Как противостоять манипуляциям в разговоре

Доводилось ли вам сталкиваться с манипулятивным воздействием во время общения? При этом собеседник мог подсознательно либо бессознательно заставлять вас испытывать бурю странных эмоций. Возможно, это выбивало вас из равновесия, заставляло терять энергию или провоцировало на споры и оправдания… 

Чтобы вызвать у своей жертвы такую реакцию, манипулятору достаточно задеть ценности, страхи или подвергнуть обесцениванию определенные потребности человека. Кроме того, он может начать давить на другие болезненные точки. Скрытую атаку агрессор обычно производит путем нарушения личных границ, косвенных обвинений, непрямых оскорблений, угроз и других приемов. В этой статье расскажу о том, как правильно противостоять зачастую скрытому, а также умело завуалированному воздействию манипулятора на ваше сознание и в целом на жизнь.

Первая реакция на манипуляцию собеседника

Важно помнить, что не во все коммуникации следует эмоционально вовлекаться! Если вы почувствовали, что вас хотят спровоцировать и вызвать у вас неприятные переживания при условии, что место или ситуация, в которых вы находитесь, не имеют для вас особого значения, вам просто нужно прервать разговор и выйти из контакта. В данное время это будет наиболее правильным решением для вас с точки зрения сохранения энергии. Таким образом, вы сможете наработать умение не вовлекаться в любую борьбу, которую вам навязывают.

«А если это другая ситуация и начатое общение обязательно необходимо продолжить, дабы сохранить свое лицо?», — возразите вы. В таком случае нужно запомнить следующее… Когда мы ведем диалог с человеком, который пытается нами манипулировать, он будет часто использовать едкие и двусмысленные вопросы, критику, оценки, шаблоны и другие манипулятивные приемы. Такие люди обычно выглядят более уверенными и правыми, чем те, кто отвечает сразу, не задумываясь, как бы начиная оправдываться. Если мы тут же включаемся в то, чтобы что-то доказывать и отвечать на неправомерные вопросы, мы фактически подтверждаем их легитимность. Вместо этого стоит помнить, что никто не обязан оправдываться, так как каждый человек имеет право на свое мнение.

Защита от манипуляции: дальнейшая пошаговая тактика

Ниже приведу схему защиты от манипулятивных воздействий собеседника. Желательно запомнить основные моменты, чтобы при случае суметь ими воспользоваться.

Шаг 1

Представьте ситуацию, когда вас пытаются убедить в том, что ваш продукт на деле оказался не таким уж замечательным, как вы его позиционировали. Если, услышав это, вы сразу же начнете отстаивать свою точку зрения, то в глазах собеседника это может выглядеть, как будто вы просто подтверждаете его мнение. Но вам важно не втягиваться в интригу и сохранять спокойствие, пока просто слушая.

Если вас пытаются провоцировать или манипулируют вами так, что вы начинаете сомневаться в своей компетенции, позиции, осведомленности, правах и др., необходимо мысленно произнести: «Со мной все в порядке! Я окей!». Не позволив себе усомниться в этом, вы автоматически будете выглядеть увереннее и чувствовать стабильность. Поэтому, если вам навязывают шаблон относительно вашего ресурса либо пытаются заставить начать что-то доказывать, не стоит тут же включаться в игру. Главное — правильно организовать свои мысли и сохранить душевное спокойствие. Как только вы сами утвердитесь в этом и продемонстрируете провокатору свою безмятежность, начнете разворачивать его негативный посыл.

Шаг 2

Для более детального понимания ситуации и сохранения психологического равновесия важно соблюсти следующее:

• Восстановите дыхание, сделав его более ровным и спокойным, а свой голос — более низким, замедлив темп речи. Эти действия помогут обрести внутренний баланс и поддержат процесс расслабления.
• Постарайтесь сменить положение тела на более комфортное. Можно сесть на стул, полностью расслабившись, либо принять так называемую позу силы. Обычно она представляет собой прямую осанку, открытую грудь, поднятую голову, расправленные плечи, руки на поясе, а также уверенную стойку со стабильным положением опоры обеих ног.
• Отвлекитесь ненадолго, если вам не удается сосредоточиться на дыхании. Это поможет избавиться от напряжения и убрать фокус вашего внимания от слов и действий манипулятора. Например, можно выпить стакан воды, встать, сделать несколько шагов, посмотреть, что за окном, или даже посчитать предметы в комнате. Эти простые действия помогут вам сохранить фокус внимания, прежде всего на своем спокойствии и быстро выйти из той ситуации, где вас пытаются вывести из равновесия. Как только вы почувствуете внутреннюю уверенность, верните свое внимание обратно на собеседника, чтобы посмотреть на него уже с другого ракурса.

