Кадровый дефицит в климатической отрасли: причины и решения

Рынок климатических систем в России страдает от глобальной современной проблемы, затронувшей большинство отраслей экономики: острой нехватки опытных технических кадров. Причем речь идет не только об инженерах, но и о квалифицированных рабочих. Без профессиональной установки и технического обслуживания даже самые передовые системы не могут функционировать эффективно и безопасно. Рост спроса на современные решения, в свою очередь, обостряет потребность в грамотных мастерах — монтажниках и работниках сервисных служб. О том, как рынку вырваться из этого замкнутого круга и как сами компании могут способствовать преодолению кадрового дефицита, мы беседуем с директором по развитию ГК «АЯК» Романом Ткачевым.

Роман, как бы вы сформулировали главную кадровую проблему на рынке климатических систем в России?

Я бы разделил ее на две составляющие. С одной стороны, действительно наблюдается общий дефицит специалистов в технических и рабочих профессиях. Это касается всех производственных отраслей — по данным hh.ru наибольший спрос приходится на электромонтажников, слесарей и машинистов. Но если в прошлом году аналитики оценивали индекс кадрового голода в 2,5, то в этом он вырос до 3,7. То есть ситуация усугубляется.

С другой — многие из тех кандидатов, которые все же претендуют на вакантные места, не соответствуют современным требованиям рынка. По статистике HR-службы ГК «АЯК», 8 из 10 кандидатов на должности технических специалистов не могут ответить даже на базовые вопросы о принципах работы холодильного контура. И это печально, потому что аналитика производителей говорит, что в 70% случаев поломки климатических систем связаны с ошибками монтажа и запуска, а не с дефектами оборудования.

Какие факторы, на ваш взгляд, влияют на усилившийся кадровый дефицит в сфере ОВиК*?

Существует целый комплекс проблем. И первая — устаревшие образовательные программы. В колледжах и техникумах часто не хватает современных учебных материалов и оборудования, а практические занятия ограничены теорией. Из-за этого студенты не получают достаточных навыков работы с реальным климатическим оборудованием.

Кроме того, выпускники средне-специальных учебных заведений вообще редко имеют возможность работать с профессиональным инструментом и реальным оборудованием до выхода на рынок труда. И это второй существенный фактор, ограничивающий конкурентоспособность молодых мастеров.

Надо сказать, что и действующих работников редко направляют на курсы переподготовки или стажировку. Так что, ограниченные возможности для повышения квалификации — еще одна причина сложившейся ситуации с кадрами.

В свою очередь, без четкой системы профессионального роста и поддержки со стороны работодателей сотрудникам сложно самостоятельно выбирать вектор развития, особенно в условиях ограниченного доступа к современным образовательным ресурсам. Так что, четвертой проблемой я бы назвал низкую мотивацию к самообучению.

Давайте подробнее рассмотрим второй из названных вами в начале беседы аспектов кадровой проблемы. Почему развитие профессиональных компетенций так важно для отрасли сегодня?

Начну от обратного: нехватка квалифицированных кадров ведет к увеличению аварий, росту расходов и снижению доверия потребителей как к конкретному оборудованию, так и к рынку климатических систем в целом. Развитие же компетенций напрямую влияет на качество, надежность и экономическую эффективность проектов, что важно для всех участников рынка — от пользователей до застройщиков и управляющих компаний. Поясню.

Как мы уже сказали, грамотная установка и качественное сервисное сопровождение климатических систем играют ключевую роль в обеспечении их надежной работы. Очевидно, что для потребителей это означает комфорт и улучшение качества жизни. Что получает производитель? Безопасная эксплуатация оборудования снижает количество гарантийных случаев и укрепляет репутацию бренда. Климатические компании, опираясь на компетентность своих мастеров, минимизируют финансовые и репутационные риски, повышают лояльность клиентов, которые готовы повторно обращаться за услугами и рекомендовать компанию другим. Дистрибьюторы, благодаря компетентным инженерам и монтажникам, снижают количество рекламаций, что способствует росту продаж и укреплению доверия партнеров.

И это еще не все. Для застройщиков грамотная установка климатических систем означает уменьшение рисков срыва сроков строительства и издержек на исправление ошибок, а также повышение рыночной стоимости объектов. Управляющие организации, имея квалифицированный персонал, обеспечивают бесперебойную работу оборудования, снижают эксплуатационные расходы и повышают удовлетворенность жильцов и арендаторов.

