Почему стоит дарить клиентам и партнерам книги

Как сделать подарок запоминающимся, необычным и по-настоящему ценным? Поговорили об этом с Сергеем Савкиным, руководителем корпоративного направления издательства МИФ.

Сергей, какую роль корпоративные подарки играют в отношениях с клиентами и партнерами? 

Корпоративные подарки — это философия, а не случайно выбранная вещь. Правильно подобранный подарок может укрепить отношения, сдвинуть с места нерешаемую задачу, создать нужный контекст, внести толику положительных эмоций и поднять настроение. По сути, корпоративные подарки — это тонкая невербальная нить, которая объединяет разные компании, позволяет выстроить ассоциативную связь с брендом, многое говорит о дарителе. А мы помогаем реализовать это на практике — с помощью книг и книжных проектов.

Почему, на ваш взгляд, компаниям стоит присмотреться к книгам?

Качественная литература всегда являлась признаком хорошего вкуса. Причем как вкуса дарителя (она подчеркивает приверженность компании развитию и знаниям), так и адресата. Если вы преподносите партнеру или клиенту книгу, то демонстрируете уважение его интеллектуальных способностей и устремлений. Есть выражение: «Если хотите узнать человека лучше, то спросите, какие книги он читает». Еще книги легко персонализируются, что позволяет «настроить» подарок под интересы и предпочтения получателя. Брендирование книг — будь то добавление логотипа или личного послания — дает возможность для долгосрочной рекламы, ведь книга остается в руках и на виду на долгие годы. Книги также имеют способность вызывать глубокий эмоциональный отклик и вдохновлять, создавая позитивные ассоциации с брендом.

Если резюмировать, то какие преимущества есть у книг в сравнении с другими видами корпоративных подарков?

Во-первых, долговечность. В отличие, например, от еды или напитков, которые быстро потребляются, книги остаются с получателем на долгое время, создавая продолжительное впечатление и напоминая о компании.

Во-вторых, интеллектуальная ценность. Подарки вроде канцелярских принадлежностей или сувениров имеют ограниченную функциональную ценность, а книги могут обогатить знаниями и вдохновить на личностный и профессиональный рост.

В-третьих, персонализация. В отличие от стандартных подарков, таких как кружки или футболки, книги можно выбрать в соответствии с интересами и предпочтениями получателя. А в итоге сделать подарок более личным и значимым. Это неизменно восхищает и вызывает благодарность.

В-четвертых, эмоциональное воздействие. Книги чаще других подарков вызывают глубокий эмоциональный отклик. Хорошо подобранная книга может оставаться в памяти на долгие годы.

В-пятых, профессиональный имидж. Книги ассоциируются с образованием и интеллектуальным развитием, что укрепляет имидж компании. Гаджеты и аксессуары могут быть модными, но они редко несут такие же ценные и позитивные ассоциации, как книги.

И, конечно, универсальность. Книга в качестве подарка подойдет и мужчинам, и женщинам, и людям взрослым, и молодежи.

Какие виды книг (деловая литература, фикшн, альбомы) вы предлагаете клиентам?

Мы подбираем книги в зависимости от целей и задач заказчика, поэтому сначала собираем большой пул информации. У нас нет задачи просто продать, мы помогаем сделать подарок продолжением тех идей и смыслов, которые транслирует компания своим контрагентам — внешним и внутренним. 

Какие еще книжные подарки вы создаете? На сайте МИФа говорится про боксы, электронную библиотеку, электронные книги. Кому советуете к ним присмотреться?

Да, у нас есть разные варианты. Мы можем предложить как физические наборы, так и электронные продукты. Разберем по частям. 

Первое — книжные боксы. Они помогают компаниям разнообразить корпоративные подарки, потому что предлагают удачное сочетание книг и аксессуаров, создают яркое впечатление. Выбирая бокс, вы демонстрируете внимание к деталям и заботу о получателе. Учитываете специфические интересы и потребности аудитории (то есть персонализируете подарок). Дополнительные элементы вроде эстетичных закладок или канцелярии делают презент еще более ценным и функциональным. Еще можно брендировать продукцию — и транслировать корпоративный имидж. 

Второе направление — это электронные продукты, они позволяют расширить аудиторию получателей подарков. Например компаниям с гибридным и удаленным типом работы электронные книги и библиотека позволяют легко делиться материалами независимо от местоположения. Для подразделений маркетинга  электронные книги и подписки могут стать частью маркетинговых кампаний, помогая привлекать новых клиентов и демонстрировать экспертность компании. Электронные адвент-календари — оригинальное решение с разнообразным наполнением для получателей из абсолютно любого региона. 

А тем, кто хочет предоставить выбор подарка самому получателю, мы предлагаем использовать подарочные карты. Самое важное — мы всегда стараемся встать на сторону клиента и понять, как можем быть ему максимально полезны. Исходя из этого и готовим предложения. 

Какие критерии стоит учесть при выборе книги в качестве подарка?

Хороший вопрос. При выборе книг в качестве корпоративных подарков стоит уделить внимание следующим нюансам.

• Издательство. Всегда смотрите, кем издана книга. Присмотритесь к портфелю (тут издается то, что созвучно вашим ценностям? Нет ли книг, которые не в лучшем свете представляет вашу отрасль?), репутации, истории. Представьте, что о книге расскажет блогер с большими охватами: вам будет приятно или неловко?
• Тема и автор книги. Важно, чтобы тема была вам близка, а автору вы доверяли. Подарив книгу с определенной темой и от определенного автора, вы автоматически подтверждаете, что для вас это важно и вы это поддерживаете. Здесь есть связь с предыдущим пунктом: если вы выбираете издательство, которое бережно относится к своему имени, то можете доверять и его авторам. 
• Целевая аудитория. Важно понимать, кому вы собираетесь сделать подарок. От этого будет зависеть формат издания, манера подачи материала. Часто бывает так, что именно здесь клиенту нужны рекомендации — и мы с радостью помогаем.
• Качество исполнения. Подарок — это продолжение бренда. И вряд ли клиенту хочется, чтобы его бренд соотносили с некачественными продуктами. 

