От девелопера ждут не только квадратные метры, но и цифровой сервис

Современный рынок недвижимости давно вышел за рамки простого строительства и продажи квадратных метров. Сегодня покупатель ожидает качественный цифровой сервис на всех этапах взаимодействия с девелопером — от информирования о ходе строительства до получения ключей и оформления прав собственности. 

Например, клиенты обращают внимание на такие возможности, как:

• Оформление документов без посещения офиса;
• Понимание стадии сделки в реальном времени;
• Удобная запись на приемку;
• Отдельное приложение для собственника, где можно видеть, какие замечания в работе у Застройщика, а какие уже выполнены.

Такой уровень сервиса создает ощущение контроля и безопасности, что особенно важно при покупке жилья — одно из самых крупных приобретений в жизни.

Современные цифровые сервисы позволяют:

• Подписывать документы удаленно, без физического присутствия всех сторон;
• Формировать и отправлять заявления на регистрацию прав в государственные органы без посещения МФЦ; 
• Давать покупателю возможность отслеживать процесс устранения замечаний; 
• Объединять всех участников сделки — сторону покупателя, банк, застройщика — в едином информационном пространстве.

Данные инструменты не просто ускоряют процессы, а создают четкие информационные маршруты, уменьшают количество ошибок и повышают доверие клиента.

Клиент уже сравнивает не только цены и расположение объекта, но и цифровые инструменты, которые предлагает девелопер. Покупатель хочет иметь контроль над процессом покупки, быстро получать актуальную информацию, эффективно взаимодействовать с участниками сделки и государственными структурами. В ближайшие годы это станет таким же стандартом, как и чистый подъезд или качественная отделка. 

Цифровой сервис стал ключевым элементом предложения: он повышает доверие, улучшает клиентский опыт и превращает процесс покупки жилья из набора процедур в системный и предсказуемый путь. Девелоперы, которые это понимают и адаптируют свои процессы под современные ожидания, оказываются в выигрыше — как в глазах клиентов, так и в собственных бизнес-результатах.