Лучшие практики интеграции: 1С, WMS и B2B для роста продаж в 7 раз

Рынок спецтехники в России находится в стадии активных изменений, особенно после ухода западных компаний. В таких условиях российские производители испытывают трудности с обеспечением спроса на технику и запчасти, что открывает возможности для китайских производителей, которые занимают освободившиеся ниши. Один из крупных российских дистрибьюторов спецтехники из Китая добился увеличения продаж в 5 раз за три года благодаря стратегическому подходу и автоматизации бизнес-процессов.

Ситуация на рынке спецтехники

В 2021 году объем импорта дорожно-строительной и специальной техники в Россию был втрое больше внутреннего производства. Ситуация изменилась в 2022 году, когда рынок впервые за несколько лет сократился. Импорт европейской техники был заменен поставками из дружественных стран, главным образом из Китая. Такие компании, как Sany, XCMG и Zoomlion, стали лидерами на российском рынке, заменяя John Deere, Caterpillar, Komatsu и другие западные бренды.

Российские производители сталкиваются с трудностями в обеспечении конкурентоспособных цен из-за сокращения госзаказов и инвестиций, а китайская техника остается дешевле благодаря доступным ресурсам и современным производственным технологиям.

Стратегические цели заказчика

Дистрибьютор, о котором идет речь, работает на российском рынке с начала 2000-х годов. Он поставляет в Россию продукцию одного из ведущих мировых производителей ДСТ и спецтехники из Китая. В его ассортимент входят не только техника и запчасти, но и услуги по сервисному обслуживанию. Дилерские центры компании присутствуют в более чем 50 городах России, а техническую поддержку осуществляют более 100 авторизованных сервисных партнеров.

Основной целью компании является дальнейший рост продаж техники и запчастей. Для этого было решено автоматизировать взаимодействие с контрагентами через создание торговой онлайн-платформы. Эта платформа интегрируется с уже существующими бизнес-приложениями компании, что позволяет упростить и ускорить процесс обработки заказов.

Внедрение такой платформы — еще один шаг к тому, чтобы российские пользователи получали только оригинальную продукцию производителя, а не «аналоги» через «серый» импорт. В дальнейших планах дистрибьютора — автоматизация сервисного сопровождения с ведением истории обслуживания техники, развитие функционала личного кабинета дилера, построение онлайн-системы поддержки клиентов и другие доработки.

Поддержка стратегии дистрибьютора ИТ-решениями

Финансовые цели там очень серьезные — рост по выручке в 7 раз. 

Что было сделано компанией ИНТЕРВОЛГА? 

На первом этапе внедрения B2B-платформы были реализованы основные сценарии работы: создание заказов, поиск деталей, контроль изменений заказов и просмотр истории заказов. В ближайшей перспективе планируется доработка интерфейсов личного кабинета, создание API для информационных систем дилеров, развитие управленческих отчетов и оказание маркетинговой поддержки дилерам.

Личный кабинет дилера предоставляет пользователям доступ к каталогу продукции, корзинам, работе с заказами, выбору способа доставки и другим функциям. В нем хранится подробная информация о заказах и их составе, что позволяет дилерам эффективно управлять своими закупками. Добавлена возможность загружать заявки простым списком артикулов.

Также личный кабинет дилера интегрируется с другими информационными системами компании, такими как 1С и WMS. Это позволяет автоматически передавать данные о ценах и остатках на складах, а также заказы клиентов. Система WMS управляет складскими процессами, назначая задания персоналу в зависимости от их ролей, что сокращает время подготовки сотрудников и повышает эффективность работы склада.

Работа была сложная, потому что когда интегрируются несколько систем с пересекающимся функционалом, то нужно выбрать способ разделения функции между ними. 

В компании есть основная учетная система (УС, 1С) в которой ведется торговый, управленческий, складской учет, отражается номенклатура, остатки, заказы, цены и т.д. В ней обобщена та информация, которая в WMS представлена детально. При этом ни 1С: Бухгалтерия, ни 1С: УТ не умеют управлять роботизированным складским оборудованием, создавать задания кладовщикам и учитывать эффективность их работы, автоматически пополнять зону пикинга (отбора) при формировании заказа. В 1С: УТ вообще более узкий набор технологий хранения и обработки товаров.

WMS более функциональна в складских вопросах, но в нее нельзя напрямую из Личного кабинета на B2B-портале передавать заказы на сборку без подтверждения менеджером. В ней неудобно хранить цены, счета, формировать доставку.

Чтобы общий учет не развалился, нужно чтобы в УС всегда была «точка правды» (по остаткам, объемам и срокам поставок, запасам, отгрузкам, перемещениям и т.д.). Т.е. УС является ядром всей ИТ-системы, WMS для нее — источник данных, как и B2B-портал.

Ранее заказы клиентов формировались вручную по прайс-листу и вносились в 1С: УТ, обратно выгружались счета и передавались на оплату клиентам. B2B-портал автоматизировал процесс создания заказов, но информация о них продолжает хранится в УС. А вот сведения о ходе сделки и состоянии воронки продаж не представляют интереса для бухгалтерского и финансового учета, поэтому всегда остаются на стороне Б24.

Теперь каждая из систем является источником определенного набора данных:

• Учетная система 1С: ведет торговый, управленческий и складской учет, отражает номенклатуру, остатки, заказы и цены.
• WMS: управляет складскими операциями, включая задания кладовщикам, пополнение зон пикинга и управление складским оборудованием.
• B2B-платформа: служит для оформления заказов и взаимодействия с дилерами.

Схематично разделение выглядит так.

Опыт нашей работы по переводу бизнеса с иностранного ПО на Битрикс говорит о том, что процесс импортозамещения не простой, не механический. Не важно что мы замещаем, Salesforce на Битрикс24 или Komatsu на Sany, работа должна быть спланирована и хорошо организована.

Интеграция 1С, WMS и B2B-платформы — это сложный, но необходимый шаг для достижения высокой эффективности и конкурентоспособности на рынке. Важно тщательно планировать и реализовывать каждый этап интеграции, учитывая особенности и требования бизнеса. Пример дистрибьютора китайской спецтехники показывает, что грамотная интеграция позволяет не только оптимизировать процессы, но и значительно увеличить продажи, что является ключевым фактором успеха в условиях современной экономики.