 2024 год или смотреть еще глобальнее?

Мы планируем продолжить тенденцию по росту бизнеса и удерживать те позиции на рынке, которые у нас есть сейчас. Всех карт раскрывать не будем, но определенно точно мы заинтересованы в запуске новых продуктов и в коллаборациях с нашими партнерами.

Быть генеральным директором — важная и ответственная работа. А какой вы в обычной жизни? Есть ли у вас увлечения? Как вы отдыхаете?

Люблю путешествовать на машине в компании семьи и друзей. При этом поездка необязательно должна быть быть дальней, прекрасно подойдет и однодневный маршрут в соседний регион. Дорога помогает расслабиться и отвлечься от дел, ежедневно практикую это, когда возвращаюсь с работы домой.

И последнее. Какой главный финансовый совет даст генеральный директор Константин Шарапов в 2023 году?

Советы, как и прогнозы, очень неблагодарное дело. Поэтому мой главный финансовый совет — не давать финансовых советов. Мы живем в удивительное время, когда ежедневно соединяются воедино множество факторов, которые молниеносно меняют ситуацию в мире. Важно помнить, что многое в жизни зависит от тебя и все решения нужно принимать с оглядкой на собственную жизнь. Даже если твой опыт будет болезненным, это лучше, чем потерпеть неудачу, доверившись советам других. Но в чем точно нельзя останавливаться, так это в развитии, неважно, в бизнесе или в личном. И этот совет, как показывает мой опыт, еще ни разу не подвел.