Как ИИ меняет российский бизнес: прогнозы и риски

ИИ перестал быть редкостью и становится частью стандартных бизнес-процессов. Как изменится российский рынок и какие вызовы ждут компании — рассказывает эксперт Komanda.ai.

Из моего опыта работы на рекламном рынке могу сказать: Россия традиционно немного отставала в технологиях. Когда я был в бизнес-туре в Нью-Йорке и Токио, стало заметно, что Москва отставала от Нью-Йорка примерно на 1-3 года, а Токио опережал Нью-Йорк еще на пару лет. Там внедряли решения, которые нам тогда казались почти фантастикой. Сегодня Россия идет в фарватере общемирового тренда. 

Этот тренд заключается в том, что ИИ помогает расширять возможности сотрудников, позволяя им работать с большими объемами данных и быстрее принимать решения. Наши модели — GigaChat, ЯндексGPT — постепенно подтягиваются к уровню мировых лидеров вроде ChatGPT. Массовое внедрение ИИ в повседневную рабочую практику уже неизбежно.

Особенность России в том, что у нас высокий уровень образования и при этом низкая безработица. Рабочих рук не хватает, поэтому многие вакансии будут замещаться ИИ-инструментами, «цифровыми сотрудниками» и роботами. Конечно, на первых этапах возможны ошибки и снижение качества сервиса: ИИ пока не всегда стабилен, а сильные ограничения делают его малополезным без участия человека. Но мы в Komanda.ai уже работаем над тем, чтобы простые рутинные задачи могли выполняться со стопроцентным качеством и с гарантированным результатом.

Темпы развития впечатляют. За последние два года прогресс ИИ был экспоненциальным: модели учатся быстрее, работают стабильнее, показывают результаты выше, чем многие специалисты с расширенным высшим образованием. Илон Маск прогнозирует появление полноценного AGI (искусственного интеллекта, сопоставимого с человеческим) уже в ближайшие годы.

Для России это особенно важно: ИИ способен снять с людей рутинные задачи — проверку документов, бухгалтерские сверки, работу с бесконечными формами и таблицами. Как только бизнес увидит, что это доступно, дешево и удобно, ИИ начнет распространяться повсеместно — как пожар в степи.

При этом при выборе ИИ-сервиса важно помнить о рисках: где хранятся персональные данные, как работает поддержка, что будет в случае форс-мажоров. Внедрение должно сопровождаться надежной экспертизой и живым контактом. Мы в Komanda.ai, например, делаем ставку на региональные представительства, чтобы клиенты могли получить поддержку не только онлайн, но и лично — это дает уверенность, что они не останутся один на один с неработающими инструментами.

В ближайшие годы российский рынок ИИ-сервисов будет расти стремительно. И выиграют те компании, которые не просто автоматизируют процессы, а сделают внедрение искусственного интеллекта частью своей стратегии развития и выберут надежных партнеров для долгосрочного сотрудничества.