Почему бизнесу стоит перейти на российские решения для исследований

Цифровой суверенитет меняет подход к исследованиям

Последние два года я наблюдаю важный сдвиг: маркетинговые исследования, еще недавно считавшиеся зоной «быстрых решений» — вроде зарубежных опросников или облачных квизов, — стали частью стратегии цифрового суверенитета.
Если раньше задача «провести исследование» решалась подключением к любому удобному SaaS-инструменту, сегодня компании задают другие вопросы:

• Где хранятся данные?
• Кто имеет к ним доступ?
• Как быстро можно получить аналитику и визуализацию?

Возможно ли интегрировать инструмент в нашу внутреннюю систему?

Исследования — это не только аналитика, но и источник доверия

В маркетинге важно не только собирать обратную связь, но и делать это осознанно, системно, прозрачно. Исследования дают компаниям ключевые сигналы:

• на каком этапе пользователь теряет интерес,
• какие функции важны разным сегментам аудитории,
• как воспринимается бренд в сравнении с конкурентами.

Однако все эти «инсайты» возможны только тогда, когда сам процесс сбора данных находится под контролем. И вот тут большинство привычных решений — от глобальных платформ для анкетирования до визуальных конструкторов — начинают давать сбой: невозможность гибкой настройки, хранение информации на иностранных серверах, закрытый исходный код, ограниченная поддержка. Все это делает бизнес уязвимым.

Неудивительно, что даже крупные компании, ранее использовавшие международные продукты вроде Qualtrics или Typeform, теперь рассматривают переход на локальные аналоги — не только ради соответствия регуляциям, но и из-за стремления контролировать ключевой маркетинговый ресурс — данные.

Что нужно бизнесу от современного исследовательского инструмента

По моему опыту, компании сегодня ищут не просто «опросник», а гибкий модуль, который можно встроить в свою маркетинговую экосистему. Вот основные требования, которые я слышу от клиентов:

• Нестандартные сценарии: не просто «один вопрос за другим», а логика по ответам, динамическое ветвление, автоподстановка данных.
• Управление доступом: кто видит результаты? кто может редактировать? нужно разграничение прав.
• Интеграции: маркетологи хотят, чтобы данные из формы сразу попадали в CRM или BI-систему — без ручного переноса.
• Прозрачность аналитики: сегментация, фильтрация по дате, устройству, источнику трафика.
• Поддержка бренда: фирменный стиль, шрифты, анимация, адаптивность под сайт.

Такие задачи плохо решаются через зарубежные облачные платформы «по подписке», особенно в условиях ограниченного доступа, нестабильной поддержки и валютных рисков. Российские инструменты постепенно занимают эту нишу — часто выигрывая в адаптируемости и прозрачности.

Что мы наблюдаем в цифрах

За последний год мы зафиксировали рост интереса к локальным платформам для исследований почти на 200%. Многие из этих клиентов — это не ИТ-компании, а ритейл, банки, агентства недвижимости, образование, сервисные бизнесы.

В среднем:

• компании проводят на 30% больше опросов, чем год назад, — за счет упрощенного сценарного запуска и встроенных шаблонов;
• срок подготовки исследования сократился с 5 рабочих дней до 1–2, если есть готовый модуль;
• до 40% опросов — это уже не только классическая обратная связь, но и UX-интервью, тест гипотез, сегментация новых продуктов;
• доля отказов (незаполненных форм) снизилась в 2 раза — в том числе за счет встраиваемых виджетов и пошаговых форм.

Новый этап: не просто импортозамещение, а развитие

Важно понимать: переход на отечественные платформы — это не просто «вынужденная мера» из-за цифрового суверенитета. Это возможность сделать процесс исследований точнее, ближе к бизнесу и более управляемым.

Российские инструменты уже умеют многое: собирать NPS, строить CSAT-отчеты, проводить качественные анкеты, экспортировать данные в готовые отчеты. При этом они адаптированы к нашему рынку, требованиям безопасности и реальным потребностям. Именно поэтому в 2025 году маркетологи все чаще выбирают «не очередной SaaS по подписке», а партнерский инструмент, с которым можно выстроить устойчивую модель исследований внутри компании.

Вывод

Цифровой суверенитет — не ограничение, а точка перезапуска маркетинга. Когда у бизнеса есть локальный, гибкий, управляемый инструмент для опросов и исследований, он получает не просто альтернативу, а более точный, надежный и соответствующий задачам подход.