Эмоциональное выгорание на работе: почему возникает и как справиться

В 2022 году консорциум Future Forum зафиксировал выгорание у 42% сотрудников мира. Это больше, чем в период пандемии. Исследование 2024 года показало, что 43% работников столкнулись с проблемой.

При этом 8 из 10 сотрудников хотя бы раз испытывали выгорание на работе. Они сталкивались с эмоциональным истощением и хроническим стрессом. Цифры показывают, что выгорание — распространенная проблема во всех отраслях.

Также 37% сотрудников с выгоранием называют основной причиной кризиса высокие рабочие нагрузки.

Насколько актуальна проблема эмоционального выгорания на работе

Эмоциональное выгорание — это результат затяжного стресса на рабочем месте, который сотрудник не преодолел. С 2019 года выгорание на работе входит в классификатор болезней. Это значит, что выгорание напрямую влияет на состояние здоровья. Поэтому вылечить его советом «успокойся» или «расслабься» не получится.

Когда сотрудник потерял интерес к работе, страдает весь бизнес. Низкий уровень производительности из-за морального кризиса сотрудника обходится компаниям в 322 миллиарда долларов в год и приносит здравоохранению до 190 миллиардов долларов. Из-за стресса и сотрудники чаще обращаются к врачам.

Но для компании выгоревший сотрудник — это не только потеря его производительности, но и высокий риск текучки кадров. Ведь специалисты с эмоциональным истощением из-за рабочих процессов с большей вероятностью уйдут из компании.

Проблема выгорания глобальна. И с каждым годом число выгоревших сотрудников растет. Поэтому компаниям важно проводить регулярные проверки психического здоровья сотрудников, чтобы выявить потерю интереса к работе на ранней стадии. В перспективе штатный психолог или оказание психологической помощи по ДМС обходятся работодателям дешевле, чем потеря производительности труда и текучка кадров. Но процент отечественных компаний, которые заботятся о своих кадрах, до сих пор мал.

Кто чаще выгорает и по какой причине

Причины выгорания можно поделить на две группы — внешние и внутренние. К первой группе относится все, на что человек не вправе повлиять. Например, это внешнеполитическая и экономическая ситуация в стране, большой объем работы, токсичное руководство, низкая оплата труда.

Внутренние причины исходят из ментального состояния сотрудника. Это и неуверенность в своих действиях, потеря интереса к профессии, общий уровень тревожности и возрастной кризис смыслов.

Наиболее высокому риску профессионального выгорания подвержены специалисты, которые работают в стрессовых условиях, с высоким уровнем ответственности, сложными задачами или напротив рутинными процессами. Например, это: 

• врачи — особенно работающие с трудноизлечимыми больными, хирурги или сотрудники скорой помощи
• педагоги
• спасатели и сотрудники поисковых служб
• работники социальных служб.

В крупном бизнесе с выгоранием чаще сталкиваются менеджеры и руководящее звено. На них возложен большой пул обязанностей: от выполнения профессиональных задач до управления командой и контроля за работой подчиненных. Без должной поддержки и развитой корпоративной культуры возрастает уровень стресса и тревожность. По статистике, только одному из четырех менеджеров удается сохранить здоровый баланс между работой и личной жизнью.

Как отличить профессиональное и эмоциональное выгорание от депрессии и усталости

Усталость — это нормальное состояние организма в моменты сильных физических или эмоциональных нагрузок. Усталость возникает сразу после активной деятельности или напряжения и проходит также быстро после качественного отдыха.

С усталостью сталкивался каждый. Реакция заторможена, концентрации нет, а в организме — слабость. Но эмоциональный фон сильно не меняется. Главное, что такое состояние возникает лишь временно.

Выгорание — это проблема работающего человека. И это не просто усталость, а истощение организма в эмоциональном и физическом плане. Одна важная особенность выгорания — его длительность. Оно не пройдет после пары дней отдыха. И даже полноценный отпуск не всегда решит проблему.

Выгорание возникает постепенно. Затяжная усталость и отсутствие отдыха перерастают в стресс и хроническое истощение. Если вовремя не побороть усталость, то состояние будет ухудшаться.

Человек с выгоранием чувствует потерю интереса и полною апатию, а его эмоциональный фон меняется — появляется раздражительность и плаксивость.

Выгорание и депрессия похожи по своим симптомам. Однако есть одно важное различие. При выгорании у человека страдает только одна сфера — профессиональная. Депрессия же затрагивает все уровни жизни — от семьи до работы.

Чем опасно выгорание, может ли оно привести к более серьезным последствиям

При выгорании человек чувствует апатию. Поэтому приятные события или успехи не приносят радости. Если игнорировать это чувство, то жизнь вовсе потеряет краски и на лечение понадобиться куда больше времени.

Для карьеры выгорание также опасно. Сначала у работника падает концентрация, теряется мотивация, а затем редкие ошибки становятся каждодневной нормой. В результате затормаживается профессиональный рост и страдает репутация.

Также потеря интереса к работе и стресс накладывают отпечаток на личную жизнь. Появляются бессонница, раздражительность, а иногда и агрессия. Если вовремя не заметить эти симптомы, то выгорание подорвет отношение с окружающими и здоровье. Стресс повышает риск возникновения заболеваний сердца.

Как справиться с выгоранием

Для начала нужно наладить здоровье — выстроить режим сна и питания. Без этого организм не может нормально функционировать. К этому добавляется качественный отдых.

Отдых также лучше планировать и ставить задачей в календаре. Например, наметить прогулку в парке в четверг. Это разгружает эмоции и успокаивает. Только после того, как физические силы вернуться, наступает время для решения психологических проблем.

Одна из причин выгорания — обесценивание себя как профессионала. Кажется, что работа не несет никакой ценности компании и с обязанностями хорошо справится и другой сотрудник. Чтобы такие мысли не посещали, важно замечать достижения и делиться ими с близкими. Поддержка даст ощущение значимости работы.

И главное — менять работу в процессе выгорания — плохая идея. Уходя в совершенно новую сферу, специалист строит свой карьерный путь с нуля. А это стресс для организма, который и так истощен.

Если выгоревший сотрудник придет в новую компанию выгоревшим, то только сменит окружение, но чувство апатии не исчезнет. Поэтому не нужно менять работу, пока не удалось разобраться с причинами выгорания и наладить психологический фон.