Нужен продукт вчера: как аутсорс помогает банкам запускать финтех-сервисы

Недавно мы вернулись c ВБА-2025 и можем уверенно сказать: рынок очень быстро растет и развивается. То, что еще вчера было на этапе пилота, сегодня активно меняет финтех-ландшафт. Банки внедряют цифровой рубль, тестируют новые форматы клиентских сервисов, перестраивают свои АБС и платежные платформы — и все это в условиях, когда сроки на реализацию проектов сокращаются до минимума.

Сейчас внутренние ИТ-команды бизнеса часто перегружены задачами и регламентами. Любой новый проект требует ресурсов, которых в моменте нет, а поиск, найм и адаптация специалистов могут занять месяцы. Поэтому все больше банков обращаются к внешним партнерам по разработке — передают часть или весь проект на аутсорсинг, чтобы быстрее перейти от концепции к работающему решению.

Внешние команды приходят с опытом, готовыми процессами и пониманием специфики банковских систем. Форматов сотрудничества с внешними командами несколько — мы подробно разбирали это в отдельной статье. Но коротко описали в таблице ниже.

Здесь же сосредоточимся на главном: как аутсорсинг помогает банкам ускорять вывод финтех-сервисов на рынок, сокращая путь от бизнес-идеи до релиза.

Подрядчик вместо отдела: зачем банкам внешние команды разработки

Сегодня у банков нет роскоши «думать долго»: пока внутри согласовывают архитектуру, конкурент уже предлагает рынку новый сервис, тестирует гипотезу и собирает первых пользователей.

Например, в начале осени Сбер запустил сервис бесконтактной оплаты «Вжух», а всего через несколько недель T-Банк представил аналогичный инструмент в T-Pay.

По открытым данным, за первые пять дней клиенты T-Банка провели свыше 2 миллионов операций через новый сервис, а Сбер за неделю собрал 5 миллионов оплат через «Вжух». Отчасти гипотеза «кто раньше вывел фичу на рынок — тот первым оказался в поле внимания аудитории и получил эффект новизны» — в данном случае подтверждается.

В финтехе скорость релиза сегодня нередко решает больше, чем сама функциональность: рынок быстро насыщается, а пользователи выбирают то, что «уже работает». Поэтому классический путь: нанять специалистов, собрать команду, наладить процессы — часто просто не успевает за скоростью рынка.

Аутсорс-команды помогают не просто закрыть дефицит ресурсов, а перевести бизнес-идеи в готовые решения без потери темпа. Например, банк нуждается в обслуживании своих IT-систем или технической поддержке приложения. Вместо того чтобы нанимать и обучать штатных сотрудников, он обращается в технологического партнера. Подрядчик сам подбирает специалистов, контролирует процесс, тестирует качество и отвечает за результат.

Главная ценность здесь не только в экономии, а в скорости. 

Если коротко, аутсорсинг — это когда компания передает часть своих задач внешней команде, а та берет все «под ключ».

Скорость старта. Внешняя команда не тратит недели на найм и адаптацию, она готова работать с первого дня. Опытные подрядчики уже знакомы с типовыми банковскими ландшафтами и архитектурами. Благодаря этому время на погружение сокращается с недель до дней.

Гибкость. Нужно усилить команду на пике проекта — добавили людей. Снизилась нагрузка — сократили.

Экспертиза. У подрядчиков уже есть опыт аналогичных задач: цифровой рубль, миграция на новую АБС, интеграция с платежными шлюзами. Аутсорсинговые команды уже собраны из профильных специалистов.

Ответственность. В отличие от временного усиления, аутсорс-команда берет на себя обязательство за результат и сроки. В своею очередь, делегируя часть функций подрядчику, банк освобождает внутренние ресурсы для стратегических направлений и работы с клиентами.

С таким запросом к нам в Right line часто приходят банки и финорганизации, когда им нужно разработать программное обеспечение или запустить цифровой сервис. Один из кейсов — оптимизация процессов тестирования в крупном банке: благодаря аутсорсу команда смогла ускорить релизы и снизить нагрузку на внутренний IT-департамент.

Как наладить коммуникацию с аутсорс-командой

В этой части мы коротко поговорим, как выстроить коммуникацию с аутсорс-командой. Потому что даже если вы придете к самой опытной команде — проект не запустить вовремя, если у сторон не выстроена рабочая схема. 