Шаг 3

Попробуйте принять нейтральное отношение к манипулятору и проявить любопытство к его поведению. Больший фокус вашего внимания надо сместить с того, что говорит провокатор, на его личность. Можно даже мысленно спросить себя: «Что является причиной его претензий ко мне? Что не дает ему покоя? Чего он так боится? Почему так сильно настаивает на своей точке зрения?».

Когда вы перестаете фокусироваться на претензиях манипулятора к вам и переключаетесь на него самого, для того чтобы забрать инициативу и для лучшего понимания ситуации задайте ему несколько уточняющих вопросов. Ими могут быть следующие: «Что особенно важно для вас в этой ситуации?», «Что именно вы имеете в виду?» или «Какие конкретные события привели вас к подобному отношению?». То есть вы не признаете провокацию и не ведетесь на нее. А сами начинаете вести свое исследование и управлять направлением диалога.

Такой подход поможет вам лучше понять переживания и мотивации манипулятора, узнать, что его действительно беспокоит. Чем больше он будет говорить и объяснять, тем больше будет терять запал и агрессивную энергию, которая была в самом начале вашего общения. Важно помнить, что такой подход также может помочь вам более глубоко понять коллег и партнеров в бизнесе, повысить свою коммуникативную компетентность.

Способы противостояния манипуляциям

Порой манипуляции могут принимать самые разные формы — от деликатных психологических приемов до явного эмоционального давления. Чтобы сохранять свой внутренний баланс в таких ситуациях, важно владеть методами активного и пассивного противостояния. В зависимости от контекста, в котором вы находитесь, и последствий, к которым может привести прямой конфликт,  воспользуйтесь активной или пассивной тактикой. Например, если речь идет о важном для вас человеке или деловом партнере, иногда целесообразнее использовать методы пассивного противостояния или психологического айкидо, нежели вступать в открытую конфронтацию. 

Но бывают ситуации, когда вам нечего терять и вы готовы постоять за себя. Или контекст подразумевает, что вам необходимо проявить свою силу и лидерство. В таких случаях активное противостояние манипуляциям будет уместным и необходимым. Это потребует от вас спокойствия, уверенности в себе и определенных навыков. Применение данных стратегий не только поможет вам защититься, но и будет способствовать выстраиванию здоровых и доверительных отношений. Ниже более подробно разберем активные и пассивные тактики противостояния манипулятивным воздействиям.

Пассивное противостояние

К пассивным техникам противостояния можно отнести следующие:

• Метод «непонимания». Делайте вид, что не поняли или не расслышали манипулятора. Уточняйте, переспрашивайте, тем самым изматывая оппонента.
• Отсрочка решения. Используйте фразы, например: «Мне нужно подумать» или «Я должен посоветоваться». Это создаст время и пространство для маневра.
• Ссылка на третьих лиц или обстоятельства. Перекладывайте ответственность на внешние факторы, если это уместно.
• Психологическое айкидо. Заботливо задавайте уточняющие вопросы, внимательно слушайте, не спорьте и не оправдывайтесь. Далее перескажите услышанное, слегка перефразировав и уменьшив значимость претензии. Можете даже сами озвучить возможные, но еще не высказанные оппонентом нападки. Это обезоруживает нападающего. Ведь в Айкидо вы не противостоите напрямую, а уклоняетесь и используете силу противника против него самого. После расскажите собеседнику про значимость ваших взаимоотношений для вас и предложите конкретное решение при сложившихся обстоятельствах, на которое вы готовы.

