Standartum LMS: как мессенджер стал ключом к обучению
Как создать интуитивно понятную систему обучения? История разработки платформы, которой пользуются все сотрудники, от новичков до руководителей
Задача:
Основной задачей компании «Юнисофт» стало внедрение эффективной системы управления обучением (LMS). Эта система должна была не только ускорить процесс онбординга новых сотрудников, но и значительно повысить уровень знаний всего персонала. Кроме того, важнейшим аспектом внедрения LMS было снижение количества ошибок, связанных с недостаточной компетенцией работников. Компания стремилась создать единую платформу, которая могла бы обеспечить непрерывное обучение и развитие навыков сотрудников на всех уровнях организации.
Причина:
Решение о внедрении собственной LMS было принято после тщательного анализа текущей ситуации в компании. Ключевым фактором стали результаты проведенной сплошной аттестации персонала, которые показали, что средний уровень знаний сотрудников составляет немного выше 50%. Этот показатель явно не соответствовал целям компании и мог стать серьезным препятствием для дальнейшего роста и развития бизнеса. Кроме того, мы столкнулись с проблемой некоторых ошибок в работе, вызванных недостаточной компетенцией персонала. Это не только снижало эффективность работы, но и приводило к финансовым потерям. Еще одной важной причиной стала необходимость оптимизации процесса онбординга новых сотрудников. Существующая система адаптации была слишком длительной и не всегда эффективной, что замедляло интеграцию новичков в рабочий процесс. При этом поиск готовых решений на рынке LMS не дал желаемых результатов — ни одна из существующих систем полностью не соответствовала специфическим требованиям компании. Это подтолкнуло «Юнисофт» к решению о разработке собственной системы управления обучением, которая могла бы учесть все особенности бизнес-процессов компании и обеспечить максимальную эффективность обучения персонала.
Разработка собственной LMS-системы заняла у нас около трех месяцев. Мы выбрали Python в качестве основного языка программирования и интегрировали наше решение с API Telegram. Главным преимуществом такого подхода стала простота внедрения — сотрудникам не нужно было устанавливать никаких дополнительных приложений, кроме уже привычного всем Telegram. Это позволило избежать сопротивления при внедрении системы. После запуска тестовой эксплуатации мы столкнулись с новым вызовом — необходимостью постоянно создавать обучающий контент. Оказалось, что просто установить LMS недостаточно — нужно наполнять ее актуальными материалами и курсами. Для решения этой задачи мы стали активно использовать нейросети, которые помогают быстро генерировать базовые версии текстов, тестов и опросников. Затем эти материалы дорабатываются нашими специалистами.
В процессе разработки мы столкнулись с рядом технических вызовов. Например, нужно было обеспечить надежное хранение данных и защиту персональной информации сотрудников. Мы уделили особое внимание вопросам безопасности, внедрив систему шифрования и многофакторной аутентификации. Другой сложностью стала необходимость обеспечить стабильную работу системы при одновременном использовании большим количеством пользователей. Для этого мы оптимизировали код и настроили систему балансировки нагрузки.
Важным этапом стало тестирование системы. Мы привлекли группу сотрудников из разных отделов, которые в течение месяца активно использовали LMS и давали обратную связь. Это позволило выявить и устранить множество мелких багов и неудобств в интерфейсе. Кроме того, мы получили ценные идеи по улучшению функционала от самих пользователей. Например, по просьбе сотрудников производства мы добавили возможность просмотра обучающих видео в офлайн-режиме, что актуально для участков с плохим интернет-покрытием.
В итоге у нас получилась функциональная LMS, позволяющая работать с текстовыми, графическими и видеоматериалами. Конечно, наша система уступает по функционалу лидерам рынка, но мы и не стремились к этому. Мировой опыт показывает, что 90% функций крупных LMS на практике не используются. Достаточно иметь удобную систему хранения и подачи учебных материалов с базовыми функциями тестирования. Главное преимущество нашего решения — его доступность на смартфонах сотрудников в любое время. Это значительно экономит время на обучение. Позже мы дополнили систему модулями для проведения онлайн-аттестаций, что позволило еще больше ускорить процессы обучения и проверки знаний.
