impulseCRM присоединилась к первому в РФ тренингу по продажам в чатах

В Москве прошла серия профессиональных тренингов Open Up для фитнес-индустрии. Представители impulseCRM продемонстрировали кейсы по удержанию клиентов с помощью CRM.

Тренинг по продажам в мессенджерах

15–18 июля представители компании impulseCRM приняли участие в деловой программе первого в России иммерсивного тренинга по продажам услуг фитнес-клубов через мессенджеры. Организатором мероприятия выступил бизнес-корпус Open Up, разработав программу специально для владельцев и менеджеров фитнес-клубов и студий. Новый формат предполагает практический подход вместо классических лекций. Ключевые особенности тренинга:

• реальная практика переписки с клиентами в режиме реального времени;
• использование технических инструментов для отработки навыков;
• создание персонализированных сценариев общения, адаптированных под целевую аудиторию.

Программа включала анализ типичных ошибок в переписке, отработку успешных сценариев коммуникации, разработку цепочек сообщений для разных сегментов клиентов и формирование эффективных воронок продаж. Мероприятие было ориентировано как на новичков в продажах через мессенджеры, так и на опытных специалистов, желающих обновить знания и освоить новые техники работы с клиентами.

В составе делегации компании impulseCRM выступили product-менеджер Маргарита Дорохова и маркетолог Виктория Горгун.

Как удержать клиентов с помощью современных CRM-систем

17 июля в рамках тренинга «Управляй или беги!» для руководителей фитнес-индустрии Маргарита Дорохова раскрыла тему удержания клиентов с помощью современных CRM-систем. Целевая аудитория — директора, управляющие и собственники фитнес-клубов. Формат — открытый тренинг с новым контентом, фокус на управленческие компетенции и развитие бизнеса.

В рамках выступления она рассмотрела:

• ключевые особенности построения системы лояльности;
• практические кейсы клиентов impulseCRM;
• инструменты повышения клиентской активности.

В течение дня специалисты impulseCRM проводили индивидуальные консультации для руководителей фитнес-клубов, демонстрируя возможности системы и помогая в решении конкретных бизнес-задач.

II Открытый формат для студий

18 июля команда impulseCRM продолжила работу с участниками тренинга, сосредоточившись на потребностях владельцев фитнес-студий и танцевальных школ. Программа дня включала в себя обсуждение основных проблем роста студий, работу с тренерским составом, особенностей управления бизнеса такого формата. Затронули тему удержания клиентов с помощью системы лояльности и автоматизации. Участники обменивались опытом и лучшими практиками в своей сфере.
Маргарита Дорохова в рамках мероприятия провела презентацию функционала системы impulseCRM, ответила на вопросы участников и проводила индивидуальные консультации по внедрению CRM. 

Мероприятия были организованы так, чтобы быть полезными как новичкам, так и опытным специалистам фитнес-бизнеса.

«Участие в подобных мероприятиях особенно ценно, учитывая их редкую периодичность, — тренинги Open Up проводятся раз в 2-3 года. Это отличная возможность для профессионального общения и обмена опытом между представителями фитнес-индустрии», — отметила Маргарита Дорохова, product-менеджер impulseCRM.

Компания impulseCRM, имеющая более чем 13-летний опыт работы на рынке фитнес-индустрии, продолжает активно делиться экспертизой и помогать бизнесу в автоматизации процессов управления клиентами.