Минимальные требования к успешному старту просты: у каждой стороны — банка и подрядчика — должны быть определены свои роли, зона ответственности и единая точка коммуникации.

Например, когда мы запускаем цифровой рубль, то со стороны банка нам минимально нужны: 

Бизнес-заказчик. Формулирует цель и ожидаемый эффект. Он понимает, зачем проект нужен клиентам и какие метрики важны.

Аналитик. Переводит бизнес-задачу на язык IT. Именно он помогает избежать ситуации «мы думали одно, а сделали другое». Хороший аналитик задаст те самые неудобные вопросы, которые сэкономят недели доработок. 

Проджект. Координирует ресурсы, согласования и календарь. Его задача — держать проект в рамках сроков и приоритетов. 

Со стороны подрядчика:

Тимлид. Человек, который отвечает за технические решения. Он задает вектор, чтобы новый модуль вписался в банковский ландшафт без конфликтов.

Внедренец. Специалист, который реализует и интегрирует решения. Он «руки» проекта, которые знают, как обойти подводные камни инфраструктуры.

Служба поддержки. Подключается на финише и обеспечивает стабильность после релиза, чтобы продукт не «просел» после запуска.

Даже при идеальном составе команды и продуманной архитектуре проект можно «уничтожить» бесконечными согласованиями и нестыковками. Чтобы этого не случилось, важно соблюдать несколько простых, но критически важных принципов при коммуникации с внешней командой.

Сначала цель, потом код

Самая частая ошибка банковских проектов — начинать с ТЗ, не определив, зачем вообще нужен продукт.

Когда бизнес понимает, какой результат ему нужен — ускорить onboarding, сократить путь клиента до оплаты, снизить нагрузку на колл-центр — техническая команда получает четкий вектор. Это экономит недели на переписывание задач и переделку сценариев.

Доверяйте подрядчику

Если вы выбрали партнера, доверяйте его экспертизе. Банк формулирует бизнес-результат, подрядчик выбирает, как именно его достичь.

Когда заказчик начинает диктовать «каким образом писать код», проект теряет скорость. А вот когда подрядчику дают автономию, а бизнес остается в роли навигатора — появляется то самое чувство единой команды.

Мы как-то обсуждали этот вопрос с Александром, IT-директором Right line. Он отлично подметил, что да, «бизнес должен знать свой продукт и задачи, которые этот проект закрывает. Но техническая реализация — прерогатива подрядчика. Задача банка — задать направление и сформулировать ценность. Когда этот баланс соблюдается, у проекта появляется шанс не только завершиться успешно, но и дать реальный эффект».

Демо обязательно

Частые промежуточные показы (каждые 2–3 недели) позволяют видеть продукт «вживую», скорректировать курс и вовремя поймать ошибки. Это избавляет от неприятных сюрпризов на релизе, когда внезапно оказывается, что «мы сделали не то, что хотели». Короткие итерации и открытая обратная связь — это и есть главный секрет того, почему одни проекты выходят в прод за три месяца, а другие буксуют полгода.

Опять же, совет нашего IT-директора: любое ТЗ должно пройти проверку на двух уровнях. Сначала его смотрят бизнес-заказчики и дают понять, соответствует ли документ их задачам. Затем подключаются разработчики и архитекторы — проверяют, можно ли это вообще реализовать в имеющихся системах. 

Если на одном из этапов выявляется противоречие, документ возвращается на доработку. Такая двойная валидация значительно снижает риск того, что команда окажется в ситуации «ХЗ».

Что получается

Аутсорс в финтехе — это не просто способ закрыть нехватку ресурсов, а реальный инструмент ускорения: когда у внутренней команды нет времени на найм и обучение, внешние специалисты позволяют переходить от идеи к работающему продукту за считанные недели. Главное — ясная цель, доверие к экспертизе подрядчика и постоянная обратная связь. 

Демо, совместная работа и итерационный подход превращают процесс разработки из серии бесконечных согласований в слаженный, управляемый поток. Если соблюдать эти принципы, проект выходит в прод вовремя, продукт действительно решает задачу бизнеса, а команда получает ощущение уверенности в своем продукте. 

В конечном счете, аутсорс помогает банкам быть быстрее на рынке, тестировать гипотезы и оставаться интересными клиентам тогда, когда это действительно важно.