Важным элементом нашей LMS стала система микро-опросов. Каждому сотруднику регулярно (например, 1-2 раза в неделю) приходит несколько простых вопросов по изученным материалам. Это помогает постоянно освежать знания и доводить их до автоматизма. Руководители при этом получают наглядную статистику по уровню компетенций сотрудников. Неожиданным бонусом стала возможность использовать нашу LMS для мониторинга удовлетворенности сотрудников и предотвращения текучки кадров. Периодические опросы позволяют на ранних стадиях выявлять признаки профессионального выгорания или желания сменить работу. Это дает возможность вовремя принять меры — например, немного повысить зарплату или предложить новые задачи.
Одним из ключевых моментов в разработке нашей LMS стала ее интеграция с существующими системами компании. Мы настроили обмен данными с нашей MES-системой, что позволило автоматически создавать учетные записи для новых сотрудников и назначать им соответствующие курсы обучения. Также мы интегрировали LMS с системой управления проектами, чтобы руководители могли легко отслеживать связь между обучением сотрудников и их производительностью.
Отдельное внимание мы уделили геймификации процесса обучения. В систему были добавлены элементы соревнования — рейтинги, бейджи за достижения, виртуальные награды. Это значительно повысило вовлеченность сотрудников в процесс обучения. Особенно хорошо эта функция была воспринята молодыми специалистами, для которых элемент игры стал дополнительной мотивацией.
Внедрение собственной LMS-системы принесло компании значительные результаты. Процесс адаптации новых сотрудников ускорился на 30%, при этом качество усвоения информации повысилось благодаря системе регулярных микро-опросов. Сократилось количество ошибок в работе, так как сотрудники могут в любой момент освежить знания по нужному вопросу. LMS позволила стандартизировать процессы обучения во всех подразделениях компании, обеспечивая одинаковую базовую подготовку независимо от локации. Значительно сократилось время, которое руководители и опытные специалисты тратили на обучение новичков. Большая часть базовых знаний теперь передается через LMS, а очные встречи используются для обсуждения более сложных вопросов. Конверсия из кандидата в постоянного сотрудника выросла с 9.4% до 28.7%, что серьезно снизило затраты на подбор персонала. Благодаря регулярным опросам через LMS удалось снизить текучку кадров примерно на 15%. Финансовые показатели также улучшились. За первый год использования LMS компания сэкономила около 20% бюджета на обучение персонала за счет сокращения расходов на организацию очных тренингов и привлечение внешних тренеров. При этом охват обучением увеличился — теперь каждый сотрудник проходит минимум один курс в квартал. Успешный опыт внедрения LMS привел к созданию ИТ-стартапа Standartum, специализирующегося на разработке решений для корпоративного обучения и оценки выгорания сотрудников. Уже проведено несколько пилотных внедрений в других компаниях с обнадеживающими результатами. В перспективе планируется развивать LMS в нескольких направлениях: добавление элементов искусственного интеллекта для более персонализированного подхода к обучению, интеграция виртуальной реальности для создания иммерсивных обучающих сценариев и создание маркетплейса обучающих курсов для партнеров и клиентов. Решение о разработке собственной LMS оказалось стратегически верным. Несмотря на первоначальные затраты и сложности, компания получила инструмент, который не только решил внутренние задачи по обучению персонала, но и открыл новые бизнес-возможности. Опыт показывает, что в современном мире способность компании эффективно управлять знаниями и развивать компетенции сотрудников становится ключевым фактором конкурентоспособности. Результат в цифрах:
- Процесс адаптации новых сотрудников ускорился на 30%.
- Уровень знаний персонала повысился с 50% до 83%.
- Количество ошибок, связанных с недостаточной компетенцией сотрудников, сократилось на 40%.
- Время, затрачиваемое на обучение новых сотрудников, уменьшилось на 25%.
- Конверсия из кандидата в постоянного сотрудника выросла с 9.4% до 28.7%.
- Текучесть кадров снизилась на 15%.
- Бюджет на обучение персонала сократился на 20% при увеличении охвата обучением. •
- Каждый сотрудник теперь проходит минимум один курс в квартал.
Интересное:
Все новости:
Публикация компании
Профиль
Контакты