Были ли у вас случаи, когда клиенты (или получатели книг) выражали особую благодарность, делились впечатлениями о подарке? 

Здесь достаточно посмотреть на наши соцсети. Читатели делятся впечатлениями от книг, многие дарят их близким и радуются, что подарок вызвал приятные эмоции. От корпоративных клиентов мы тоже получаем много положительных отзывов. А новые заказы это только подтверждают. В среднем за один год мы реализуем свыше 500 запросов на корпоративные подарки. Без хороших отзывов их не было бы. 

Как вы оцениваете влияние подаренных книг на отношения с клиентами и партнерами?

Как я уже говорил, правильно подобранная книга помогает улучшить отношения. Главное — понять, кому будет адресован подарок и какой смысл мы в него вкладываем. 

Подаренные книги демонстрируют глубокое уважение и внимание к интересам и потребностям получателей, что помогает создать более доверительные и долгосрочные связи. Персонализированные книги или книжные боксы, подобранные с учетом специфики бизнеса или личных интересов, подчеркивают индивидуальный подход компании и заботу о каждом партнере. Такой подарок не только оставляет положительное впечатление, но и способствует укреплению эмоциональной связи, так как книги способны вдохновлять и приносить пользу на протяжении многих лет.

Брендированные книги с логотипом компании или персональным посланием усиливают корпоративный имидж и напоминают о компании каждый раз, когда книга используется или видна. В дополнение: подаренные книги могут стать поводом для дальнейшего общения и обмена мнениями. А это уже новый уровень коммуникации.

Какую роль корпоративная культура играет при выборе книг в качестве подарков?

Очень важную, поскольку она отражает ценности, миссию и стратегические приоритеты компании. Исходя из этого и делается выбор. Крайне важно, чтобы подаренные книги отражали ценности компании, помогали формировать имидж дарителя (например, книги, которые поддерживают интеллектуальное развитие, творчество или профессиональный рост, показывают, что компания заботится о развитии своих партнеров и клиентов), укрепляли корпоративную идентичность, поддерживали стратегию развития компании и так далее.

В какие сроки идет работа над корпоративными подарками?

Пожалуй, сроки — это одна из основных болевых точек в работе с корпоративными подарками. Часто приходят запросы из разряда «нужно еще вчера» — конечно, с ними работать сложно. Но мы беремся и за такие задачи, если видим, что действительно можем помочь. А вообще сроки зависят от степени персонализации. На нашем складе много книжной продукции и мы можем оперативно подобрать подходящую литературу за очень короткий срок. Фактически можем сегодня получить запрос и завтра произвести отгрузку, если книги в наличии, а персонализация и брендирование клиенту не нужны. Если компании требуется индивидуальная разработка, то здесь все зависит от сложности. Если мы говорим про персонализацию книг через суперобложку, то это примерно 1 месяц. Если мы говорим про спецтираж, когда необходимо произвести печать полностью под клиента, то срок — не менее 3 месяцев. Если мы говорим про индивидуальную разработку игры или книги с нуля, то сроки — от полугода до года. Также на сроки влияет размер тиража и удаленность склада получателя. Но мы всегда стараемся найти оптимальный вариант исходя из задач наших клиентов.

Как решаются вопросы логистики при доставке книг в качестве подарков?

Логистику мы обсуждаем заранее и здесь у нас большой опыт. Мы можем организовать доставку на склад заказчика, а можем осуществить развоз по адресам. У нас были примеры, когда заказчики просили оформить доставку по разным городам присутствия их компании и мы справились с этой задачей в оговоренные сроки. Так что здесь мы отвечаем на потребности клиента. Для этого есть отдельные сотрудники, а если их не хватает, берем профессионалов под конкретный проект. 

Как часто сам МИФ дарит книги своим клиентам и партнерам?

Всегда! На все встречи берем их с собой. Нам нравится дарить наши книги, потому что мы отвечаем за качество, красоту, пользу. И можем подобрать подходящие под все случаи жизни, очень удобно.

Какие книги и книжные подарки стали наиболее популярными среди ваших клиентов и партнеров в последние годы?

Их очень много, приведу в пример лишь некоторые. Это The Book (иллюстрированное издание о самых важных изобретениях человечества), «Принципы» Рэя Далио, городское фэнтези «Мистер Вечный Канун», наша серия мифов. Среди детской литературы, можно выделить «Атлас загадочных мест России», «Две зимы», «Русских мифических существ», «Новогоднюю книгу-адвент. Волшебный декабрь». Еще у нас есть игры и здесь в лидерах новогодние истории: «Зима пришла», «Лапин. Наряди елку».

Планируете ли вы расширять ассортимент подарочных книг или добавлять новые книжные проекты в ближайшем будущем?

Конечно. Мы постоянно развиваемся в этом направлении. Каждый год у нас выходят новинки, которые, как правило, становятся бестселлерами. 

Что вы посоветовали бы компаниям, которые только начинают рассматривать книги в качестве корпоративных подарков?

Я посоветовал бы ответить для себя на три вопроса: Первый: зачем это вам? Нужно четко понимать для чего вы хотите подарить книги. Второй: кто целевая аудитория подарка? Очень важно понимать, кому вы будите дарить подарки, какие интересы у этих людей. Третий: что вы хотите транслировать? Подумайте, что вы хотите своим подарком сказать, что должно остаться в памяти того, кто получит этот подарок.