Кто такой смарт-горожанин: новое общество и умный город

В «умном-умном городе» формируется новая культура

Городские жители становятся соавторами цифровой реальности, а искусственный интеллект превращается из инструмента в культурного партнера. 

Недавние исследования показывают: более 40% пользователей воспринимают ИИ-ботов не просто как утилитарные инструменты, а как настоящих собеседников — доверяют им советы по личным вопросам, проводят с ними досуг и даже «дружат». При этом алгоритмы вошли во все сферы жизни: от генерации идей и управления творческими проектами до оптимизации городского транспорта и работы коммунальных сетей. Наши города, рабочие пространства и дома уже функционируют по алгоритмическим правилам. А смарт-субъект — горожанин — этого даже не замечает, настолько естественно технологии вошли в жизнь.

Когда город становится собеседником

Современный горожанин живет в постоянном диалоге с искусственным интеллектом. Утром его будит умная колонка с прогнозом погоды, по пути на работу навигатор предлагает оптимальный маршрут или везет беспилотный трамвай (в Москве он запущен 04.09.2025), в офисе ИИ-ассистент помогает с документами, вечером стриминговый сервис рекомендует фильм. Это не просто цепочка удобных сервисов, а формирование принципиально новой культурной среды.

Мы наблюдаем рождение «смарт-культуры» — системы, где создание, распространение и сохранение культурных продуктов происходит в партнерстве человека с устройствами, оснащенными ИИ-технологиями. Носителем этой культуры становится смарт-субъект — человек со специфической идентичностью, мыслящий и действующий в постоянной связке с алгоритмами.

Четыре типа трансформаций

Анализ деятельности и поведения городской молодежи показывает четыре ключевых изменения:

• Когнитивные трансформации: мышление становится сетевым. Вместо линейной логики появляется ассоциативный стиль, когда решения принимаются на основе алгоритмических подсказок. Наши исследования показывают: 83% студентов регулярно используют генеративный ИИ не только для рутинных задач, но и для нейропоиска, советов и даже «мозговых штурмов».
• Коммуникативные изменения: формат «человек-человек» дополняется диалогом «человек-бот». При этом 22% молодых людей воспринимают ИИ-ботов как полноценных собеседников (внимание! антропоморфизация ИИ опасна для людей с подвижной психикой и склонных к радикальным поведенческим реакциям). Возникает парадоксальная ситуация: люди жалуются на нехватку живого общения, но одновременно эмоционально привязываются к искусственным собеседникам.
• Темпоральные трансформации: время осознается как «плавающее» (нет деления на рабочее, досуговое, личное). Цикл «запрос-ответ» сжимается до долей секунды, стирая границы между планированием и действием. Смарт-субъект живет в режиме запроса — постоянной готовности к получению информации.
• Трансформации идентичности: границы размываются не только у времени, но и между «собственным» и «чужим». Когда ИИ-бот становится соавтором текста, иллюстрации или советчиком в личных вопросах, часть мыслительного процесса выносится во внешнюю среду.

Новые вызовы для бизнеса и власти

Формирование смарт-субъектности создает принципиально новые условия для городского управления и бизнеса. Возникают риски:

• Во-первых, «цифровое неравенство»: между теми, кто может критически осмыслить себя во взаимодействии с ИИ, и теми, кто остается пассивным потребителем алгоритмических решений.
• Во-вторых, «платформенная власть» — невидимое влияние цифровых сервисов на повседневную жизнь. Горожане часто не осознают своего положения как «пользователей продукта», передавая платформам контроль над важными для них жизненными решениями.

Для российских компаний это означает необходимость пересмотра подходов к клиентскому сервису. Современный потребитель ожидает не просто получения услуги, а социокультурного диалога. Банки, ретейлеры, девелоперы должны учитывать, что их клиенты — уже не классические потребители, а смарт-субъекты, привыкшие к персонализированному ИИ-сервису.

Футурология: от смарт-города к мудрому городу

Текущий этап развития «умных городов» — лишь переходная форма. Настоящая цель — создание «мудрого города», где технологии послужат развитию человеческого потенциала, а не его замещению.

Для этого необходимо:

• подготовить инфраструктуру — многие муниципалитеты хотят внедрить ИИ, но их техническая база не готова (дорожное полотно и тротуары, зарядные станции и другое оборудование);
• подготовить пользователей — обучить безопасному и эффективному применению технологий;
• обеспечить технологический суверенитет.

Российские мегаполисы имеют шанс стать пионерами в создании человекоцентричных умных городов. Но для этого необходимо преодолеть крайности — от «профанного сопротивления» («ИИ нас захватит») до слепого принятия любых технологических новинок.

Смарт-культура сегодня

Сегодня ключевая задача состоит в формировании критической рефлексии у смарт-субъекта. Человек, находящийся в самом начале совместного с ИИ пути, должен уметь делать осознанный выбор в этом партнерстве, различать полезное использование технологий и зависимость от них.

Смарт-культура — не антиутопия роботизированного общества и не мечта о всемогущем ИИ. Будущее наших городов определяют люди, учащиеся быть мудрыми.