В издательстве МИФ вышла книга о том, как управлять трудными сотрудниками

Рабочая среда меняется: появляются новые форматы, в командах одновременно работают люди разных поколений, и все больше руководителей сталкивается с необходимостью управлять сложными сотрудниками. Этой теме посвящена новая книга Максима Батырева «Сложные подчиненные: новые вызовы». Автор выделяет 15 типов проблемных сотрудников — от «зумеров» и «удаленщиков» до «формалистов», «токсичных звезд» и «серых кардиналов» — и предлагает стратегии взаимодействия с каждым из них. 

Батырев — российский менеджер и предприниматель, бизнес-тренер, автор бестселлеров «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана», «45 татуировок личности» и других. Это уже вторая работа об управлении «особенными» сотрудниками (от миллениалов до выгоревших). Первая опиралась на опыт двух тысяч российских менеджеров. В новой книге автор делится собственным опытом, кейсами и инструментами, которые можно использовать в коммуникации с трудными подчиненными. 

«Почему я решил написать продолжение? Во-первых, поменялись условия работы: появились удаленные команды, в компании приходят следующие поколения сотрудников с иными ценностями. Новые вызовы требуют новых подходов. Во-вторых, после публикации первой книги я получил немало откликов с описанием ситуаций, которые не вошли в первые 15 категорий. Руководители делились историями про сотрудников, чье поведение выбивалось из рассмотренных ранее типов. В-третьих, мне самому стало интересно углубиться в тему и узнать, смогу ли я расширить перечень сложных сотрудников и найти к ним ключик. География примеров стала шире. Акцент сделан на российский управленческий опыт, но я добавил и западные исследования, чтобы взглянуть на проблемы под другим углом», — говорит Максим Батырев.

В книге рассматриваются сценарии взаимодействия с сотрудниками, проявляющими формальный подход к задачам, сниженный уровень инициативности, неуверенность, трудности в коммуникации и другие особенности, влияющие на выполнение рабочих функций. Автор считает, что таких специалистов не нужно списывать со счетов — можно попытаться сделать из них союзников. Также автор описывает случаи, когда корректировка подходов не приводит к изменениям, и руководителю требуется принимать организационные решения.

Книга может быть полезна менеджерам, тем, кто сталкивается с проблемными коллегами в работе или изучает вопросы организационного поведения и управления командами.