Как и зачем создавать кастомные решения для лабораторий

Кастомные платформы повышают производительность и доход лабораторий, а лаборантам легче работать с ними, чем с готовыми аналогами. Ниже я расскажу, почему разработка собственной системы управления может оказаться полезна для любой лаборатории на примере нашей разработки для компании «СпектроХим».

Немного о «СпектроХим» и задачах, которые нужно было решить

Компания «СпектроХим» занимается межлабораторными сличительными испытаниями, то есть рассылает образцы для оценки в сотни лабораторий. Также «СпектроХим» производит стандартные образцы (химические соединения с заранее обозначенными характеристиками) и прекурсоры (компоненты для участия в реакциях).

До 2022 года специалисты компании анализировали данные и генерировали отчеты через сложную, дорогую, устаревшую немецкую платформу. От нее пришлось отказаться под влиянием внешних обстоятельств, поэтому возникла потребность в альтернативной платформе.

«СпектроХиму» была нужна автоматизация: ручная работа отнимала слишком много времени и усилий. Например, когда образцы рассылали для анализа в лаборатории, каждого участника испытаний регистрировали в системе вручную. Отправляли и получали информацию по электронной почте, переносили в отчетные формы. Процесс растягивался на недели.

Мы должны были создать платформу, в которой не приходилось бы делать все вручную. Она должна быть полностью независимой от сторонних поставщиков услуг.

Почему лабораториям нужны кастомные решения для сличения данных

Прежде чем приступить к разработке, мы помониторили рынок. Обнаружили, что доступные в России платформы для сличения данных не отличались богатым функционалом. Лаборанты зачастую не могли полностью решить повседневные задачи с помощью одной платформы, использовали сложные и неоптимальные подходы. К тому же не было решений, которые учитывают специфическую терминологию, используемую в химической лаборатории. 

Техническая сторона задачи понятна: по логике и простоте использования система управления лабораторией должны быть похожа на Excel, но разработана точно под запросы клиента. То есть, не только обрабатывать данные, но и генерировать наглядные отчеты для лаборантов.

Какой может быть кастомная платформа

Образцом для нашего продукта послужил шаблонизатор административных панелей. Его можно усовершенствовать в соответствии с нуждами конкретной лаборатории.

Платформа не должна перегружать участников исследований избыточной информацией, а наоборот, должна облегчать коммуникацию. В нашем примере лаборатории автоматически получают уведомления о создании нового раунда. Для этого достаточно одного сообщения. 

Также важно, чтобы кастомное решение было простым в настройке и не требовало глубокий знаний в программировании. Например, чтобы главный лаборант мог самостоятельно настраивать коллегам уровни доступа. Другой важный момент: чтобы сотрудники лаборатории могли добавлять в систему новые методики по мере необходимости.

Вот еще несколько полезных фич, которые можно добавить в систему управления лабораториями:

1. Чтобы подать заявку на участие в исследовании, представитель лаборатории заполняет форму на сайте.
2. Платформа автоматически создает личный кабинет для лаборатории.
3. Администратор заносит и редактирует информацию по испытаниям и их объектам.
4. Лаборатории вводят результаты испытаний, администратор проверяет и подтверждает их.
5. Платформа сводит все сведения в единый отчет, его можно экспортировать в Excel. 
6. В соответствии с государственным требованием, платформа не позволяет изменять данные после того, как раунд исследований закрыт.

Отдача от кастомной системы

По словам представителей «СпектроХима», благодаря новой платформе они смогли: 

• в три раза ускорить рабочие процессы;
• в два раза уменьшить количество исправлений;
• привлечь к исследованиям более 320 лаборантов;
• наладить сотрудничество со 160 активными лабораториями.

Время обработки заявок сократилось за счет автоматизации. Администраторы управляют данными и раундами с помощью удобных инструментов. Лаборанты реже ошибаются, потому что для ввода и подтверждения данных теперь есть единая система. По отзывам лабораторий, доступ к результатам стал более быстрым, а личные кабинеты — более комфортными в использовании. Все вместе это говорит о том, что кастомные системы управления для лабораторий полезны и более эффективны, чем доступные на рынке программы со схожим функционалом.

Преимущества систем, разработанных специально для лабораторий

У кастомных продуктов есть один минус — в них надо изначально вложиться. После этого начинаются плюсы:

• не надо больше платить за подписки на коробочные решения;
• процессы ускоряются: можно брать больше заказов и выполнять их за меньшее время;
• чем проще и удобнее продукт, тем меньше траты на персонал: для работы с платформой необязательно нанимать специалистов с высокой квалификацией;
• у компании накапливаются уникальные данные, которые можно монетизировать.

Мы знаем, что в некоторых узких сферах нет готовых к использованию решений. Там особенно нужны продукты, которые будут решать специфичные задачи. Бывает, что каждая организация в отрасли на свое усмотрение выбирает, какой платформой пользоваться. Иногда разные системы плохо сочетаются друг с другом. 

Алгоритм работы, который мы применили для «СпектроХима», легко перенести на другие отрасли: главное понимать, какую конкретно задачу должна выполнять система. Мы в WAPP рады клиентам из любых отраслей и готовы разобраться в любой теме.