Эмоциональный интеллект: как он помогает быть успешным

Инна, что такое эмоциональный интеллект?

Прежде всего это способность к выражению собственных эмоций, адекватное реагирование на сложные ситуации, эмпатия и взаимодействие с эмоциями других людей. Сейчас, когда в мире бизнеса важна не только техническая компетенция сотрудника, но и его умение эффективно коммуницировать с окружающими, развитие эмоционального интеллекта играет весомую роль. Управление эмоциями и сопереживание по отношению к окружающим выходят на первый план и становятся ключевыми навыками успешного человека. Такой подход помогает строить качественные отношения не только в профессиональной деятельности, но и во всех сферах жизни.

Нужно ли учитывать эмоциональный интеллект человека, претендующего на вакантную должность? 

Я считаю, что от уровня развития навыков эмоционального интеллекта зависит взаимодействие кандидата с коллегами и клиентами, его умение справляться со стрессом и эффективная работа в команде. Контроль своих чувств помогает сотруднику оставаться в состоянии спокойствия и принимать взвешенные решения даже в сложных и стрессовых ситуациях. В бизнесе, где требуется быстрая реакция на изменения и способность сохранять работоспособность в условиях высокой нагрузки, это качество является особенно ценным. Не последнюю роль эмоциональный интеллект играет и во взаимодействии с командой. Понимание и поддержка своих коллег способны создать дружелюбную и продуктивную рабочую атмосферу. Кандидаты с развитыми навыками эмоционального интеллекта быстрее находят общий язык с другими участниками команды, легко справляются с конфликтами и способствуют общему успеху проекта. Поэтому, при отборе сотрудников на вакантную должность, учет эмоционального интеллекта может помочь компании выбрать наиболее подходящего и успешного кандидата.

На какие качества и навыки сотрудника стоит обращать внимание?

Приоритет навыков зависит от специфики работы, на которую устраивается соискатель. Например, для сотрудников, работающих с клиентами, важно понимать эмоции других людей и обладать высоким уровнем эмпатии.  Для специалистов в области маркетинга и рекламы необходимо умение анализировать потребности и предпочтения целевой аудитории.

В своей практике я, в первую очередь, обращаю внимание на способность соискателя контролировать свои эмоции. Люди, не умеющие сдерживать себя в проявлении чувств, серьезно осложняют рабочую атмосферу и взаимоотношения в коллективе. Поэтому, чтобы понять уровень владения собой и серьезность намерений кандидата к сотрудничеству, я обязательно включаю в ход беседы провокационные вопросы.

Инна, а как оценить эмоциональный интеллект сотрудника?

В показатели эмоционального интеллекта необходимо включать методы по оценке эмоциональной зрелости. Этот процесс и представляет собой определение уровня развития умений и навыков, связанных с эмоциональным интеллектом. В каждой компании компетентность сотрудника устанавливается индивидуально, в зависимости от требований к персоналу. Однако одним из ключевых методов оценки эмоциональной зрелости является проведение специальных тестов и ассессментов, позволяющих выявить у сотрудника уровень развития различных аспектов эмоционального интеллекта. Эти тесты могут охватывать понятия саморегуляции, эмпатии, а также управление отношениями и социальное восприятие. Оценка эмоциональной зрелости заключается в анализе поведения и реакциях сотрудника на сложные ситуации, включая стрессовые и конфликтные, в принятии решений и управлении эмоциями. Наблюдение за способностью человека взять на себя ответственность за свои действия и решения также является важным критерием оценки.

Понимание уровня эмоциональной зрелости сотрудника позволяет компании принимать более обоснованные решения по его карьерному развитию, адаптируя методы работы и обучения в соответствии с его потребностями и способностями. При таком подходе к сотрудникам компания создает более эффективные команды и коллективы, способные к оперативному решению задач и достижению поставленных целей.

Можно ли развить навыки эмоционального интеллекта?

Конечно. Эмоциональный интеллект не является статическим качеством, скорее, это набор навыков, которые необходимо постоянно совершенствовать. 

Инна, расскажите о способах развития эмоционального интеллекта.

Существует множество методов работы над развитием эмоционального интеллекта. Пожалуй, одним из основных является отслеживание и контроль своих эмоций, реакций и поведения в различных ситуациях. Сюда же относится более осознанное и внимательное отношение к своим чувствам и мыслям, стремление узнать как можно больше о своих эмоциях, их происхождении и влиянии на действия в нестандартных ситуациях. В развитии эмпатии полезно ставить себя на место другого человека, стараться понять его точку зрения, чувства. Работая над эмоциональным интеллектом необходимо внимательно слушать собеседника, проявлять уважение к окружающим, улучшать навыки общения и учиться строить глубокие, доверительные отношения. Хорошим показателем в работе над собой является отработка эффективного разрешения конфликтов, сохранение спокойствия в стрессовых ситуациях, выявление причин разногласий и поиск конструктивных путей решения. В этом помогают техники релаксаций, практики медитаций, дыхательные упражнения и работа с мышлением.

Важно помнить, что развитие эмоционального интеллекта способствует не только личностному росту, но и является ключевым фактором успешной профессиональной деятельности. Эффективное управление своими эмоциями, понимание чувств других людей, построение гармоничных отношений и мирное решение конфликтов, открывает новые возможности для развития карьеры и достижения поставленных целей. Поэтому работа над собой и совершенствование навыков эмоционального интеллекта являются важным шагом на пути к профессиональному росту.