СДЭК признан лучшим в номинации «Последняя миля» премии «Большой Оборот»

Это единственная российская премия в сфере e-commerce и omnichannel, в жюри которой — действующие практики бизнеса — владельцы и топ-менеджеры отраслевых компаний. 

«Для нас эта победа — прежде всего, подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении, предлагая рынку именно те решения, в которых он нуждается. Все наши сервисные и технологические обновления были разработаны, исходя из реальных запросов клиентов и партнеров. Мы не планируем останавливаться на достигнутом и продолжим инвестировать в развитие клиентоориентированной логистики», — прокомментировал Александр Воронов, руководитель службы внутригородской логистики СДЭК. 

В течение года компания проводила масштабную работу по внедрению технологичных и ориентированных на удобство клиентов решений. Ключевыми нововведениями, отмеченными экспертами, стали интеграция услуги по передаче посылок с помощью QR-кода, а также возобновление услуги «Реверс», при которой курьер после подписания документов сразу же доставляет их обратно.

Для клиентов, отправляющих и получающих крупногабаритные грузы, была введена услуга погрузки и разгрузки, что существенно упрощает процесс доставки. Особое внимание уделено селлерам маркетплейсов: для них была запущена модель DBS-доставки, которая обеспечивает полную автоматизацию и оптимизацию процессов «последней мили».

Параллельно с запуском новых продуктов СДЭК продолжил совершенствовать существующие сервисные стандарты. В частности, был улучшен алгоритм робозвонка курьера, что позволило сделать коммуникацию с клиентами более дружелюбной и эффективной.

Всего подали заявки на участие в «Большом Обороте — 2025» более 100 компаний. В этом году премия включала 18 номинаций, в которых оценивались как в целом успехи бизнеса, так и его развитие в отдельных направлениях, например, «Автоматизация маркетинга» и «Платежные решения».