«Инфосистемы Джет» вошла в топ-3 крупнейших провайдеров ИТ-услуг

Российский ИТ-рынок продолжает интенсивно расти. По данным исследования Strategy Partners, его объем (включая разработку, поддержку, оборудования) в 2023 году составил 3 трлн рублей. Аналитики считают, что к концу 2030 года этот показатель может вырасти более чем в два раза — до 7 трлн рублей. Из этой суммы на ИТ-услуги и ПО придется 2,8 трлн рублей. 

Рост рынка ИТ-услуг, по мнению экспертов «Инфосистемы Джет», в 2024 году будут определять следующие факторы:

• Растущий спрос на техническую поддержку в условиях ухода зарубежных вендоров. Эту нишу, в частности, активно занимают крупные ИТ-интеграторы, которые наработали необходимую экспертизу и компетенции до 2022 года, имеют не только большой опыт, но и сертифицированных специалистов в штате.
• Стихийная конкуренция. На рынок вышли новые игроки без опыта работы в сервисе. Только появившиеся компании в поиске заказчиков часто делают более выгодные предложения — вслед за ними опытные интеграторы вынуждены также идти на снижение стоимости своих услуг. Но со временем ПО дает сбои, а оборудование ломается, и тут уже необходимы редкая экспертиза, детали оборудования, на которых часто экономят, и выстроенные процессы больших игроков. Мы ожидаем стабилизации цен в этом сегменте рынка в 2024 году.
• Рост востребованности аутсорсинга. Сегодня российские компании отдают на аутсорсинг лишь 10% услуг. Мы прогнозируем, что это далеко не предел, и в ближайшей перспективе компании будут гораздо чаще обращаться к сервисному партнеру, особенно на фоне дефицита кадров в ИТ-отрасли.
• Импортозамещение. В некоторых секторах экономики, например, в банковском, процесс идет быстрее в связи с требованиями регулятора, в других — медленнее, но мы прогнозируем еще большее количество запросов по переходу на российское оборудование и ПО, чем в 2023 году.
• Сервисное обслуживание Open Source продуктов.

Сохраняющийся ключевой тренд — нехватка квалифицированных специалистов, которая пока только увеличивается во всех сферах ИТ: от поддержки до разработки. Причем в случае с обслуживанием Open Source на рынке требуются и специфические специалисты — девопсеры, которые могли бы оказывать услуги поддержки и писать патчи.  

«Прошедший год был непростым с точки зрения перестройки бизнеса. Необходимо было заново налаживать логистику, усиливать конкурентные преимущества, в частности, наращивая экспертизы и команду. Но 2023 год мы закрываем уверенно положительно. Сервисный бизнес — это игра вдолгую, и мы готовы к этому. Мы умеем поддерживать ПО иностранных вендоров, потому что до 2022 года были их партнерами и со многими заказчиками фактически работали от их имени. Сервисная команда сможет обеспечить бесперебойную работу оборудования. Мы понимаем специфику рынка и готовы обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг — не ниже вендорского, и даже выше. Что касается прогнозов, то в течение предстоящего года на рынке ощутимо вырастет запрос бизнеса на интеграционные проекты в корпоративную архитектуру отечественных решений, компании намного чаще будут использовать российские продукты, в частности, при решении ключевых бизнес-задач. А это, в свою очередь, приведет к смещению фокуса с R&D на стабилизацию решений и их поддержку,» — отмечает Максим Ткачев, директор департамента комплексной поддержки компании «Инфосистемы Джет».