Как увеличить оборот интернет-магазина в 3 раза за 3 месяца

Ни для кого не секрет, что увеличение оборота продаж является одной из главных задач любой компании. Чтобы достичь этой цели, необходимо провести ряд мероприятий. В первую очередь, необходимо провести аудит продаж, разработать стратегию введения ключевых регламентов и инструкций, а также организовать ежедневную отчетность.

О том, как за три месяца увеличить оборот компании, рассказывает Анна Сорокина, CEO Altasales.

В определенный момент стабильно работающий интернет-магазин столкнулся с кризисной ситуацией в отделе продаж, после чего было принято решение обратиться к нам за помощью. 

Расскажу, как мы увеличили оборот интернет-магазина за 3 месяца работы.

1. Интегрировали новых сотрудников в рабочий процесс

Главная цель компании — это поиск квалифицированных сотрудников. Менеджер по продажам играет важную роль, находясь на пересечении продукта и финансов клиента. Я убеждена, что успех компании и ее репутация зависят от профессионализма сотрудника. На сегодняшний день одной из проблем, с которой сталкивается hh, является поиск специалиста по продажам. Поэтому главной задачей компании является выделиться среди конкурентов, чтобы привлечь потенциальных сотрудников в свои ряды.

Отдельно отмечу внедрение методики адаптации новых сотрудников. Исследования в области HR доказывают, что эффективная адаптация новых сотрудников — это отправная точка для удержания специалистов и их дальнейшей продуктивной работы. Адаптационная стратегия сотрудников включает в себя три вида адаптации, а также методы и инструменты, применяемые в этом процессе. Универсального подхода не существует, и использование одних и тех же методов для различных должностей является неэффективным.

Поэтому компании, ориентированные на привлечение квалифицированных специалистов и развитие своих сотрудников, разрабатывают индивидуальные планы адаптации.

2. Провели аудит продаж (определили цели и KPI)

Для достижения увеличения прибыли и оборота компании, важно увеличивать количество успешных сделок и повышать объем каждой из них. Для этой цели требуется провести анализ деятельности отдела продаж, изучить стратегию работы менеджеров и ее результативность.

Аудит продаж — это важный инструмент для оценки эффективности стратегий продаж компании и выявления областей для улучшения. Проведение аудита продаж включает в себя определение конкретных целей и ключевых показателей эффективности (KPI), которые помогут измерить успех и выявить потенциальные проблемы.

Я уверена, что проведение аудита продаж помогает выявить проблемы и узкие места в процессе продаж. Компании, проводящие аудит продаж, могут быстрее реагировать на изменения в рыночных условиях и быть более конкурентоспособными. 

3. Внедрили дашборд

Для визуализации отчетов применяется дашборд. Хорошо спроектированный дашборд не просто визуализирует цифры из отчетов, он помогает решить бизнес-задачу, контролировать эффективность бизнес-процессов, находить взаимосвязи между разнородными данными. 

За первый месяц мы внедрили новых сотрудников, создали обучающий курс для новых менеджеров, разработали ключевые регламенты, план адаптации новичков и организовали ежедневную отчетность.

Что было сделано к третьему месяцу?

• построили все процессы в отделе продаж;
• проверили аттестацию персонала;
• подготовили план продаж на 6 месяцев;
• настроили и отладили работу в CRM-системе;
• выявили и устранили множественные ошибки и недоработки в работе менеджеров;
• отработали результаты прослушивания звонков менеджеров.

В итоге, мы увеличили оборот компании, конверсию на ключевом этапе воронки, а также повысили эффективность звонков.

Более подробно об этом и других кейсах расскажем на бизнес-форуме «Продажи. Главное.» 23-24 ноября в Москве.