Топ-5 регионов, где проживают клиенты коллекторских агентств

Основная часть клиентов коллекторского агентства проживает в Москве, Краснодарском крае, Свердловской области, Санкт-Петербурге, Республика Башкортостан. При этом по сумме максимального долга топ-5 выглядит так: Челябинская область, Воронежская область, Республика Татарстан, Камчатский край, Республика Алтай.

В 2025 году на 0,11 % увеличилась доля женщин-должниц в возрасте до 25 лет, проживающих в Москве, и мужчин до 25 лет из Москвы — на 0,16 %.

Тот же тренд по росту долю выделенного сегмента виден в Санкт-Петербурге и Республике Башкортостан.

В 2023-2024 годах в топ-5 регионов с максимальным количеством клиентов коллекторского агентства также входили Москва, Краснодарский край, Свердловская область, Санкт-Петербург и Республика Башкортостан.

«При выстраивании коммуникаций с жителями разных регионов, важно понимать их особенности и правильно выбирать метод. В крупных городах, таких как Москва, жители ценят свое время, поэтому общение должно быть максимально быстрым и информативным, не превышая одной минуты. При этом в небольших населенных пунктах или деревнях разговор может длиться 3-4 минуты. Здесь клиенты воспринимают общение с коллектором как значимое событие, готовы делиться деталями, задавать множество вопросов и нередко уходят в подробности. Понимание этих региональных особенностей крайне важно для эффективного взаимодействия с клиентами», — прокомментировал генеральный директор ПКО «Интел Коллект» Тимофей Полетаев.