Почему бренды инвестируют в омниканальный маркетинг
Разберемся, почему инвестиция в омниканальность — это необходимость в условиях современного потребительского поведения

Директор по франчайзингу компании Big Data. Вывел доход франчайзинговой сети компании до 1 млрд. рублей за 2022 год. Он обладает широким аналитическим и стратегическим мышлением, что позволяет ему успешно руководить развитием франчайзинговой сети компании.
Сейчас уже никто не покупает товар, увидев один рекламный ролик. Это только первое касание, мимолетный момент, когда человек замечает продукт, но не спешит оформлять заказ. Именно здесь становится критически важным омниканальный маркетинг — стратегия, которая позволяет брендам быть всегда в поле зрения потребителя и постепенно вести его к покупке.
Количество касаний решает
Человек видит рекламу впервые — хорошо, он отметил ее для себя. Затем он листает соцсети и снова сталкивается с этим товаром. Чуть позже заходит в Telegram и опять видит знакомое предложение. Может пройти 3, 4, 5 таких касаний, прежде чем он оставит заявку. Иногда нужно больше — маркетинговые исследования показывают, что даже если человеку не нужен товар, но он увидит его рекламу 500 раз, то вероятность покупки значительно возрастает. Наш мозг устроен так, что постоянное присутствие продукта в информационном поле делает его более желанным.
Омниканальность в действии: что делать с холодными лидами
Допустим, человек оставил заявку через рекламу во ВКонтакте. Отлично, но это еще не победа — это холодный лид. Многие компании просто отправляют таких в отказ в CRM и теряют потенциального клиента после первого касания и понимания что у человека отсутствует яркий интерес. На деле же такой лид требуется прогревать дальше, но не через агрессивные рассылки в почте или мессенджерах (никто не любит, когда к нему стучатся), а через ретаргетинг в другой соцсети или поисковике. Так потребитель снова столкнется с товаром, сам вспомнит о нем и оставит заявку уже осознанно. Такой лид будет гораздо теплее и ближе к покупке.
Маркетинг, который адаптируется под психологию
Омниканальность работает, потому что она встроена в естественное поведение человека. Никто не берет товар с прилавка у выхода из магазина, если впервые его видит. Но если пройтись по залу и несколько раз увидеть его на разных полках, то вероятность покупки резко возрастает. Так и с рекламой: чем больше точек контакта, тем выше шанс, что клиент созреет и купит на 5 или 6 «столкновение» с рекламой.
Так почему же омникальный маркетинг так популярен
Омниканальный маркетинг — это не просто «быть везде». Это стратегия, которая подстраивается под реальное поведение людей и сопровождает их на пути к покупке, не навязывая, а ненавязчиво присутствуя в их информационном поле. Именно поэтому бренды сегодня инвестируют в омниканальность — это необходимость в условиях современного потребительского поведения.
Интересное:
Все новости:
Публикация компании
Достижения
Профиль