Новая компетенция в сфере туризма — где и как нишеваться и зарабатывать

В России более миллиона человек работают в сфере туризма. Многие трудятся в турагентствах и туроператорских компаниях, другие в отельном бизнесе. Вместе все мы делаем важное дело — помогаем людям полноценно отдохнуть, перезагрузиться, получить яркие эмоции и новые впечатления. А значит, вернуть любимых туристов полными сил и энергии обратно «в семью, в коллектив, в работу».

Большинство турагентов специализируются на отдыхе на море, экскурсионных турах, круизах и других массовых продуктах. И получается, что, с учетом большого количества турагентств (а их несколько десятков тысяч по всей стране), получается высококонкурентная среда. И, как следствие, борьба за клиента, скидки, низкая маржинальность бизнеса. Высокая конкуренция объясняется не только количеством турагентств, но и однообразием продукта, который они предлагают. Основной объем продаж сконцентрирован на пакетах от нескольких крупных туроператоров в Турцию, Эмираты, Египет и Тайланд. В этом сегменте конкуренция особенно жаркая. Чуть лучше себя чувствуют турагентства cо специализацией в премиальном туризме. Экспертов по Мальдивам, Сейшелам и Маврикию, а также тех, кто знает и умеет продавать премиальный продукт в Дубае или Бодруме, в туризме уже значительно меньше.

Какой здесь выход? Как и во многих бизнесах, в туризме нужно стать уникальным специалистом в одной или нескольких высокорентабельных нишах. А есть ли вообще в туризме сегмент, который позволит отстроиться от конкурентов? Престижный, статусный, премиальный, высокомаржинальный бизнес? И еще современный и экологичный.

Такой сегмент есть. Это горнолыжные туры. Так получилось, что специалистов по горнолыжным турам сейчас мало. Сначала пандемия, а затем и санкции отрезали европейские горнолыжные курорты от массового спроса из России. И многие эксперты-горнолыжники из туризма ушли, передавать навык работающим сейчас турагентам стало некому. Cложилась уникальная ситуация, когда спрос на горнолыжку высокий и продолжает расти, а грамотно продавать ее некому. А значит, став специалистом по горнолыжным турам, можно и отстроится от турагентств-конкурентов, и получить новых клиентов-горнолыжников, и значительно повысить финансовые показатели компании. А еще можно быстро развивать свою клиентскую сеть. Ведь горнолыжники мало того, что ездят каждую зиму в горы, они же едут еще 1-2 раза в год на море, и плюс очень любят рекомендовать хорошего турагента своим многочисленным друзьям и знакомым. А рекомендация, как мы все знаем — лучшая реклама.

Но так ли просто получить новую компетенцию? Что вообще нужно знать и уметь? Чтобы грамотно выбрать оптимальный горнолыжный курорт и отель, нужно учитывать целый ряд факторов, которых просто нет в привычных для многих морских турах. Сезонность и гарантия снега, высотность курорта и удаленность отеля от подъемника, прокат оборудования и лыжные школы, количество километров трасс и их уровень сложности, наличие отелей ski in/ski out и логистика (долететь/доехать), плюс особенности получения визы. И при этом каждый курорт имеет свою специфику и фишки — где-то бурный apres ski и клубы, на других тихая семейная идиллия, на третьих термы и спа, а ряд курортов знаменит своими ресторанами-гурмэ и респектабельной публикой. Все это нужно знать, понимать и применять на практике при продажах.

А еще нужно владеть горнолыжной терминологией. Скипасы, ратраки, фрирайд, снежные пушки лыжные автобусы, — всего около тридцати терминов необходимо знать специалисту по горнолыжным турам. Ведь придется общаться с опытными туристами-горнолыжниками, которые всей этой терминологией прекрасно владеют. И нужно разговаривать с ними на одном языке, только так возникнет доверие к вам как к специалисту. Еще один бесценный навык — умение читать схемы катания и разбираться в планах курортов. Это позволит вам самому оценить, подходит ли зона катания под конкретный запрос, а также понять расположение выбранного отеля относительно подъемников, центра курорта и трасс.

Как этому можно научится? Можно собирать всю эту информация самому. Это процесс небыстрый, он займет несколько месяцев и потребует много усилий и энергии. Результат, понятно, не гарантирован. Гораздо проще, быстрее и эффективнее пройти профессиональное обучение. По опыту создания курсов SkiExpert могу сказать, что базовая программа обучения с нуля длится месяц. Это при том, что у вас уже есть опыт работы в туризме. Профессиональные курсы, где уже глубоко изучаются курорты и отельная база той или иной страны, длятся, как правило, 10-14 дней. Есть и более сегментированные короткие курсы, которые можно пройти за 3-5 дней.

Кто этому может научить? Действующие эксперты-практики по горнолыжным турам, cоздавшие свои обучающие программы. Это может быть и онлайн, и офлайн, и комбинированные форматы обучения. При этом очень важна обратная связь с экспертом и консультации по конкретным горнолыжным запросам. Также важен сертификат государственного образца по итогу обучения. Весьма котируется на туристическом рынке сертификат Российской Государственной Академии Туризма (РМАТ). Я как партнер и приглашенный лектор РМАТ для выпускников своих курсов использую именно его.

Сейчас, в сентябре, самое правильное время для получения новой компетенции — специалиста по горнолыжным турам. Используйте эту возможность для своего профессионального роста. Приносите еще больше пользы себе, своей компании и вашим туристам!

Желаю всем отличного горнолыжного сезона!