Иными словами, в плюсе все.

Хорошо, тогда скажите, а могут ли сделать что-то сами участники рынка, чтобы приблизиться к этому благоденствию?

Если намерены работать всерьез и на долгосрочной основе, то не только могут, но и должны. Мы со своей стороны давно поняли, что важно не только поддерживать отраслевые проекты (такие как «Центр повышения квалификации «КЛИМАТЕХНИКУМ» и отраслевые чемпионаты профессионального мастерства, реализуемые союзом климатических и инженерных компаний «Ассоциация климата»), но внедрять собственные образовательные инициативы.

Какой опыт в этом направлении есть у вашей компании?

На протяжении многих лет мы организовываем собственные бесплатные тренинги и семинары для сотрудников и партнеров. Это стало основой для создания уникального проекта «Школа экспертов», который направлен на постоянное совершенствование профессиональных навыков специалистов отрасли.

В Школе проходят регулярные обучающие мероприятия по широкому спектру тем, включая детальные обзоры оборудования, а также ответы на актуальные вопросы в сфере ОВиК. Мы также разработали серию курсов, охватывающих все ключевые линейки оборудования из нашего портфеля. Эти курсы ориентированы в первую очередь на продающих менеджеров, но включают и подробный разбор технических аспектов.

Логичным продолжением нашей работы в этом направлении стало создание профессиональной базы для подготовки технических специалистов, в т.ч. занимающихся монтажом и обслуживанием оборудования. Этой осенью, к старту нового бизнес-сезона, мы открыли в Москве учебный центр, а в начале 2026 года начнет свою работу аналогичная площадка в Санкт-Петербурге.

Программа учебного центра включает в себя практические занятия? Если да, то на базе какого оборудования? И кто преподает в вашем центре?

Программа включает как теоретические аспекты физики холодильных процессов, так и практические навыки работы с оборудованием. Применить полученные знания можно на реальном оборудовании MDV — одного из самых популярных брендов на российском рынке климатических систем, эксклюзивным дистрибьютором которого является ГК «АЯК». В центре представлено около 60 различных моделей и аксессуаров, включая бытовые сплит-системы, промышленные VRF-системы и чиллеры. Обучение проводят опытные инженеры-практики, которые каждый год повышают квалификацию в ведущих мировых центрах производителей климатической техники.

К слову, наш учебный центр первым в России удостоился высшей категории сертификации от международной корпорации Midea Group Co., Ltd* — «5 звезд». Это стало возможно благодаря широкому ассортименту экспозиционного оборудования и тестовым стендам для обучения диагностике, настройке и обслуживанию кондиционеров.

Площадка позволяет проводить очные семинары, вместимостью до 30 участников. К вебинарам могут присоединяться до 200 онлайн-слушателей. Мы рассчитываем, что уже в ближайшие полгода центр примет сотни специалистов со всей страны.

Учебный центр ориентирован исключительно на потребности ГК «АЯК»?

Нет, конечно. Это было бы очень недальновидно. Центр открыт для всех партнеров компании. Помимо обучения своих сотрудников, они могут использовать площадку для демонстрации оборудования клиентам. Это особенно важно для строительных компаний и девелоперов, так как на этапе выбора инженерных систем позволяет увидеть оборудование MDV вживую, протестировать его, оценить эксплуатационные характеристики для принятия более обоснованных решений при разработке проекта.

Кроме того, девелоперы и управляющие компании могут направлять на бесплатное обучение сотрудников служб эксплуатации, которые будут обслуживать климатическое оборудование. Это минимизирует риски, связанные с ошибками, которые часто возникают уже после сдачи объектов.

Какие планы у компании по дальнейшему развитию подготовки специалистов?

Помимо развития уже названных проектов, на 2026 год мы договорились с производителем кондиционеров MDV о совместном участии в программе оснащения учебных площадок российских колледжей современными образцами оборудования. Это очень важный шаг, который органично вписывается в наши стратегические цели. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы продаваемое нами оборудование работало долго, а для этого нужны очень компетентные мастера. И чем больше их будет, тем нам выгоднее.

*Midea Group — международная технологическая компания. В числе прочего выпускает профессиональное климатическое оборудование под брендом MDV, которое занимает лидирующие позиции по объемам поставок на российский рынок (данные 2024 года).

*ОВиК («отопление, вентиляция и кондиционирование») — комплекс инженерных решений, направленных на создание и поддержание оптимальных параметров микроклимата в помещениях различного назначения.