Агентства полного цикла меняют рынок новостроек Калининграда

Кто-то называет это модой, а эксперты уверены — за агентствами полного цикла будущее. Почему новый формат набирает популярность?

Калининградский рынок новостроек демонстрирует рост с периода пандемии. Насколько эта тенденция сохраняется сегодня?  

Если сравнить регионы по количеству проектов, можно увидеть любопытную картину. По данным ЦИАН, в Москве сейчас почти тысяча жилых комплексов, в Санкт‑Петербурге — около 550, а в Калининграде — порядка 240. При этом численность зарегистрированных риелторов и агентств в Калининграде значительно выше в пересчете на один объект, чем в обеих столицах. Это говорит об активной конкуренции в сегменте новостроек и о растущем интересе покупателей к региону.  

Многие покупатели рассматривают вариант приобретения напрямую у застройщика. В чем здесь особенности?  

Такой сценарий возможен и часто используется. Но стоит учитывать ограничения: застройщик предлагает только собственные проекты, тогда как рынок гораздо шире. Для клиента это значит необходимость тратить время на сбор и анализ информации самому. С другой стороны, часть покупателей готова проходить этот путь самостоятельно, особенно если принимают решение впервые.  

Наблюдается тренд: клиенты интересуются не столько «чистыми» квартирами, сколько готовыми решениями — с ремонтом и комплектацией. Это так?  

Да, запрос действительно смещается. Все больше покупателей хотят минимизировать собственные усилия — от ремонта до обустройства интерьера. Поэтому на рынке появляются компании, которые берут на себя дополнительный спектр услуг: ремонт, покупка мебели, техники, текстиля. В среднем срок реализации полного решения «от покупки до готового жилья» может занимать несколько месяцев.  

Получается, речь идет уже не столько о сделке, сколько о комплексной услуге?  

Именно так. Для части клиентов важнее результат в конечном виде, чем процесс. При этом расширение спектра задач постепенно меняет критерии выбора партнеров: покупатели обращают внимание не только на цену объекта, но и на готовность компании сопровождать их на всех этапах.  

Но ведь ремонт предлагают и сами застройщики. В чем тогда разница?  

Застройщики действительно предлагают опции с ремонтом. Однако это, как правило, стандартизированные решения, рассчитанные на массовый спрос. Для кого‑то такой вариант является оптимальным — быстрее и проще. Другие покупатели предпочитают индивидуализацию, и тогда они выбирают помощь сторонних компаний или агентств, которые берут на себя полное сопровождение. Здесь важно учитывать и риски: готовые пакеты удобнее, но ограничивают выбор, а индивидуальные решения требуют больше координации и времени.  

Насколько востребованы агентства, работающие по «полной модели»?  

Этот формат пока не доминирует, но набирает популярность. Он интересен прежде всего тем, кто готов делегировать задачи и ценит сервисное сопровождение. С экономической точки зрения модель выглядит по‑разному: агентства часто получают вознаграждение не от покупателя, а от застройщика. А на дополнительных этапах — ремонте, меблировке, комплектации — компании могут снижать затраты клиентов за счет партнерских скидок и оптовых закупок. Вместе с тем такие услуги подходят не для всех: отдельные клиенты предпочитают самостоятельно контролировать процесс.  

Означает ли это, что традиционные агентства постепенно отходят на второй план?  

Скорее речь идет о сосуществовании различных моделей. На рынке остается спрос и на классическое агентское сопровождение, и на более комплексный формат. Часто компании находят коллаборации: например, традиционные агентства занимаются подбором жилья, а специализированные партнеры — ремонтом и обустройством. Таким образом закрывается полный цикл. Главная тенденция — усиление конкуренции за конечного покупателя и рост требований к качеству сервиса.  

Калининградский рынок недвижимости развивается под влиянием сразу нескольких факторов: повышенной конкуренции, интереса к региону как к месту проживания и возвращения инвесторов, а также изменения предпочтений покупателей. В результате формируются новые подходы к обслуживанию клиентов — от классических до многоуровневых. Какой формат окажется преобладающим в будущем, покажет практика, но уже очевидно: ключевым ресурсом остается доверие покупателя и умение компании давать комплексное решение, соответствующее его ожиданиям.