Активное противостояние

Выбирая этот путь, следует помнить, что манипулятор может прибегать к различным тактикам, таким как нападки, давление, запугивание, обвинения и обесценивание. Однако, используя следующие приемы, вы можете противостоять этому:

• Начинайте также с обретения баланса и спокойствия в теле. Ведь активное противостояние потребует от вас силы и уверенности.
• Можете взять паузу. Глубоко вдохните перед ответом, пользуясь следующими фразами: «Давайте на минуту остановимся и подумаем».
• Проясните с помощью вопросов, что не так с нападающим. Хорошо ли он себя чувствует? Почему он так волнуется, стрессует, реагирует неадекватно ситуации? Почему он ведет себя неподобающе? Может быть, вы могли бы ему чем-то помочь.

 Задавая вопросы, вы подвергаете сомнению состояние нападающего. Апеллируя фактами, прося оппонента конкретизировать его расплывчатые утверждения и уточняя детали, вы снижаете доверие к его личности у окружающих. А отзеркаливая и перефразируя его нападки, обесцениваете саму тему его претензии.

• Используйте юмор и сарказм. Примените легкую иронию для разрядки обстановки. Однако будьте осторожны, чтобы не спровоцировать конфликт.
• Переходите к открытому обсуждению манипуляции. Называйте вещи своими именами, уменьшая их значимость: «Мне кажется, вы пытаетесь манипулировать мной». «Это просто ваши придирки». «Это только ваше личное мнение». «Это совершенно непроверенная информация». «Да вы сегодня просто не в духе!». «Вам сейчас выгодно так говорить, чтобы ложными методами испортить мою репутацию ради собственной выгоды».
• Игнорируйте манипулятора и продолжайте двигаться в своем направлении, больше не обращая на него внимания. «Извините, но на ваши личные проблемы и выводы, на вашу непроверенную информацию я не могу и не буду тратить наше общее время. Позвольте мне продолжить беседу и вернуть ее в конструктивное русло».  

Помните, что выбор метода зависит от конкретной ситуации и ваших взаимоотношений с манипулятором. Вам важно практиковать какое-то время эти техники, чтобы легко подбирать подходящие.

 Безопасное выражение гнева

 Правильное противостояние манипуляциям и экологичное выражение гнева является сложным и деликатным моментом в личностном развитии. Как психолог, могу дать совет, что именно поможет в этом:

• Во-первых, очень важно, чтобы в вашем повседневном режиме были вещи, которые заряжают вас энергией и доставляют удовольствие. Это могут быть любимые занятия, хобби, общение с близкими людьми. Все это помогает в поддержании внутреннего ресурса и баланса.
• Во-вторых, развивайте в себе критическое мышление и чувство юмора. Умение взглянуть на ситуацию отстраненно, с долей самоиронии, может помочь снизить накал эмоций и найти более приемлемые способы реагирования.
• В-третьих, не забывайте о необходимости выражать накопившийся сдержанный гнев через тело. Для этого подходит соревновательный спорт, теннис, бокс, бег и другие активные виды. Существуют также специальные комнаты, где можно безопасно все крушить или ломать, а также хорошо прокричаться.
• И наконец, не стесняйтесь обращаться за поддержкой к профессионалам — психологам или коучам. Они помогут вам освоить техники безопасного выражения гнева, а также проработать глубинные причины, которые приводят к чрезмерным эмоциональным реакциям. Помните, гнев — это естественная и важная эмоция. Главное — научиться выражать ее безопасно как для себя, так и для окружающих. Вместе мы сможем найти правильные способы, которые будут способствовать вашему личностному росту и улучшению взаимоотношений.

В качестве вывода

Умение распознавать и противостоять манипулятивному поведению других людей во время общения является важным навыком для сохранения собственного психологического благополучия. Манипуляторы часто пытаются задевать ценности, страхи или обесценивать потребности человека, чтобы вызвать у него бурю неприятных эмоций и выбить из равновесия. Овладение правильными навыками отражения манипулятивных атак не только защитит вас, но и будет способствовать выстраиванию более здоровых и честных отношений с окружающими.

При выборе активной или пассивной формы противостояния манипуляциям важно помнить, что агрессор может использовать различные провокационные тактики. Поэтому необходимо знать и не бояться практиковать их, чтобы они превратились в удобные для вас инструменты. Кроме того, нужно учитывать, что гнев является естественной эмоцией, поэтому важно научиться выражать ее безопасно, что будет способствовать вашему личностному росту и улучшению взаимоотношений с близкими и окружающими людьми.